调度系统软件用户操作手册(V1.0) 编制 审核 批准 北京数码亚奥技术有限公司2006年5月目录1调度系统概述22调度系统的安装32.1 安装要求32.2 安装过程32.2.1 安装调度系统所需的软件环境32.2.2 安装AVAYA CT 1.3接口软件32.2.3 安装电力调度系统133调度系统参数配置及使用说明173.1 参数配置173.1.1注册系统数据源173.1.2用户设置203.1.3系统参数设置213.1.4热键设置213.1.5会议热键设置223.2系统界面描述233.3操作说明24电力调度系统用户手册1调度系统概述调度系统软件是在Avaya交换机之上，采用先进的CTI(计算机电话集成)技术（系统结构如图）开发的一套智能化软件调度系统。该软件具有先进的设计思想、灵活的系统结构、以及简单友好的人机界面，可以广泛地应用于电力、水力、金融、公安、消防、煤矿等领域。调度系统软件除了传统的调度软件所具有的功能之外，更具有以下优势：运行在国际一流的语音通信平台AVAYA交换机之上，具有高度的可靠性和稳定性。完备的调度功能。调度系统除了具有一般的基本呼叫控制功能之外，还具有强插、强拆、拦截、监听等功能。支持多种信令协议，如中国7号信令、透明网、支持PRI和BRI接口ISDN信令等，可以更好地满足组建专用调度通信网的要求。先进的CTI、录音集成技术。将CTI技术嵌入到录音系统中使得录音更加稳定、实时和准确。模块化的设计思想，使系统结构清晰，可以方便地进行容量和功能的升级2调度系统的安装2.1 安装要求(1) 硬件要求 处理器英特尔奔腾III以上机型 内存128MB以上显示器要求能够达到1024*768的分辨率 硬盘容量大于20GB 网络容量大于10Mb/s，建议使用100Mb/s快速以太网(2) 软件要求操作系统 Windows 2000/Windows Xp 建议使用Windows 2000 专业版数据库 Microsoft Acess 2000网络协议TCP/IPAVAYA CT1.3接口软件2.2 安装过程2.2.1 安装调度系统所需的软件环境在计算机中装入Windows 2000 Professional版操作系统，完成后升级补丁至最新；安装Microsoft office 2000，安装时选中Microsoft Access 2000；安装CT2.3接口软件，祥见安装步骤说明2.2.2。2.2.2 安装AVAYA CT 1.3接口软件具体步骤如下(1)运行Avaya CT 1.3光盘里的安装程序，路径为WININSTSetup.exe,双击Setup.exe弹出如 图1-1 界面，提示选择安装软件包的类型。按下一步(2)中的描述进行安装操作。图2-1(2)点击图2-1左端齿轮状按钮，安装Telephony Services软件包，此软件包提供了交换机和计算机交互的接口。 点击按钮后会弹出如 图2-2所示的界面，在Telephony Server for Windows和DEFINIFY G3 PBX Driver and CVLAN 两项前边的复选框中打钩，选中这两项单击Next按钮会弹出如图2-3的界面，按照下边步骤（3）中的描述进行操作 图2-2(3)单击Next弹出图2-4所示的界面，按照下一步(4)中的描述进行操作。图2-3(4)如图2-4单击Browse为安装程序指定一个目录，一般情况建议采用默认路径名，确定安装目录后单击Next到下一步(5)图2-4(5)如图2-5在编辑框中输入计算机(本机)的IP地址后，单击Next到下一步(6)图2-5(6)如图2-6选择Administrator单击Next到(7)图2-6(7)如图2-7单击Browse输入License文件所在的路径，点OK按钮到(8)图2-7(8)如图2-8单击Finish按钮,至此Telephony services安装完毕,点Finish按钮后紧接着会弹出如图2-9所示的界面,到(9)图2-8(9) 如图2-9要求安装交换机驱动,单击Next到(10)图2-9(10)如图2-10单击Browse选择安装目录，一般取默认值，单击Next按钮到(11)图2-10(11)如图2-11在最上边的G3 Pbx driver IP Address 后的组合框中输入计算机的IP地址,底下的Link 1后边输入交换机的名字和交换机的IP地址,这里必须和交换机里边的设置保持一致,完成后单击Next按钮到(12)图2-11(12)如图2-12单击Next到(13)图2-12(13)单击Browse输入license授权文件所在的路径单击OK到(14)图2-13(14)如图2-14单击Finish按钮,至此PBX Driver安装完毕，安装程序会自动返回到安装主界面如图2-1要求用户选择，此时再单击有电脑图标的按钮(第三项)安装Client SoftWare（客户端软件）,到(15)图2-14(15)如图2-15单击32按钮安装Windows客户端，弹出图2-16界面，到(16)图2-15(16)如图2-16 单击Next按钮到(17)图2-16(17)如图选择Administration同时单击Browse为安装程序指定一个目录，单击Next到（18）图2-17(18)如图2-18在HostName or IP Address下输入安装了Telephony Services的计算机的IP地址TCP Port 输入450单击Add to List低下的列表框中会显示IP地址=450如192.168.1.120=450,单击Next到（19）图2-18(19)如图2-19单击Finish按钮退化安装程序，至此Avaya CT接口软件安装完毕。