(一)单单项选择择题(第第l88题)l、关于道道德的说说法中，正正确的是是( )(AA)道德德内含着着一种重重要的精精神力量量(BB)道德德是尊长长对晚辈辈、下属属进行有有效管理理的要求求(cc)道德德不是“我”的要求求。而是是社会外外加于“我”的规范范(DD)道德德是无助助者的呼呼唤2、与法律律比较，道道德,( )(AA)比法法律产生生得时间间晚(cc)比法法律的社社会影响响力小(BB)比法法律的适适用范围围广(DD)比法法律模糊糊3、在中国国传统道道德中.所谓“礼之用用，和为为贵”的意思思是( )(AA)扎法法的运用用，要把把求得一一团和气气作为重重点(BB)道德德的根本本目的在在于增进进团结(cc)讲文文明礼貌貌.没有有高低贵贵贱之分分(DD)以礼礼特人，促促进和谐谐相处4、企业文文化的激激励功能能表现在在( )(AA)刺激激人们的的物质欲欲望，挖挖掘员工工的潜能能(BB)通过过引导人人们追求求个人荣荣誉，促促进企业业的发展展(cc)通过过树立正正确的职职业理想想.激发发员工的的积极性性(DD)满足足员工的的一切个个性化需需求，吸吸引员工工为企业业发展做做贡献5、关于爱爱岗敬业业.理解解正确的的是( )(AA)爱岗岗敬业是是员工实实现职业业理想必必不可少少的素质质要求(BB)在就就业竞争争激烈的的条件下下，为保保住饭碗碗需要发发扬爱岗岗敬业精精神(cc)人们们是为着着自己而而不是为为着单位位而工作作的.爱爱岗敬业业是欺人人之谈(DD)无须须倡导爱爱岗敬业业精神.干一份份工作拿拿一份报报酬就可可以了6、英国国思想家家威廉葛德文文说：“个人习习惯于说说他明明明知道的的假话，或或者掩盖盖他明明明知道的的真相，必必定处于于一种不不断堕落落的状态态之中。”这句话话的意思思是( )(AA)说假假话是人人的天性性(BB)人说说假话时时.一般般不知道道自己是是在说假假话(cc)人们们知道事事情的真真相，但但总想掩掩盖起来来(DD)说假假话是一一个人道道德堕落落的开始始7、所谓办办事公道道，意思思是( )(AA)作风风正派，公公平正义义(cc)一视视同仁，不不留情面面(BB)老实实厚道.诚恳待待人(DD)折中中骑墙，平平均对待待8、关于节节俭，正正确的说说法是( )(AA)节俭俭既是道道德义务务.也是是法律要要求(BB)节俭俭是一种种精神.在具体体事务上上可以有有所不同同(cc)节俭俭是各啬啬的表现现(DD)由于于生产发发展，节节俭在当当代中国国已经失失去了必必要性(二二)多项项选择题题(第99166题)9、企业价价值观是是企业人人员共同同活动的的( )(AA)价值值取向 (B)文化定定势 (c)心心理趋向向 (DD)表层层意识100、对从从业人员员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )(AA)没有有必要提提倡而且且在工作作中无法法具体体体现的(BB)建立立和谐的的人际关关系.顺顺利开展展职业活活动必不不可少的的因素(cc)我国国宪法规规定的每每个公民民应该履履行的一一项义务务(DD)加强强个人修修养、促促进个人人进步的的精神力力量11、( )等等言语.属于职职业禁语语。(AA)“刚才和和你说过过了.怎怎么还问问” (BB)“不是告告诉你了了，怎么么还不明明白”(cc)“到底要要不要，想想好了没没有” (DD)“不知道道”122、和顾顾客发生生争执时时.员工工不恰当当的做法法有( )(AA)和对对方讲道道理，注注意克制制自己 (B)如果对对方先骂骂自己-自己可可以骂对对方(cc)蔑视视对方，不不和对方方一般见见识 (D)为为了不使使矛盾升升级走开l 3、关关于职业业责任，说说法正确确的有( )(AA)职业业责任是是职业的的内在规规定(BB)如果果公司不不能满足足员工提提出的特特遇要求求，员工工可以不不履行责责任(cc)职业业责任必必须是明明文规定定的内容容(DD)在一一般情况况下，权权力越大大，职业业责任也也越大144、对于于顾客投投诉，做做法正确确的有( )(AA)扎貌貌接待 (B)耐心倾倾听(cc)诚意意道歉 (D)查找起起因，认认真解决决问题155、关于于遵纪守守法，看看法正确确的有( )(AA)只要要没有违违法犯罪罪的动机机，即使使不懂法法也能够够做到守守法(BB)学法法的人未未必守法法，因此此.从业业人员没没有必要要学法(cc)只有有不断学学法、用用法，才才能提高高从业人人员遵纪纪守法的的自觉性性(DD)合理理运用法法律武器器，有助助于从业业人员维维护自身身的合法法权益166、( )等说说法，体体现了团团结互助助要求。(AA)一双双筷子容容易折.十双筷筷子折就就难 (B)同同舟共济济.荣辱辱与共(cc)两肋肋插刀，在在所不辞辞 (DD)赠人人玫瑰，手手留余香香二、职业业道德个个人表现现部分(第177255题)177、如果果工作场场所内的的自然光光线充足足。