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余新中心医院内科“巾帼文明岗”自查报告我们科巾帼文明岗在上级巾帼活动领导小组、区镇妇联、机关妇委会的正确领导下,认真学习党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以创业创新为主题,以构建社会主义和谐社会为主线,以开展“服务社会争先创优”为目标,以巾帼建功活动为载体,把创建巾帼文明岗与优质医疗服务工作有机结合起来,充分发挥技术服务八大功能。本岗位现有成员14名,文化程度在本科有5名、大专7名、中专2名;有团员8名,有中级职称4名、初级职称6名;全体岗位成员能严格要求自己,勤奋努力工作,为全镇群众提供一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。现将自查工作总结如下:1,组织健全,成立创建领导小组,指定一名专门负责,做到有计划、有目标、有考核、有总结,责任落实到人;统一思想,以创建活动为契机,以提高岗位综合素质和促进全面发展为目标,以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段,以倡导职业文明、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心,以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动;规范制度,结合我们岗位的实际情况,制订各项创建制度,以创建活动为主题,有效的促进了各项工作的开展,力争向争创区级巾帼文明岗而努力;完善台账,按照区级巾帼文明岗要求,建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、创建标志及上墙情况。2,坚持每月护理查房,注重业务技能的提高,强化理论和技能训练,通过每月开展业务学习和岗位技能培训,指定专人负责培训记录,成绩合格率达99.5%。重视人才的培训和选拔,积极鼓励岗位成员提高第二学历,通过考试其中5人本科在读,2人专科在读。通过卫生局编制招考今年科内一人由合同制变为正式编制。3,对本科住院的各类弱势群体进行全方位的照顾,和患者互动,热情接待每一位患者,为他们提供“安心、放心、舒心”的优质服务,全体岗位成员齐心协力,加班加点,病人满意率达99%以上。对患有高血压,糖尿病等慢性病患者提供有针对性的指导,共计随访100余人次。通过各类随访服务,增强了与患者的情感沟通,做患者的贴心人。4,工作中遵从服务规范,用普通话和文明用语,仪表端庄整洁,整个工作呈现出整洁、美观、文明有序的氛围。成立科室自查小组,定期进行护理质量检查,发现问题及时反馈,由本人分析原因并提出整改措施,然后护士长提出意见,提高了护理人员的安全意识,杜绝差错事故发生。5,开展特色服务活动,下乡为农村合保人员健康检查,上门做好测量血压,血糖基础项目外做好各类健康宣教及发放医院免费B超,化验等项目的通知单,建立村民的健康体检档案,这些举措得到了村民的一致好评。积极参与公共卫生服务,入厂区、学校、社区进行健康体检,预防接种都有我们科室人员的身影。6,积极参加区、镇组织的各类文化活动,如渔里文化节,唱歌,跳舞,乒乓等各类项目都有我们的风采;积极参加院组织的各项比武,如心肺复苏和输液等,还有庆祝“五。一二”护士节而举办的“我心中的白衣天使”的演讲比赛,均取得了优异的成绩。7,社会监督制度,公开监督电话,自觉接受社会监督。(1)科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志,公布监督电话,真正做到透明,公开,公正。(2)透明收费,坚持发放每日清单,严格按照嘉兴市医疗卫生收费标准,做到应收不漏,不乱收费,使病人满意。(3)农村合保、医保病人实施现场报销从而方便病人。(4)发放满意度调查表,设置意见簿,自觉接受社会监督。(5)为每一位住院病人发放“沟通卡”印有经管医生,责任护士的名字以及联系电话,加强护患沟通。(6)科室内设有便民服务,有各种内容的服务指南,针、线、剪刀等,为病人提供方便。通过几年来的创建工作,取得一定的成绩,我们以创建为载体,推动了巾帼文明岗整体工作的开展,也获得了较多荣誉。但还存在不少差距。今后,我们决心在上级巾帼活动领导小组、区镇妇联、机关妇委会的重视和支持下,开展“服务社会争先创优”为目标,在全体岗位成员的共同努力下,向争创目标努力,把创建工作搞得更好,更富有成效。余新中心医院内科2012-11-1
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