名称软件产品试用流程编制/修订生效日期2010-4-15编号YGNT-QI-RJ-08批准版本/状态A/1软件产品试用流程1. 目的规范软件产品试用测试阶段的相关活动，指导项目相关人员完成软件产品的客户测试工作。2. 范围本程序适用于公司软件部产品客户测试试用阶段。应依据项目的特点，对本文件规定的程序进行剪裁和增补。 公司其它产品的试用阶段的活动控制，可参照本程序的相关条款，或另行编制相应的规范。3. 职责3.1. 软件部经理3.1.1. 负责指定产品测试负责人，全程跟进产品测试过程；3.2 软件部项目组成员3.2.1 负责进行测试产品的安装调试，并负责编写需求调研、测试方案和测试总结；3.3 系统集成部成员3.3.1测试安装环境调查。4. 产品测试流程及说明流程说明：一、测试环境设备调研1.软件部重点调研：管理需求、服务器、数据库、中间件情况；2.网络部需要给出：详细设备清单、拓扑图；填写表格包括：设备品牌、协议、型号、管理范围（IP范围）、snmp是否启动、服务器品牌、操作系统、数据库、中间件；调研后 如果有问题软件部给出解决方法、形成书面报告。二、提出测试方案（内部文档，不提交客户）：方案内容包括：测试时间、人员、客户配合人员、环境、测试内容汇报：email发送赵总、薛总，抄送钱总三、客户现场测试（1）发现问题每日测试情况，形成报告。出现不能解决的问题给予回复：汇报：email发送王福民，抄送赵总、薛总（2）收集客户意见和建议形成客户意见汇报，由测试人员来写。 汇报：email发送王福民四、测试报告（表格，提交给客户）内容：目的、人员、时间、内容、客户评价表格的前面我们盖章、后面客户盖章五、提交测试总结(1) 已解决的问题(2) 未解决的问题(3) 客户意见和建议(4) 客户评价(5) 测试工作中存在的其他问题（包括：环境调研、各部门的配合工作汇报等）5. 相关支持性文件1.详细设备清单2.测试报告6. 文件内容1.详细设备清单 日期： 项目负责人序号产量类别产品型号数量（台）内容描述备注1网络2服务器32.测试报告一、引言1 编写目的2 背景3 参考资料二、测试概要1 主要内容2 实施灵活性三、测试结果及缺陷分析1 测试执行情况与记录主要测试人员： 测试时间：测试活动开始日期结束日期2 缺陷统计与分析四、测试结论五、项目输出文件评审表输出文件名称输出日期项目名称项目经理输出文件编号文件输出部门项目当前阶段公司评价 评审负责人（盖章）： 客户评价评审负责人（盖章）：