关系协调方案工程施工过程是通过业主、设计、监理、项目部、分包、供应商、 其它标段承建商多家合作完成的，如何协调组织各方的工作和管理， 是能否实现工期、质量、安全、降低成本的关键之一。对于进驻本工地的施工，我们高度重视，珍惜这次机会，一定在 这个工地上树立我公司的良好形象。我们将把关系协调工作放在重要 位置，在项目组织架构中设立专门协调人员负责工程在施工过程中的 对外协调工作，并作为项目的重点工作来抓，以确保本工程能顺利施 工，以达到我们所承诺的各项指标。第一节 与业主的工作协调一、三个服从1、业主要求与项目部要求不一致，但业主要求不低于或高于国 家规范要求时服从业主的要求；2、业主要求与项目部要求不一致但业主要求可改善使用功能性 时，服从业主要求；3、业主要求超出合同范围但项目部能够做到时，服从业主要求。二、三制1、定期例会制：定期召开与业主的碰头会，讨论解决施工过程 中出现的各种矛盾及问题，理顺每一阶段的关系；2、预先汇报制：每周五讲下周的施工进度计划及主要施工方案 和施工安排，包括质量、安全、文明施工的工作安排都事先以书面形 式向业主汇报，便于业主监督，如有异议，项目部将根据合同要求和 “三个服从”的原则及时予以修正；3、合理化建议制：从施工角度及以往的施工经验来为业主当一 个好的参谋，及时为业主提供各种提高质量、改善功能及降低成本的 合理化建议，积极为业主着想，争取使工程以最少的投资产生最好的 效果。三、项目部与业主配合措施1）认真遵守招投标文件和施工总承包合同的各项约定；2）协助业主选择优秀的分包商和供应商；3）积极配合业主进行现场检查、接收业主的监督和指导；4）积极为本工程出谋划策，做好业主的参谋；5）认真核定工程进度，为业主工程款的拨付提供准确依据。第二节 与监理工程师的协调一、“三让”原则1、在监理要求高于国家规范标准时，项目部意见让位于监理意 见；2、在监理要求可改善使用功能时，项目部意见让位于监理意见；3、在监理要求与项目部要求效果一致但做法不同时，项目部意 见让位于监理意见。二、与监理的配合措施1、积极参加监理工程师主持召开的每周一次生产例会或随时召 集的其他会议，并保证三位能代表承包方当场做出决定的高级管理人 员出席会议，同时确保有关分包负责人参加；2、严格按照监理工程师批准的施工规划和施工方案进行施工， 并随时提交监理工程师认为必要的关于施工规划和施工方案的任何 说明或文件；3、按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提 交完整的进度计划，以获得监理工程师的批准。无论监理工程师何时 需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的方 法和安排的说明，以供监理工程师参考；4、严格使用按设计要求的品牌、质量、规格的材料，并上报监 理公司及业主认可后方可进场投入施工；5、在任何时候如果监理工程师认为工程或其他区段的施工进度 不符合批准的进度计划或不符合竣工期限的要求，则保证在监理工程 师的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程进度，以使其符合竣 工期限的要求；6、承包范围内的所有施工过程和施工材料、设备，接受监理工 程师在任何时候进入现场进行他们认为有必要的检查，并提供一切便 利；7、当监理工程师要求对工程的任何部位进行计量时，我们保证 立即派出一名合格的代表协助监理工程师进行上述审核或计量，并及 时提供监理工程师所要求的一切详细资料；8、确保在承包范围内所有施工人员在现场绝对服从监理工程师 的指挥，接受监理工程师的监督检查，并及时答复监理工程师提出的 关于施工的任何问题。第三节 与设计院的协调与本工程的设计单位进行友好协作，保证工程能符合设计方的构 思、要求及国家有关规范、规定的质量要求。