目 录一燃气事业部组织框架图4二燃气事业部总经理岗位职责5三前期及市场组职能及岗位职责63.1 前期及市场组职能63.2 前期开发及市场组副总经理岗位职责83.3 前期开发及市场部业务员岗位职责：11四技术组职能及岗位职责134.1 技术组职能134.2 技术组副经理岗位说明书134.3 技术组技术员岗位说明书15五工程组职能及岗位职责175.1 工程组职能175.2 工程组副总经理岗位职责195.3 工程管理员岗位职责225.4 档案内勤管理员岗位说明书24六市场开发管理制度266.1 燃气市场调研制度266.2 燃气投资管理制度276.3 燃气市场客户档案管理制度306.3 管道燃气市场开发计划编制制度316.4 燃气市场开发合同管理制度326.5 燃气市场信息管理制度326.6 燃气市场开发人员培训管理制度33七工程建设管理制度347.1 工程建设项目设计审查管理制度347.2 工程建设物资采购管理制度437.3 工程建设项目与物资采购招标工作管理制度457.4 工程建设材料设备合格供应商管理程序507.5 工程建设材料设备采购及验收管理制度517.6 材料设备采购种类的界定与操作原则537.7 工程建设合同管理制度557.8 工程建设工程主管管理制度597.9 工程建设监理管理制度617.10 工程建设质量管理制度667.11 施工现场工程签证管理制度677.12 工程建设施工安全管理制度697.13 工程建设资料管理制度707.14 建设项目工程竣工验收管理制度727.15 工程预结算管理制度757.16 建设工程预结算编制、审核制度817.17 城市天然气工程建设计划统计报表的制度84八工程管理流程868.1 工程建设管理流程868.2 工程建设（施工）资金管理流程878.3 工程建设（采购）资金管理流程888.4 工程管理工作总流程图898.5 工程建设施工流程908.6 工程建设材料设备企业采购及招标流程968.7 协调工作流程978.8 计划统计工作流程1018.9 工程建设周报表月工作总结审批流程1028.10 工程建设完成进度及投资月报/动态月报/月度工程计划及1038.11 工程质量情况/监理月报/审批流程104修改页制度版次修改时间业报编号燃气事业部总经理副总经理天长项目吉林项目南京恒通金陵石化项目现场工程师资料员徐矿合作项目金湖恒通204阀口项目前期及市场组业务员副总经理技术员技术组项目及子公司顾问顾问组副总经理资料员工程组一燃气事业部组织框架图二 燃气事业部管理层岗位职责（一）燃气事业部总经理岗位职责1、全面主持事业部的管理工作，组织制定事业部的机构设置和人员编制；对公司发生的重大事情进行奖惩。2、确定事业部的发展方向和管理目标，组织制订事业部的发展规划、年度工作计划，积极努力完成公司下达的各类任务。3、主持召开事业部办公会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。4、负责组织制订和健全事业部各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断提高公司管理水平。5、加强事业部所属职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的思想素质和业务素质。6、负责审批以事业部名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好事业部内外的接待工作。7、定期向公司汇报工作，向公司职工大会报告工作，对于职工提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。8、完成领导交办的其它任务。（二）前期及市场组职能及岗位职责1、在公司及燃气事业部总经理的领导下，按照公司燃气项目及市场发展战略，制订年度、月度工作计划。2、负责收集、汇总、分析燃气市场信息，为公司领导市场决策提供参考依据。3、负责公司未来燃气市场的开发，拓展。4、负责与客户进行商务谈判并签订燃气供气协议书，并同客户建立良好的合作关系。5、负责建立和维护公司的对外关系，同社会各界，政府各级职能部门保持紧密的联系。6、负责制订公司燃气业务的年度市场策划维护与公关宣传计划，协助编制宣传资料，努力树立企业良好的社会形象。7、负责公司燃气报装费，燃气费等应收款项的催缴。8、负责公司燃气业务的危机公关。9、负责燃气项目前期手续的办理，包括立项、规划证、开工证等。10、完成公司领导交办的其他工作。（三）燃气事业部副总经理（工程、材料设备）岗位职责1、在公司及燃气事业部总经理的领导下，按照公司的发展战略，认真参与制定公司各个项目的工程开发计划及年度发展计划。2、全面负责开发项目的工程施工管理工作，制定、审核项目的成本控制计划，施工进度、计划，质量目标计划，资金使用计划，并按单项工程竣工、月度、年度进行考核。3、负责制定、审核项目工程、材料，设备的招标方案。负责对项目投标单位的考察、资格预审；编制和审查招标文件，参加项目的评标、定标、合同拟定、洽谈等工作，对合同的执行情况全面负责。4、负责审查项目的施工组织设计和重要部门的施工方案，主持召开重要结构、重要部门的施工方案议证会，处理一切质量、安全事故。5、对工程、材料、设备的合同进行审核，并签署意见报公司审核。6、对分管部门员工的工作进行安排、指导。年度考核。建议公司对分管部门人员进行人事任免。