-老客户营销案老客户营销案11.现有条件31.1.软件31.1.1.维客31.2.费用31.2.1.15元/月31.2.2.短信4.5分-5分 1条31.2.3.可开发票31.3.功能31.3.1.会员分组31.3.2.群发短信31.3.3.群发优惠券31.4.现使用情况41.4.1.多用于活动前短信群发提醒42.老客户维护目的42.1.利用老客户完成新品的根底销量42.2.拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额42.3.拥有一批老客户,可以随时对我们的店缺乏做出反响42.4.老客户为基点,扩大销售围，引入更多新客户44.维护步骤44.1.第一步，划分类别RFM分层 将不同的顾客打上相应的标签44.1.1.新顾客44.1.2.活泼老顾客44.1.3.高挽回忆客44.1.4.低挽回忆客44.2.第二步，针对不同类别做出不同案54.2.1.新客户54.2.2.活泼老客户54.2.3.高挽回客户54.2.4.低挽回客户54.3.第三步，和老客户建立有效的沟通式 (确保有效互动54.3.1.旺旺群54.3.2.QQ群54.3.3.淘宝论坛54.3.4.微信54.3.5.微博54.3.6.微淘54.4.第四步，制定实质的推送容和细节65.圈人法65.1.旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群65.2.从QQ群开场将自己的客户打上相应的标签65.3.将一局部标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上65.4.发货后，货物的纸条信息。除了引导好评，还需要引导关注我们的社交群体或者进群。66.具体操作手法66.1.微博维护66.1.1.每日定时定点推送一些有趣的讯息66.1.2.活动节点可推送产品66.1.3.定时回复粉丝留言66.1.4.逛活泼粉丝微博，进展留言66.2.微信维护66.2.1.发趣闻66.2.2.穿插产品和公司宣传66.2.3.回复粉丝的朋友圈信息66.2.4.定期组织活动67.资料参考7. z.-1. 现有条件1.1. 软件1.1.1. 维客1.2. 费用1.2.1. 15元/月1.2.2. 短信4.5分-5分 1条1.2.3. 可开发票1.3. 功能1.3.1. 会员分组1.3.2. 群发短信订单催付发货提醒到货提醒签收提醒上新通知店庆促销节日营销1.3.3. 群发优惠券1.4. 现使用情况1.4.1. 多用于活动前短信群发提醒2. 老客户维护目的2.1. 利用老客户完成新品的根底销量2.2. 拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额2.3. 拥有一批老客户,可以随时对我们的店缺乏做出反响2.4. 老客户为基点,扩大销售围，引入更多新客户3. 维护步骤3.1. 第一步，划分类别RFM分层将不同的顾客打上相应的标签3.1.1. 新顾客45天在我们店铺有过一次购置的顾客3.1.2. 活泼老顾客45天之前在我们店铺有过两次以上的购置，并且在这45天之有过一次购置的顾客3.1.3. 高挽回忆客成功休眠期在90天到180天之间的顾客3.1.4. 低挽回忆客成功休眠期在180天到360天的顾客3.2. 第二步，针对不同类别做出不同案3.2.1. 新客户单独针对进展过1次购置的新客户开展一些活动，促进二次成交3.2.2. 活泼老客户一些赠品权限，试用权限，较大幅度的优惠，新品尝鲜等均由这局部老客户优先享受3.2.3. 高挽回客户定期营销为主+关心信息为辅3.2.4. 低挽回客户关心信息为主+大幅度营销节点进展推送3.3. 第三步，和老客户建立有效的沟通式 (确保有效互动3.3.1. 旺旺群3.3.2. QQ群3.3.3. 淘宝论坛3.3.4. 微信3.3.5. 微博3.3.6. 微淘3.4. 第四步，制定实质的推送容和细节4. 圈人法4.1. 旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群4.2. 从QQ群开场将自己的客户打上相应的标签4.3. 将一局部标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上4.4. 发货后，货物的纸条信息。除了引导好评，还需要引导关注我们的社交群体或者进群。5. 具体操作手法5.1. 微博维护5.1.1. 每日定时定点推送一些有趣的讯息5.1.2. 活动节点可推送产品5.1.3. 定时回复粉丝留言5.1.4. 逛活泼粉丝微博，进展留言5.2. 微信维护5.2.1. 发趣闻5.2.2. 穿插产品和公司宣传5.2.3. 回复粉丝的朋友圈信息5.2.4. 定期组织活动转发有奖有奖问答等6. 资料参考. z.