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县行政审批服务局“一业一证”计划一是继续加强业务建设。在行政审批各项制度进一步完善基础上,推进政务服务事项向大厅集中、授权到位,整合进厅单位、事项,在工程建设项目审批等领域实现“一窗通办”“一链办理”,建立涉及多部门事项的并联审批制度,持续深化“一业一证”改革。二是积极推进审批改革。在现有改革基础上积极推进商事改革,在“电子证照”“电子身份证”上做文章,做重点。积极推动“电子两证”应用,开展业务流程优化,持续开展相关应用需求梳理及接入系统优化改造工作,不断拓展应用的广度和深度,在更多的领域实现应用。三是全面提升服务水平。健全完善政务大厅各项制度建设,进一步加强大厅的工作纪律管理,全面强化服务意识,以业务、礼仪等培训内容严格要求,提升服务质量及标准化水平;在帮办代办、应办即办、一次性告知、定期回访等方面持续发力,提升帮办代办服务质量;完善营商环境评价体系,多渠道听取各方位意见及建议,通过企业评、第三方评、申请人当面评、背对背评等评价机制,发现问题,解决问题,倒逼工作人员改进服务态度。
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