1、B2C电子商务的基本部分组成不包括 A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统 B、为顾客提供在线购物场所 C、为顾客提供方便的电子税收系统 D、货款结算的支付系统 2、电商物流部考核标准中，以下哪一项属于不属于考核内容？ A、订单出错率 B、质检完成率 C、配货完成率 D、客户满意率 3、选择供应商的优先顺序是什么？ A、代理商？制造商-批发商 B、制造商？代理商-批发商 C、批发商-代理商？制造商 D、批发商？制造商？代理商 4、“反向市场营销”对应的是（） A、供应商市场营销 B、分销商市场营销 C、同盟者市场营销 D、竞争者市场营销 5、全球速卖通的卖家好评率=（ ）/（6个月内好评数量+6个月内差评数量） A、6个月内好评数量 B、6个月内中评数量 C、6个月内差评数量 D、6个月内所有评价的星级总分 6、在客户关系管理中，最有效的方法是？ A、会员制度及积分体系的制 B、邮件营销 C、短信问候 D、旺旺或QQ沟通 7、在虚拟商务中，企业中资金流的体现是： A、物流管理 B、支付结算 C、交易安全 D、网络技术、数据库技术、网络建设等基础技术 8、在网络互联技术中，其中ISDN是（ ） A、数字数据网 B、拨号上网 C、综合精力数据网 D、非对称数字用户线 9、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？ A、购物群体的年轻化 B、购物终端的移动化 C、平台商品的时尚化 D、手机用户的普及化 10、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（ ） A、建立优势的时间长短 B、获得优势的大小 C、企业规模的大小 D、竞争对手做出有效反应的时间 11、对产品创新扩散有着决定性影响的是（） A、早期采用者 B、早期大众 C、晚期大众 D、创新采用者 12、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？ A、直通车 B、量子统计 C、CRM D、KPI 13、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（ ） A、PV统计 B、UV统计 C、量子统计 D、KPI考核 14、“定点超越”是市场营销管理可借以应用的方法，其行动的关键之处在于（） A、对比 B、分析和改进 C、提高效率 D、成为最好的 15、营销中没有事实，只有认知，这是商业中的基本真理，下面符合这个意思的表达是哪一条？ A、产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售 B、酒香不怕巷子深 C、市场竞争拼的就是价格 D、品牌是靠广告砸出来的 16、用户黏性是通过（ ）来衡量的 A、用户在网站停留的时间或访问 B、用户在网站的成交量 C、用户在网站的咨询时间 D、用户在网站的查询信息量 17、企业在进行网络营销时，可首先选择的产品不包括： A、日用品 B、市场需要覆盖较大的地理范围的产 C、网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品 D、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品 18、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。 A、礼仪作用 B、美化作用 C、传播作用 D、宣传作用 19、所谓“逆向营销”的思想涵义主要是（） A、由顾客向企业进行营销 B、企业在营销管理中采取“拉”的策略方式 C、先有策略后有战略 D、使策略更灵活，以应对多边的市场环境 20、目前国内最大的C2C网站是 （ ）。 A、易趣网 B、淘宝网 C、拍拍网 D、当当网 21、电子商务安全的内容包括： A、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法 B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全 C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法 D、电子商务系统的安全和防范计算机犯罪 22、典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？ A、B2C B、O2O C、C2C D、B2B 23、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是 A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D、动态管理 24、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品 A、产品的时尚和新颖 B、购买的便捷性 C、产品的价格 D、产品的质量 25、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是什么？ A、信息化 B、规范化 C、自动化 D、流程化 26、网络电话是实现运程通话的一种先进通信方式，它是利用下面哪个实现的: A、WWW B、FTP C、TCP D、Internet 27、STOW分析法是一种企业战略分析法，其中“O”代表（ A、优势 B、机会 C、威胁 D、弱势 28、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？ A、产品销售差价 B、店铺租金 C、销售提成及广告服务费用 D、免费 29、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么？ A、薄利多销 B、通过价格战击垮对手 C、获得更多新客户，争夺市场份额 D、清理库存 30、以下不属于渠道价值的是哪一项？ A、产品展示 B、库存的分散 C、产品的分拣 D、产品运输 31、电商网站商品页的优化目标是什么？ A、吸引客户注意，引起兴趣 B、以形成订单为目标 C、建立客户信任，消除顾虑 D、延长客户停留时间 32、配送成本构成不包括 A、配送运输成本 B、配装成本 C、流通加工成本 D、配送材料成本 33、SWOT分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是 A、S代表strength(优势) B、W代表weakness(劣势) C、O代表opportunity(机会) D、T代表truth(现状) 34、市场细分的目的在于 A、满足不同的需求 B、确定目标市场 C、扩大产品销路 D、增加利润 35、以下哪一项不属于产品出库的？ A、货物捡配 B、订单校验 C、订单打包 D、出库交接 36、电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少 A、客户流量 B、客户流量转化率 C、促销手段 D、投诉退货率 37、定位理论提出“S-T-P”步骤，其中“T”代表（ ） A、确定目标市场 B、细分市场 C、占据消费者心理特定位置 D、渠道定位 38、当前国内最大的C2C网站是哪一家？ A、EBAY B、淘宝网 C、京东商城 D、拍拍网 39、属性错选产品的处罚是什么？ A、排名靠后 B、下架产品 C、删除产品 D、没有处罚 40、用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？ A、ROI B、pageview C、CPC D、CPM 41、IE浏览器中用于输入和显示网页地址 A、菜单栏 B、工具栏 C、链接框 D、地址栏 42、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？ A、客户体验设计 B、订单系统设计 C、支付系统设计 D、仓储系统设计 43、在