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第一章:公共管理与社会工作基础知识考点一:公共管理的含义:1. 公共管理以政府为核心。政府为主导单选必考2. 公共管理的两个主体:1公共组织政府组织。2非政府组织。单选3. 公共管理的两个职能:1控制。2调节。单选4. 公共管理体制和手段面临创新的迫切任务。单选考点二:公共管理的特点:必考 1. 公共管理强调政府对社会治理的主要责任。一定程度上也履行着政府对社会的调节和控制的职能。例:公共管理的责任主体是政府。单选2. 公共管理强调多元价值。例:公共管理追求的目标层次是多元价值。单选3. 公共管理以公共福利和公共利益为目标。例:公共管理的目标是:1公共福利2公共利益单选4. 公共管理将公共行政视为一种职业,而公共管理者视为职业的实践者。5. 公共管理强调政府绩效的重要性。单选考点三:公共管理的主体和对象:1. 公共管理的主体:1政府组织如,街道办事处,民政局2非政府组织如,妇联2. 公共管理的对象社会公共事务:1公共资源2公共项目3社会问题重点多选3. 社会管理的公共资源:1公共设施、产品2公共信息资源3人力资源4自然资源。多选4. 最活跃和最宝贵的财富是:人力资源。单选5. 公共管理的主要任务:把政策变成现实。单选6. 公共项目是公共管理的最直接的对象。单选必考考点四:公共管理的目的:必考1. 公共管理的目的是:实现公共利益。单选2. 公共利益实现的途径:公共物品的提供与服务。单选3. 公共物品:1有形的如,公园,公共交通,图书馆等2无形的如,社会治安,教育,医疗等考点五:社会工作的含义:重点考察容易考概念,张冠李戴法1. 社会工作含义:社会工作是一种助人核心的实践活动,是以利他主义价值观灵魂为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法助人的职业化的服务活动。宗旨是助人自助。2.社会工作是一种:职业化服务活动。单选3.社会工作的特征:(1) 社会工作是一种助人的实践活动。单选 (2) 社会工作是以利他主义价值观为指导。单选(3) 社会工作以科学知识为基础。单选(4) 社会工作运用科学方法助人的职业化服务活动。单选4.我国对社会工作的理解:多选必考(1) 普通社会工作:本职之外不计报酬自愿从事的思想政治教育性或公益服务性的活动。(2) 行政社区工作:政府部门群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。(3) 专业社会工作:受过社会专业训练开展的助人活动。考点六:社会工作者的目标:重点必考1. 社会工作服务对象层面的目标:1解救危难2缓解困难3促进发展多选2. 社会工作社会层面的目标:1解决社会问题2促进社会公正多选3. 社会工作的基本目标:促进社会公正。单选4. 社会工作的重要目标:促进发展。单选5. 社会工作的基本功能:促进对象实现自身发展促进发展。单选6. 缓解困难例,刑满释放社区融入问题,重度网瘾,失独行动不便老人7. 促进社会公正例,乞丐,女性就业,街头艺术爱好者8. 社会工作是社工者与服务对象的互动过程,是一种专业的助人活动。单选9. 我国第一份对社会工作发展作出规划性指导性的文件是中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。单选10. 中国社会工作开始发展的重要标志1925年-燕京大学-设立-社会学与社会服务体系。单选考点七:社会工作的构成要素:1. 社会工作的构成要素:1服务对象2社会工作者3社会工作价值观4专业助人方法5助人活动。多选2. 服务对象:1个人2家庭3群体4社区多选3. 社会工作构成要素的前提基本要素:服务对象。单选4. 社会工作构成要素的主体:社会工作者。单选5. 社会工作构成要素的灵魂:社会工作价值观。单选6. 社会工作构成要素的核心组成部分:专业的助人方法。单选7. 社会工作构成要素的最核心的部分:助人活动。外在表现单选8. 社会工作的核心价值是:利他主义。单选考点八:社会工作者的角色:1. 直接角色:1服务提供者2支持者3倡导者2. 间接角色:1管理者2资源筹措者3政策影响4研究者3. 社工者职业活动的本质特征:服务。单选4. 社工者与志愿者的_都是助人的活动,以利他主义为指导,服务都是以一定的活动开展,实现社会公益的服务。单选5. 志愿服务的晋及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。6. 社区工作者与志愿者的区别:1形式不同2技术能力不同3处理难度不同4社会约束不同。多选7. 形式方面:社工者职业性;志愿者业余性。单选8. 技术能力方面:社工者专业的教育和训练;志愿者不太严格,短期培训即可。单选9. 处理难度方面:社工者多重性,复杂;志愿者单一性,简单。单选10. 社会约束方面:社工者专业伦理,严格考核,要求更高;志愿者一般简单履行服务即可,有一些简单的行为规范。单选考点九:社工者的能力:1. 社工者的能力:1技术能力:处理问题的具体手段和方法。2文化能力:物质财富和精神财富的总和。3心理素质:一个人对外部事物的刺激作出反应的能力和特征。4持续学习能力。多选2. 整合能力和应变能力是重要的技术能力。单选考点十:社会工作价值观必考1. 知情同意是案主实现自我决定权利的前提。2. 社会价值观操作原则关键词:1尊重、包容生命价值,基本权利,对象的价值观和想法2对服务对象的接纳对象内心和背景。注重个别化原则。4自我决定与知情同意。有生命危险时除外5强调为服务对象保密。行为违法时除外重点单选3. 