开始菜单中会生成相应的子菜单 开始 - PROGRAMS - AVAYA Comuter Telephony图2-192.2.3 安装电力调度系统在安装完调度系统所需要的软件运行环境之后，可以对调度系统进行安装。按照下边的步骤进行安装操作。(1)运行调度系统安装光盘中的安装程序，路径为Disk1Setup.exe。双击Setup.exe安装程序弹出如图2-20所视界面按Next进行下一步操作图2-20(2)如图2-21单击Yes按钮到下一步图2-21(3)如图2-22安装程序要求输入用户名和序列号，打开光盘中的sn.txt文件User Name处输入用户名，Serial Number处输入序列号，Company Name处输入公司的名字，三项都输入后Next按钮会变亮。点击Next按钮如果用户输入的用户名和序列号不正确，安装程序会提示用户重新输入，如果正确则可以进行下一步操作。图2-22(4)如图2-23单击Browse按钮为安装程序选择路径，确定安装目录后单击Next到下一步。图2-23(5)如图2-24选择Typical单击Next到下一步图2-24(6)如图2-25单击Next到下一步图2-25(7)如图2-26单击Finish完成调度系统安装操作，开始菜单中程序子菜单下会生成“电力调度系统”字样的快捷方式。至此软件安装完毕。图2-263调度系统参数配置及使用说明3.1 参数配置3.1.1注册系统数据源1)用鼠标左键单击开始菜单打开设置中的控制面板，路径位开始菜单 -设置 控制面板 。双击控制面板中的管理工具字样的图标，打开管理工具选择数据源（ODBC）双击打开ODBC数据源管理器。会弹弹出如下界面：选择系统DSN单击 添加 按钮弹出如图3.2所示的界面进行第2)步操作。图3-12）选择Driver do Microsoft Access(*.mdb)点完成弹出图3-3的界面到第3）步。图3-23）如图3-3单击 选择 按钮弹出如图3-4所示的选择数据库的对话框，到4）。图3-34）如图3-4选择数据库所在的路径，如果没有改变过的话则在安装目录下，确认无误后单击确定按钮弹出图3-5所示界面图3-45）在数据源名后边填入db_dl,说明部分可以不填,确认无误后单击确定按钮，此时安装完成，回到ODBC数据源管理器的界面,如图3-6,系统数据源中会多一项名为db_dl的数据源。这表明安装已经成功。图3-56）单击确定退出ODBC数据源管理器。图3-63.1.2用户设置单击电力调度系统 系统管理菜单中的 用户管理 子菜单，会弹出如图3-7所示的用户设置界面。选择左边用户列表中的用户名，用户资料栏会显示用户的一些信息，用户可以更改资料信息包括更改密码和管理员属性。点保存更改信息就会生效。单击新增按钮用户资料栏中就会变为空的可输入的状态此时输入新的用户资料点击保存按钮，用户资料就会保存到系统中。也可以选择用户列表中的用户名点删除对系统中的用户进行删除操作。只有具有管理员级别的用户才能进行用户设置的操作。图3-73.1.3系统参数设置单击信息管理菜单中的系统设置菜单弹出如下图3-8所示的系统设置的界面设置CTI服务器的地址名、登陆服务器的用户名、密码和调度台的分机号码，点确定完成操作。（登陆服务器的用户名和密码要和cti服务器上配置的用户名和密码一致）图3-83.1.4热键设置1 系统分机热键设置在安装目录下打开数据库db_dl.mdb,如下图所示双击SysExtNo表输入系统要调度的所有分机的号码、用户名称、以及对应的序号。序号对应界面上的分机列表。需要注意： 在添加用户常用热键及部门分机时需先将分机信息添加到系统分机表SysExtNo中，否则系统将无法得知分机的状态。图3-92 常用热键设置单击信息管理菜单下的常用热键设置菜单，弹出如下图3-10所示的常用热键设置的对话框界面，用户可以通过此对话框对常用的热键信息进行设置。选择左边的列表对应的热键信息就会显示在右边的修改热键框中，用户可以更改热键对应的分机号码和显示在界面上的热键的名称，点更改完成操作。如果用户不需要用那个热键只需要将热键位置对应的分机号码设为0，界面上对应的热键将会变得无效，点确定退出设置。图3-103 部门分机信息设置用户可以按照自己的实际情况将分机信息按部门进行分类，以快速准确的对分机进行定位。单机设置栏部门设置按钮，弹出如下界面。选择左边的部门列表右边会弹出相应的部门信息，包括部门的名称以及部门所有的用户和分机号码，选择某一分机单机删除按钮可以将分机从部门列表中删除。输入增加信息单机增加按钮可以增加分机到部门列表中。需注意增加的