MarketResearchandAnalysis管理和控制市场调查过程管理和控制市场调查过程 -2024年2月市场调查与分析预习思考预习思考 对于前面案例，在高教园区做的某品牌运动鞋 市场调查如何进行管理与控制？（1）列举出对调查人员的管理和调查过程的控制内容以及理由。（2）你在接受市场调查中有没有遇到调查人员的“掺水”行为？管理与控制市场调查过程管理与控制市场调查过程管理与控制市场调查过程一、市场调查人员控制一、市场调查人员控制二、市场调查过程控制二、市场调查过程控制一、市场调查人员控制一、市场调查人员控制 调查人员引起的问卷质量问题情形有调查人员引起的问卷质量问题情形有:调查人员自己填写了很多问卷，没有按要求去调查被访问者;调查人员访问的对象并不是研究者指定的人选,而是其他的人;调查人员按自己的想法自行修改问卷的内容;调查人员没有按要求发放礼品;有些问题漏记或没有记录;有的问题答案选择太多，不符合规定的要求;调查人员嫌麻烦,放弃有些地址不好找或家里没人的受访对象;家庭成员的抽样没有按抽样要求进行。一、市场调查人员控制一、市场调查人员控制 （一）现场监督（二）审查问卷（三）电话回访（四）实地复访判断调查人员访问的真实性判断调查人员访问的真实性1.电话能否打通或地址能否找到。2.家中是否有人接受访问。3.受调查的问题是否跟该调查吻合。4.调查时间是否跟问卷记录时间相符。5.受访者所描述的访问员形象是否与该访问员相符。6.访问过程是否按规定的程序和要求执行。二、市场调查过程控制二、市场调查过程控制（一）审核市场调查计划市场调查计划是指为确保调查的顺利实施而拟订的具体工作安排，包括调查人员安排和培训、调查经费预算、调查进度日程等。二、市场调查过程控制二、市场调查过程控制（二）审核调查问卷初稿完成后，在小范围内进行试验性调查，了解问卷初稿中存在哪些问题,以便对问卷的内容、问题和答案、问题的次序进行检测和修正。选择一些有代表性的调查对象进行询问,将问卷中存在的问题尽可能表现出来。如问卷中的语言使用、问题的选项、问卷的长短等,然后依据试调查的结果,看问卷中所有问题是否乐意回答或能够回答,哪些问题属于多余,还有哪些不完善或遗漏的地方。（三）审核抽样方法（三）审核抽样方法调查人员应该在掌握各种类型和各种具体抽样方法的基础上,对拟选择的抽样方法进行验证。只有这样才能在各种环境特征和具体条件下及时选择最为合适的抽样方法,以确定每一个具体的调查对象,从而保证了数据采集的科学性。管理与控制市场调查过程管理与控制市场调查过程一、市场调查人员控制一、市场调查人员控制二、市场调查过程控制二、市场调查过程控制活动内容：（1）列举出对调查人员进行控制的理由。（2）你在接受市场调查中有没有遇到调查人员的“掺水”行为？请讲出来。（3）和其他同学讨论你的观点。课后练习课后练习THANK YOUTHANK YOU谢谢聆听