品牌服务 管理专家第五篇保安部制度度174第一章 任任务和岗岗位设置一、 任务保安是公安安、消防防部门在在小区进进行治安安防范、消消防安全全的重要要辅助力力量。保保安部主主要任务务是落实实各项治治安、消消防制度度，维护护小区秩秩序，及及时发现现和打击击违法犯犯罪活动动，保护护小区设设备设施施及辖区区内业户户的财产产安全。保保安部必必须坚决决执行“谁主管管，谁负负责”和“群防群群治”的原则则，履行行以下职职责：1 负责做好“防火、防防盗、防防爆、防防破坏”的四防防工作，维维护小区区范围内内的治安安秩序。2 严格消防管管理，落落实消防防责任制制，及时时消除火火险隐患患。3 积极配合公公安部门门打击小小区内及及周围发发生的违违反犯罪罪活动。4 负责对小区区各业户户治安、消消防工作作的宣传传、指导导和监督督。5 抓好保安队队伍业务务知识培培训。二、 岗位设置保安部机构构设置如如下：物业经理保安部主管领班C领班B领班A保安员_名第二章 岗岗位职责一、 保安部主管管1 在物业经理理的领导导下，安安排本部部各班具具体工作作。2 指导、监督督、检查查各班工工作，定定期进行行考核。3 安排本部员员工培训训的具体体事项。4 负责本部的的设备器器材管理理工作。5 处理一般治治安消防防事故，及及时将重重大消防防问题报报告保安安部经理理。6 负责记录本本部各班班每日工工作情况况，并及及时向上上级汇报报。二、 保安部领班班1 在保安部主主管领导导下，负负责安排排本班各各项具体体工作。2 监督本班员员工执行行上级各各项工作作指令及及公司规规章制度度。3 检查本班各各岗工作作情况，及及时纠正正工作偏偏差。4 如实记录并并小结本本班工作作情况，并并及时向向上级汇汇报。5 做好保安器器材的交交接和保保管工作作。三、 保安员1 负责维持小小区门口口秩序，保保证出入入口畅通通。2 巡查所辖区区域的治治安消防防情况。3 负责按规定定路线巡巡查楼宇宇各楼层层，留意意治安消消防情况况。4 监督检查业业户装修修现场的的治安消消防状况况，及时时处理违违规装修修。5 负责监控中中心电视视屏幕及及消防监监测设备备的监视视工作。6 发现异常情情况和可可疑人员员及时报报告，并并通知巡巡楼保安安员到现现场查看看。7 负责监控录录像带的的管理工工作。8 发现火警立立即报告告并按报报警程序序处理。9 协助指引大大件物品品出入搬搬运。第三章 内内部管理理规程一、 值班工作管管理规程程（一） 值班管理规规程1 保安部实行行24小小时轮班班值班制制度。2 各班的保安安员必须须按照主主管编排排的保安安部岗位位表上岗岗工作，并并严格履履行岗位位责任制制的要求求，坚守守岗位，不不迟到、不不早退、不不喝酒。巡巡更人员员要依时时巡查，提提高警惕惕，及时时处理各各种突发发事件。3 当值人员发发现情况况时，应应做好控控制工作作，并及及时报告告当值主主管：1) 报告时简要要说明事事发地点点、性质质、人数数和特征征等。2) 及时劝阻和和处理在在小区内内违反管管理规定定的人员员和事件件。3) 遇紧急事件件及重大大事故应应报告部部门经理理及有关关部门和和领导，并并保护好好现场。4) 涉及刑事及及重大责责任的事事件，报报派出所所立案处处理。5) 在当值期间间发生的的问题及及处理经经过，要要在交接接簿上做做好记录录。（二） 相关记录1 岗位记事簿簿 （表表5-11）2 保安部岗位位表 （表55-2）3 重点留意公公司记录录表 （表55-3）表5-1 岗位记事簿簿序号日期时间工作内容当值管理员员表5-1 岗岗位记事事簿序号日期时间工作内容当值管理员员表5-2保安部岗位位表岗位时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名时间至至至至至姓名表5-3 重点留意公公司记录录表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签签名备注重点留意公公司记录录表日期时间房号公司名称监控原因记录人员签签名备注二、 交接班管理理规程（一） 交接班规定定为认真做好好岗位的的工作交交接与公公物交接接，减少少因交接接不清引引起的工工作失误误及公物物损失，特特制定本本制度。1 本班转换岗岗位时，须须认真做做好岗位位工作记记录。2 本班最后一一岗与下下一班交交接时，要要将本班班工作情情况详细细交待给给下一班班，以便便下一班班开展工工作。3 交班人员将将公物转转交下一一班，并并在最后后一岗的的工作记记录栏目目路写明明下一班班接岗人人的姓名名。4 发现问题，交交接双方方须当面面说明。如如果交班班人员离离开后，接接班人才才发现属属于上一一班问题题的，应应立即报报告领班班或部门门主管处处理。5 交接班须正正点、守守时，非非特殊情情况，不不得超时时接班。6 接班人未到到，交班班人不得得离岗，否否则由此此产生的的一切后后果由交交班人负负责。（二） 领班交接班班制度1 接班人员须须提前115分钟钟签到上上班，翻翻看工作作记录，询询问工作作情况，以以便班前前列队时时将工作作重点明明确给保保安员。2 交班人须将将本班工工作情况况详细接接待给下下一班，并并将本班班已完成成和待完完成工作作认真记记录在每每班工作作交接表表上，交交接双方方签名确确认。3 交班人须将将公物转转交下一一班，交交接双方方须在公公物交接接表上签签名确认认。4 交班人员须须将相关关记录书书写清楚楚，并将将相关记记录簿移移交给接接班人。5 发现问题，交交接双方方必须当当面说明明。如果果交班人人离开后后，接班班人才发发现属于于上一班班之间问问题的，应应即时报报告部门门主管处处理。（三） 相关记录1 保安部工作作日志簿簿 （表表5-44）2 保安部交接接班记录录 （表表5-55）3 保安部主管管交接班班簿 （表表5-66）表5-4保安部工作作日志簿簿接班对讲机（台台）巡更器（个个）钥匙串共（个个）时间内容及跟进进过程部门主管意意见及处处理： 部部门主管管签名： 总经理批语语： 总总经理签签名：当值主任：保安部工作作日志簿簿接班对讲机（台台）巡更器（个个）钥匙串共（个个）时间内容及跟进进过程部门主管意意见及处处理： 部部门主管管签名： 总经理批语语： 总总经理签签名：当值主任：表5-5保安部交接接班记录录日期: 班班次：时间内容值班人员签签名保安部交接接班记录录日期: 班班次：时间内容值班人员签签名保安部交接接班记录录