7、组织参与项目的竣工验收及备案工作，对项目的质量验收结果全面负责。8、负责带队项目的决算进行终审，制定工程款、材料款、设备款的支付计划。9、负责编写工程项目总结、并报以公司进行备案。10、负责对分管部门或工作的涉外部门进行沟通和联系，并处理一切事物。11、完成公司领导交办的其他工作。（四）燃气事业部副总经理（技术支持）岗位职责1、负责配合燃气事业部项目市场开发所需的技术支持。2、负责配合燃气事业部项目前期规划所需的技术支持。3、负责燃气事业部项目上与设计院的技术对接工作。4、负责配合燃气事业部项目施工、设备材料采购所需的技术支持。5、负责指导本工作组的资料管理。6、负责配合燃气事业部项目资料管理所需的技术支持。7、完成公司领导交办的其他工作。二市场开发管理制度2.1 燃气市场调研制度为了对市场信息进行有效采集，为市场预测提供准确的信息，特制定市场调研管理制度。1 市场调研准备1.1 市场调研时间：市场调研常态化，每年5-9月集中调研。1.2 市场调研人员：一般年度调研由市场开发人员来做，并按规定写出市场调研报告；专项市场调研因时间紧、任务急，必要时公司可抽调人员协助开发部门完成。1.3 明确分工、突出重点：建立在开发小组平时调查走访的基础上，对市场调研各小组的工作重点进行布置。1.4 积极取得支持：市场调研前应与公司相关部门进行沟通，以获得交通工具、办公用品等方面的支持。2 市场调研的主要内容2.1 市场环境调研：主要是对政府的方针、政策和各种条例、法规等可能影响市场发展的诸多因素，包括产业发展方向、环保治理情况及我市能源推广重点等。2.2 市场需求调研：包括市场需求容量、客户情况的调研。市场容量调研，主要是指对现有和潜在用户情况进行调研，如：客户的经营状况、用气意向、经营规模、建设规划、开发面积、对投资的承受能力和付款方式、对供气稳定性和供气时间的要求等，以及调查客户的用气特点（连续、间歇）、工艺是否对供气调峰有影响等。2.3 对市场同行企业的情况调研：包括同行的产品价格、投资分界点、收费标准及市场拓展情况等。3 市场调研步骤3.1 确定调研目标：市场调研的目的在于充分了解和掌握燃气市场的发展趋势,为公司领导进行市场规划和市场决策提供参考依据。在市场调研之前，需对公司所面临的市场现状和亟待解决的问题等做出分析，确定市场调研的主要目标、重点和范围。3.2 确定所需信息和资料的搜集方式，进行市场调研必须根据确定的目标和范围搜集与之密切相关的资料，根据所需资料的性质选择合适的搜集方式和方法。市场调研工作以调查法为主，以搜集资料、召集潜在用户座谈、调查问卷等方式为辅。3.3 搜集资料充分利用公司内部现有资料和信息，公司有关部室应全力给予支持，在每年的8月30日以前向市场开发部提供书面分析资料：3.3.1 经营方面资料：客服部提供现有各类用户的生产、经营、用气情况的统计和分析。3.3.2 规划方面资料：设计部提供最新的省、市、区管网规划和公司管线规划信息。3.3.3 气源方面资料：运管部提供最近一段时期中石油、中石化、焦化厂的气源供应情况和次年的气源供应量预计、分析。3.3.4 建设改造方面资料：工程部根据建设局、市政的建设计划和方案，提供今、明两年的建设和改造信息。3.3.5 市场开发部门利用网络对政府政策、行业调查报告集中搜集和整理与既定目标有关的市场外围信息资料。3.4 实地调研在充分利用现有资料和信息的基础上，根据既定目标的要求，对政府、环保、招商、统计部门进行走访和交流，以获取有针对性的市场信息。从每年的5月份开始，市场开发部门对各类潜在用户进行集中调查和走访，了解其经营现状、现用燃料和产品对燃料有无特殊要求以及未来建设规划等情况，并进行各类用户的容量调查和市场分析，用户调查工作于9月中旬结束。如需采取问卷调查，其调查内容要有的放矢，依据所需要求拟定问卷内容。3.5 统计分析对获得的信息和资料进行进一步分析，提出相应的建议和对策。市场调研人员须以客观的态度对采集的信息进行统计，并对这些信息进行比较、分析和预测。4 市场调研方式4.1 实地调查：是指集中搜集可用于市场分析的第一手信息，通常采用的办法是询问、观察，然后统计汇总和信息分类。4.2 查阅汇总：市场开发部门可通过购买或上网查阅当地的统计年鉴和政府有关部门网站等方式进行搜集，将所需资料和信息连同公司各部门提供的数据资料进行归类汇总和分析。4.3 召集会议：重点用户召开座谈会，交流市场信息，巩固供需关系。5 编制市场调研报告市场调查结束后，及时编写市场调研报告，市场调研报告于每年的10月编写完毕。2.2燃气市场客户档案管理制度客户档案是进行市场开发、市场分析的重要依据，为加强和规范客户档案的管理工作，特制定本制度：1 档案内容内容包括：客户单位名称、基本情况、业务类型、用气地址、预计数量、联系人、联系 、发展情况、备注等。2 档案管理客户档案管理需进行动态管理，客户的档案资料要根据市场调查情况不断加以更新。3 建档要求客户档案的填写、打印要做到认真、及时、全面、规范，并设专人负责整理和保存。4 档案保管市场开发部门对客户的档案要进行妥善保管，认真做好保密工作，严格查阅手续，未经部门经理同意非开发人员不得查阅客户档案。2.4管道燃气市场开发计划编制制度市场开发计划的编制建立在充分的市场调研的基础上，对市场信息进行认真分析、汇总，进行编制。1 市场开发计划分类:有年度开发计划和月度开发计划两种。市场开发计划一般是指年度开发计划。年度开发计划制定以后，将年度计划根据实际情况分解到每个月即为月度开发计划。2