爱国卫生投诉受理制度第一条对社区卫生问题，及时联系社区居委会和市容环卫局合力予以解决处理。第二条对食品卫生等公共卫生问题，及时联系市市场监督管理局、市卫生监督所和市疾病预防控制中心予以解决处理。第三条对市容环境方面的问题，及时联系市城市管理局、市容环卫局、市政工程处予以解决处理。第四条对农村环境卫生方面的问题，及时联系当地政府及有关职能单位予以解决处理。第五条对除“四害”问题，及时联系市疾控中心、社区居委会等部门以及专业病媒生物公司合力予以解决处理。第六条重视并主动采取措施，对群众的投诉、举报，要做好登记，有一个明确的处理意见，并将处理结果及时反馈。对重大问题，及时向市政府反映，请求协助予以解决处理。