你会会( )(AA)关闭闭电灯(BB)多数数情况下下会关闭闭电灯(cc)因为为没有这这方面的的规定，关关或不关关闭电灯灯就无所所谓了(DD)没有有注意过过188、单位位总是要要求员工工周末加加班，你你很不情情愿。但但单位的的事情实实在是太太多-如如果没有有人愿意意加班,客户要要求在限限定时间间内完成成的定货货任务就就无法完完成。你你会( )(AA)虽然然不情愿愿，但还还是接受受了(BB)反映映自己的的看法，但但在没有有回应前前会遵守守规定(cc)直接接拒绝(DD)找理理由推脱脱加班199、如果果你的某某个同事事总是表表现出难难以接受受别人批批评的样样子.而而且他的的缺点又又根多，你你会( )(AA)委婉婉地指出出他的缺缺点.要要他以后后注意改改进(BB)避免免和他接接触(cc)绝不不会指出出他的缺缺点(DD)敢于于批评他他，表选选自己的的真诚愿愿望200、你几几次向公公司领导导提出台台理化建建议，都都未被采采纳，你你会( )(AA)找机机会再次次提出自自己的建建议，直直到领导导重视起起来为止止(BB)把建建议写成成书面报报告，再再次向领领导推荐荐(cc)找几几个人商商量一下下.形成成一个集集体意见见，再向向上反映映(DD)以后后再也不不会提出出意见或或建议了了211、公司司的某件件物品丢丢失，领领导查找找几次未未有结果果。你从从各方面面获得的的线索表表明这件事事情很有有可能是是某某同同事千的的。你会会( )(AA)找某某某谈心心，让他他主动承承担责任任(BB)闷在在心里，佯佯装不知知(cc)向上上司报告告自己所所了解到到的情况况(DD)仔细细研究，向向公司领领导提出出加强物物品管理理的新办办法222、在公公司里工工作.你你一般最最信得过过的人是是( ).(AA)上司司 (BB)同学学或老乡乡 (cc)自己己在公司司里结识识的几个个朋友 (D)投有值值得信任任的人233、由于于某著名名品牌的的食品企企业弄虚虚作假，被被媒体连连续暴光光，你会会( )(AA)不再再相信食食品是安安全的 (B)吃东西西时,总总是感觉觉不放心心(cc)不把把这当回回事儿 (D)不再吃吃这家企企业的食食品244、如果果公司长长期拖欠欠你的工工资.你你会( )(AA)无奈奈.抱怨怨 (BB)离开开这家公公司 (c)继继续找领领导索要要 (DD)打官官司解决决255、如果果就你目目前的工工作状况况来看，你你最希望望解决的的问题是是( )(AA)改变变工作条条件问题题 (BB)公司司用人问问题(cc)公司司的分配配机制问问题 (D)自自己的学学习和培培训问题题第二部分分 理论论知识(2612ss题，共共1000道题，满满分为1100分分)一、单项选选择题(2685题题，每题题1分，共共60分分。每小小题只有有一个最最恰当的的答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑)266、劳动动力供给给弹性是是( )变动对对工资率率变动的的反应程程度。(AA)劳动动力供给给增加量量 (BB)劳动动力供给给量(cc)劳动动力需求求增加量量 (DD)劳动动力需求求量277、劳动动者在就就业岗位位之间的的变换所所形成的的失业称称为( )(AA)摩擦擦性失业业 (BB)技术术性失业业(cc)结构构性失业业 (DD)季节节性失业业288，( )是指指劳动法法律规范范在调整整劳动关关系过程程中所形形成的劳劳动者与与用人单单位之间间的权利利与义务务关系。(AA)劳动动法律关关系 (B)劳劳动合同同关系(cc)劳动动行政关关系 (D)劳劳动雇佣佣关系299、社会会保险特特征不包包括( )(AA)自由由性 (B)社社会性(cc)互济济性 (D)补补偿性300、差异异化战略略的制定定原则包包括效益益原则、适当原原则和( )(AA)领先先原则 (B)有效原原则(cc)经济济原则 (D)持久原原则311、( )是指指企业在在一定地地区、一一定时间间内只选选择一家家中间商商经销或或代理其其产品。(AA)独家家性分销销 (BB)广泛泛性分销销(cc)选择择性分销销 (DD)密集集性分销销322、( )关注注于人际际关系，它它使团队队成员们们紧密结结合，使使大家能能继续相相处甚至至获得某某种乐趣趣。(AA)团趴趴沟通职职能 (B)团团队任务务职能(cc)团队队维护职职能 (D)团团队决策策职能33、( )是是指领导导者尊重重和关心心下属的的看法和和情感，更更愿意与与下属建建立相互互信任的的工作关关系。(AA)关怀怀维度 (B)认可维维度(cc)结构构维度 (D)尊重维维度344、( )指员员工对自自己的工工作所持持有的一一般性的的满足与与否的态态度。(AA)工作作成就瘟瘟 (BB)工作作绩效(cc)工作作满意度度 (DD)工作作态度355、( )是人人力资源源开发的的最高目目标。(AA)人的的发展 (B)社会发发展(cc)企业业发展 (D)组织发发展366、( )不属属于力力资