其主要表现为：定期向 设计方介绍施工情况及采用的施工工艺；在每个分项分部工程施工前 提交与设计方有关的施工方案或作业指导书，听取设计方的意见；交 换我们对设计内容的意见，用我们丰富的施工经验来完善设计，以达 到最佳效果。第四节 对外关系的协调对外协调工作内容广泛，主要分为两大部分：施工现场周围的居 民的协调工作及各主管部门的协调工作。我们将委派具有较强民事协调能力的管理人员，以座谈会等多种 形式，与施工现场周围的居民沟通的关系。对于各主管部门的协调工作，我们将清理思路，对施工中的各个 环节是否与各主管部门有所关联，列出清单，并及时与各主管部门进 行联系，把工作做到前面，以使对外协调工作处于较为主动的地位。 在与各主管部门的协调工作中，同样及时沟通，及时了解，并与各主 管部门相互理解取得信任，以座谈会、咨询会、学习会等各种形式进 行联络。我们尊重各主管部门对现场管理的意见，按规定办理有关手 续，加强施工现场的管理，确保整个工程在施工全过程中顺利，为按 时保质地完成本工程的建设任务打下良好的基础。第五节 与施工班组的工作协调一、同业主对拟选定的施工班组予以考察，并采用竞争录用方法， 使所选择的施工班组（含供应商）无论是资质、管理、经验都符合工 程要求；二、责成施工班组所选用的设备、材料必须在事先征得业主和项 目部的审定，严禁擅自代用材料和使用劣质材料；三、责成各施工班组严格按照施工进度计划和施工组织化设计进 行施工，建立合理的质量保证体系，确保施工目标的实现；四、各施工班组严格按照项目部制定的施工平面布置图“按图就 位”，且按项目部制定的现场标准化施工的文明管理规定，做好施工 现场的文明施工；五、组织各施工班组进行科学施工、协调施工中所产生的各类矛 盾，以合同明确责任，尽可能减少施工中出现的责任模糊和推诿扯皮 现象而贻误工程或造成经济损失；六、项目部应不断加强对各施工班组的教育，提请各施工班组对 产品的成品保护，做到上道工序对下道工序负责。第六节 施工企地工作协调在项目施工中施工单位对外关系涉及面广，对外关系除了上述对 业主、监理、班组等之间的工作协调外，最主要的也是最困难的就是 如何处理好企地关系，企地关系包括施工单位对当地县市级行政单位 工作协调关系、乡镇行政单位、当地村民组之间的工作协调、当地村 民及其它与本工程施工存在业务往来或利益关系的所有企事业单位、 个人等等之间的工作协调关系。处理好了企地关系，不但在工程施工 中能够得到当地政府和群众的支持，确保工程建设中的征地、拆迁、 地材、便道、临时用房、用水、用电等方面的顺利进行，而且还可以 利用政府展示企业的良好形象，调整其他外部关系，是施工单位不得 不认真对待的一个问题。我单位就本工程对于项目主管单位、当地政 府及相关单位关系及工作协调遵循以下原则及采取以下措施： 客观正确对待地方政府和群众的要求； 着眼我单位内部。要着眼单位内部，重视搞好自身建设的原则， 如果没有良好的员工素质和在村民中的良好声誉，施工单位无法得到 地方政府和群众认可。要教育员工站在党和国家利益的高度，认识与 当地政府和群众搞好团结的意义，认识到施工单位与当地政府群众只 是眼前利益与长远利益的矛盾，没有根本的利害冲突，这是处理企地 关系的根本前提。对群众中存在的一些问题，应该用说服教育的方法， 绝不能采取对立态度和过激方法。尊重当地风俗习惯。要入乡随俗，我单位在施工进场前要派人搞 好社情、乡俗调查，使员工尽快适应新环境，主动搞好与地方的关系， 增进团结。只有真诚的尊重和爱护当地政府群众，才能得到地方和群 众的理解和支持。关心当地群众利益。关心体谅当地群众，我单位能办到的尽量办； 对办不到的事情和无法满足的要求在说明情况的同时，要通过一些必 要的形式，利用乡镇、村委和执法人员，沟通和当地群众的关系，创 造相互理解的气氛。尽量减少施工扰民。在项目策划中，要充分考虑到扰民问题，从 源头上减少施工扰民。在施工中，把减少施工扰民作为我单位的职业 道德和职业纪律，自觉遵守，严格执行，努力树立文明施工的良好企 业形象。