社会工作专业化的重要前提:专业价值观的建立与履行。单选考点十一:社会工作方法:10分以上1. 直接方法社会工作者自己开展工作的方法:1个案工作方法2小组工作方法3社区工作方法。多选2. 社会工作方法最早出现的是个案工作方法。单选3. 个案工作的目标:增强案主解决问题的能力,达到良好的生存发展状态。4. 个案工作的第一步:接案与建立工作关系。单选5. 个案工作的常用技巧:1沟通技巧2关系技巧核心要义3过程技巧。多选6. 个案工作理论模式:1危机介入模式:危机2任务中心模式:案主有自我解决的潜能社工者和案主同等地位3社会心理模式:心理和行为都产生问题,和社会环境有关。4行为治疗模式5叙事治疗模式。多选7. 社会心理治疗模式特点:1改变案主也要改变环境2问题归因多元性、全面性3问题导向浓厚,一般都会制定诊断与治疗计划4诊断方法、介入方法多样化。理解性单选 8. 危机介入模式特点:1迅速了解面临的问题及时评估2稳定情绪3快速解决一些问题。类型:1成长危机自身2情境危机外部的突然意外理解性单选9. 行为治疗模式核心观点:人的行为取决于外部环境和多样化的刺激反应。适应情境:恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难、问题行为等。五种治疗技术:1放松练习2系统脱敏3满贯疗法快速脱敏法4厌恶疗法5模仿。理解性单选10. 叙事治疗模式:1话辽:孤独症、心理适应障碍等。理解性单选11. 个案工作常用技巧:1沟通技巧:语言符号+身体符号+环境符号2关系技巧:积极回应、温暖关怀、尊重等3过程技巧:接案约定、评估、签约等。理解性单选考点十二:小组工作重中之重1. 小组工作类型:1教育小组:成员学习新知识、新方法。如:学校、医院、养生达人协会、退休老人电脑兴趣小组。2成长小组:了解、认识和探索自己。如:户外活动旅行协会、留守儿童同辈辅导小组、勇敢者夏令营等。3支持小组:共同背景经历。如:单亲家庭自强小组、妇女关爱家园、海嫂组织、留守儿童互助乐园等。4心理治疗小组:小组人格改变开放潜能适应社会。如:吸毒治疗小组、地震心理创伤综合症、服刑人员犯罪心理矫治小组等。理解性单选2. 小组工作主要模式:1互动模式互惠模式特点:组员相互支持平等参与。2发展模式过程模式特点:以人的发展为核心,目标是促进小组组员和小组的共同成长,组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长。理解性单选3. 小组工作做各阶段的工作重点:1准备期:组员根据意愿入组。角色:组织者引导者和领导者爱考单选2初期:特点:两级情绪经验的影响试探沉默。角色:核心地位。领导、鼓励、组织、统筹。3中期:特点:形成亲密关系的阶段,冲突出现权利。角色:协助者、引导者爱考单选4后期:促进小组正常运转,家庭式情感减弱,次小组出现。角色:资源提供者,使能者,引导、支持者工作重点:协助组织将共识转化为现实实践。爱考单选5结束期:角4. 色:引导和领导。5. 小组工作的常用技巧:1沟通和互动技巧2控制小组进程技巧3掌握小组会议技巧4策划小组活动技巧。多选考点十三:社区工作方法:1. 社区工作特点:1寻求社会结构原因2介入问题的层面更为宏观3具有一定政治性4富有批判和反思精神。多选2. 社区工作的具体目标:1推动社区居民参与2提高社区居民的社会意识3善用社区资源,满足社区需要4培养相互关怀和社区照顾的美德。重点多选3. 社区工作的主要模式:1地区发展模式:特点:1.1社区共同性问题1.2社区自主能力1.3过程目标的地位和重要性超过任务目标1.4特别重视居民的参与。2社会策划模式:特点:2.1注重任务目标的实现2.2强调运用理性原则处理问题2.3注重由上而下的改变2.4指向社区未来变化。3社区照顾模式:特点:3.1协助服务对象正常的融入社区3.2强调社区责任3.3非正规照顾是重要因素如:家庭、亲朋、邻里3.4提倡建立互相关怀的社区。理解性单选4. 社区工作各阶段的工作重点:1准备阶段:了解社区状况和需求、制定方案。2启动阶段:发动资源,成立社区小组,确定目标的优先次序,合作和参与。3巩固阶段4评估阶段:确定工作未来方向。理解性单选第二章 社区工作知识考点一:社区建设的背景:1. 背景:20世纪中期社会学家对现代城市管理研究时提出的新概念。单选2. 1991年,提出社区建设的概念。单选3. 1992年,民政部,中国基金会XX全国城市社区建设理论研讨会。单选4. 1989年,城居组织法第一次提出社区服务概念以及法律条文规定。单选5. 1987年,XX民政部全国城市社区服务工作座谈会揭开了社区服务序幕。单选6. 1999年,民政部全国选26个城区进行社区建设实验,包括XX新城区。1上海行政主导型2XX自治型3江汉合作型单选7. 20XX,十六届六中关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定第一次明确社区建设的方针和政策。单选8. 20XX,中办加强改进居委建设工作意见明确居委的主要职责。单选9. 社区建设含义:形成社区党建为核心,社区居民自治组织为主体,中介组织或民间组织为补充的社区建设和发展的道路。单选考点二:社区建设的目标:提高成员生活水平和生活质量。单选考点三:社区建设的特点:1. 社区建设的特点:1社会性2群众性3地域性4综合性5多样性计划性多选2. 社会性:建设参与主体的多元性。单选3. 群众性:实现居民的根本利益,满足需求是社区建设的出发点和立足点,形成社
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