售后效劳团队个人工作总结售后效劳团队个人工作总结2022年10月正式进入售后效劳团队到如今已过一年有余，在公司领导及各部门各同事的帮助下，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行售后人员岗位职责，努力完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经历、汲取教训；本人就本年度的工作总结如下：一 工作方面，不放松懈怠，完成工作如下：1在公司的培训和同事的帮助下很快掌握了终端的常见故障，如何检查终端设备各个硬件是否有问题，如何安装回单机的软件，调试与测试。掌握了中信银行，华厦银行，建立银行，邮政，交通指挥中心新终端软件的使用、安装、调试、故障的处理，进步了日后对售后维护工作的效率。2在理论中，在沈阳地区和同事一起安装了330台设备，长春地区40台设备。如今主要负责中信银行，华厦银行，建立银行回单机项安装与售后，邮政系统邮包机安装与售后，中国挪动和中国联通自助效劳设备的安装与售后。3维护中，力保出现故障率降到最低，一旦出现故障，在 中无法解决的，都以最快的速度到现场进展故障处理或预约时间处理。售后人员是公司销售有力的保障，作好自已的工作就是给销售加分。正如长春地区安装第一台回单机时为了见长春中信科技一面等到六点多，连银行负责人都说不好意思了，但我就是为了和科技部人员见个面，说一句话。在长春中信回单机工程和三泰的竞争上我们无法帮助，但在售后环结得到客户的肯定，上让客户看到我们比三泰售后作的好就是对销售最有利的支持。4在每次的系统巡检工作中，都反复跟设备使用人员进展沟通交流，听听他们的建议和意见，指导他们一些常见故障的处理。比方建立银行五点下班，根据他们的要求，设置终端的自动关机时间，为客户省事又能保养设备。二始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。以下是我今后的工作方向和方案：1听从领导的安排，做好领导布置任务和本职工作；2进步工作效率，把故障发生率降到最低。把常见客户能处理故障总结，每次对客户现场培训时不会有所遗漏。3除了售后维护工作，同时要抽出时间学习一些其它的技能，进步自身的综合才能程度。这一年来我学到了很多，也感受到了很多;看到公司的迅速开展，我深深地感到骄傲和自豪，也希望和公司一起进步开展。实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和公司一起成长。年售后效劳个人工作总结售后效劳工作总结售后效劳个人总结报告四篇年售后客服个人工作总结年售后效劳参谋年终个人工作总结第 页 共 页