尊重、相信、依靠政府。尊重各级政府，是处理好企地关系的首 要条件，要掌握当地政策规定，主动服从各级政府的指导，理解地方 政府工作，坚持经常性的走访，建立良好的往来关系；遇事多同政府 联系协商，相信和依靠政府帮助，协调解决矛盾；多提建议，多反映 情况，促使政府部门、当地村委主动介入其中，按我单位的整体思路 来工作，针对难点解决问题，促其目标一致，才能顺利实现施工单位 计划。根据本工程所处环境，为乡村经济和公益事业提供智力、人力、 物力上的支持，做一些村民看得见，摸得着的实事，利用施工间隙为 群众兴办公益事业，如修桥铺路，平整土地，帮助五保户、军烈属抢 收抢种，抢救急重病人等，融洽关系，取得群众信任。积极开展企地联欢活动，组织节日慰问，建立良好活动氛围，展 示良好的企业形象，活跃当地文化生活。配合当地地方政府宣传群众、教育群众，参与地方先进评比，促 进乡村比赛支持建设的环境，把村民的行为引导到支持建设大环境， 在群众中形成支持建设光荣的氛围，广泛宣传企地共建事迹，使群众 光荣、政府受奖。配合地方政府，充分利用当地的广播、电视、报刊 等新闻媒界，向人民群众宣传修建水利工程和带动本地区经济腾飞的 关系、眼前利益与长远利益的关系。大力宣扬人民群众积极支援工程 建设的先进典型，引导群众关心和支持工程建设。坚持互助互利，认真观察和分析，对双方有利的事就立即做，注 意研究农村的新变化和新政策，防止因施工加重群众的经济负担，鼓 励群众通过劳动在施工过程中创收。重视地方政府和群众的利益要坚持精神支援为主的原则，在给予 人力、物力上支援时，要考虑自身单位承受能力，支援不能“撒胡椒 面”，更不能搞个人感情投资，多方面争取地方群众对施工单位的理 解，达到为施工单位提供便利条件的目的。进点主动走访联系。施工准备阶段和进点初期，及时走访各级地 方政府，熟悉政府及其部门的职责和业务范围，了解办事程序和习惯 做法，掌握当地政府的政策规定，建立联系，进行必要的调查研究， 以此教育施工队伍，为施工队伍进场和顺利开工奠定基础。施工中加强联系。把施工的重要活动及遇到的困难和问题，应立 即向地方政府通报。如征地拆迁是一项政策性很强的工作，我单位拟 将施工计划、用地拆迁计划及其要求提前报当地政府和有关部门，以 期取得地方政府的配合和支持。根据需要，邀请地方政府及有关部门 参加施工例会、施工协调会，加强沟通联系，经常征求地方政府的意 见。在与地方政府交往过程中，以诚相见，以礼相待。在政策和法律 允许的范围内，与政府的干部交朋友，胸怀坦荡，严于律己。参与企地共建活动。为了共同目标，互相信任，互相补充，互相 支持，互相促进，聘请政府干部担任施工单位的名誉书记、名誉经理、 名誉员工；我单位的干部应聘担任名誉村长、名誉村民。依靠地方政 府和干部做好群众的说服教育疏导工作，解决疑难问题。切实落实地方利益。我单位主动落实地方政府交办、委办的事情； 积极参与地方政府组织的重大活动和民间活动，认真实施已定的支援 行为，让群众从内心支持我单位。依靠政府处理事件。如果发生拆迁受阻、偷盗、哄抢、拦车、截 道和妨碍施工建设的行为或民事纠纷，一方面及时控制事态；另一方 面要请地方政府，取得政府支持，由地方政府部门协调解决，不得采 取隐瞒不报、私下了结的错误做法。善始善终做好收尾。做好工程退场撤点工作，退场前及时向地方 政府通报退场撤点方案，征求意见，商定退场的原则、方法和具体步 骤，协商解决遗留问题，确定移交事项，取得地方政府的理解和支持， 帮助我单位顺利撤点退场。第七节 协调方式一、按总进度计划制定的控制节点，组织协调工作会议，检查本 节点实施的情况，制定、修订、调整下一个节点的实施要求；二、由监理工程师主持施工协调会，每周进行一次进度协调；三、为了保证这些目标的实现，制定以下制度，确保将各方的工 作组织协调好。1、制定图纸会审、图纸交底制度在正式施工之前，工程部人员核对