软件许可协议目录1. 定义12. 软件与文件33. 收费、价格、费用与支付44. 交付与安装45. 响应时间56. 验收57. 培训与其他服务68. 保证、保证的免责声明与责任限制69. 终止与违约710. 赔偿711. 争议解决程序712. 其他8附录A:费用与支付11附录B:支持服务协议121. 定义122. 支持服务133. 有效期与终止144. 费用、税务与发票15本”软件许可协议”（以下简称“协议”）由 一家办公地点位于 6公司（以下简称“卖方”）和 （以下简称“用户”），一家 公司共同制定签署。自 年 月 日（以下简称“生效日期”）起开始生效。事实陈述“用户”希望购买附录A中描述的“卖方”计算机软件1和相关文件的许可证，并希 望得到“卖方”提供的相关服务；而且“卖方”希望为“用户”发放上述软件的许可证并提供相关服务。因此，考虑到上述前提、本文所包含的共同条款与协议，以及其他良好的有价值的对价， 并且上述事实已经得到确认，双方当事人同意下述条款：1. 定义1.1 “验收”：由“用户”发往“卖方”的通知，表示“软件”已经通过“验收测试”。“验收测试”：应按照“验收测试脚本”进行检验，以确定在连续 30天内不发 生任何“故障”，“验收”前必须满足上述要求，而且应按照本条款将其并入本 协议。1.2 ”验收测试脚本”：“用户”编制的脚本或步骤，说明如何执行“验收测试”，而且应按照本条款将其并入本协议。1.3 “关联公司”：通过一家或多家中间人直接或间接控制“用户”或“卖方”、或受“用户”或“卖方”控制、或者是被“用户”或“卖方”共同控制的任何实体。1.4 “协议”：”软件许可协议”以及协议附加的并根据本条款并入本协议的所有“附1.5 “保密信息”：每一方当事人的各种商业秘密和保密信息，包括但不限于一切“用户数据”、“验收测试脚本”、“验收测试”、“技术规格”、“软件”，以及 在“协议”执行过程中一方当事人掌握的有关另一方当事人的业务、未来产品或计划的任何信息或文件，还包括“许可方2”或“用户”希望保护的以防止未经 限制的泄密或他人用于竞争的信息，或者泄密当事人明确表示其属于机密的信息。1.6 “日”：除非有其他说明，否则为公历日。1.7 “文件”：所有用户指南、培训手册、工作表、工作手册、执行手册与参考手册以及与“软件”有关的或是与“软件”配合使用的所有文件。1.8 “生效日期”：在“协议”的注明的日期。1.9 “设备”：计算机设备以及在计算机设备上运行的第三方软件，在附录 A中有详细说明。1.10 “故障”：“软件”全部或部分未能遵守“用户”制定的“技术规格”和其他标准。1.11 “执行计划”：双方当事人将同意的计划，描述该项目的日程表，以及执行与本“协议”有关的某些工作时应承担的责任，在“执行计划”编制完成时应并入本 协议。1.12 “安装日期”：“软件”安装完成且“卖方”证明“软件”可以开始检验的日期。1.13 “安装地点”：由“用户”指定的“软件”的安装地点。1.14 “响应时间”：在“验收测试”过程中以及“保修期”内，“软件”对“用户”操作作出响应的时间。以下是对用于“软件”的特殊“响应时间”测量的定义：(a) ”特别报告时间：“软件”打印特别报告所需要的时间，从“用户”向“软件”发出打印报告请求时开始计时，到报告打印完毕时结束。(b) “新屏幕页面时间：从按下Enter键或执行类似操作以请求新屏幕开始，直到新屏幕的最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用 “软件”时为止所消耗的时间。(c) “打印启动时间”：除“特别报告时间”打印时间之外，从发出打印屏幕或打印报告指令开始，直到打印出文件第一页的第一个字母为止所消耗的 时间。(d) “处理时间”：从按下Enter键或执行类似操作来输入所有数据开始，直到经过计算的数据在“设备”屏幕上显示出来、操作设备的用户可以使 用“软件”时为止所消耗的时间。(e) ”记录检索时间”：从发出检索指令开始，直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所消耗的时间。“记录搜索时间”：从发出搜索指令开始(在输入了搜索需要的数据关键字之后)，直到最后一个字母显示在屏幕上、操作设备的用户可以使用“软 件”时为止所消耗的时间。(g) ”屏幕编辑时间：从输入指令填充屏幕上的最后一个字段开始，直到对输入的所有字段都完成编辑、操作设备的用户可以使用“软件”时为止所 消耗的时间。(h) “日程表”：当事人履行工作的日程表，在“执行计划”中有详细的描述。(i) “服务”：由“卖方”履行的服务和工作，包括但不限于“软件”的交付、与“软件”的安装和“验收测试”相关的帮助以及“支持服务”。(j) “软件”：“卖方”向“用户”发放许可的计算机软件的源代码版本，在附录A中有明确定义。当依照“维修协议”为“用户”提供“软件”时 可以考虑对“软件”进行增强。(k) “技术规格”：“卖方”公布且定期更新的关于“软件”、“文件”、“响应时间”以及附录中描述的其他要求,附录将附加于本协议并根据本条款并入本协议的“技术规格”。(l) “支持服务”：由“卖方”向“用户”提供的支持以及其他服务，在附录B中有详细描述。(m) “用户数据”：由“用户”或其“关联公司”提供的或属于他们的数据。(n) “保修期”：从“验收” “软件”之日起的一年时间。2. 软件与文件2.1 授予许可。根据本“协议”中的条款和条件，“卖方”在此同意授权，同时“用户”也同意接受，对使用“软件”和“文件”的非独占、不可撤消、永久的许可。2.2 许可期限。用户无权利对该软件作出修改或再许可他人。除本“协议”第九条规定的情形外，本文中的许可自第一次交付“软件”时得到授权，直到“用户”不 再使用“软件”时为止。许可的使用。“文件”与“软件”应满足“用户”及其“关联公司”信息处理方面的需求。3用户可以在自己的其他地点远程访问位于 “安装地点”的“软件”，并可使用“软件”来 处理“用户数据”。2.3 复制。“用户”可以复制“软件”以满足“用户”内部的备份需要，也可以复制“文件”以便与“软件” 一起使用。“用户”同意为所有复制本的使用地点以及 数目保留合适的记录。“用户”将在部分或全部复制本上或任何相关的形式上复 制并包括版权、其他所有权通告以及“卖方”提供的产品标识。2.4 权利。对“软件”和“文件”的财产权和精神权、所有权利以及利益都属于“实 方”的独家专有财产。3. 收费、价格、费用与支付3.1 软件收费和费用。除非本文有明确指示，否则“用户”同意根据附录 A中指定的条款为“软件”和“文件”许可以及各项服务支付各种收费、价格以及费用。3.2 其他收费。因提供“支持服务”而收取的费用，在附录 B中有详细描述。 支付日程表。“用户”应根据附录 A中的“支付日程表”为“软件”和“文件”的 许可向“卖方”支付费用。3.3 税。对“用户”被许可使用的“软件”或获得的 “服务”所征收的一切与销售豆 使用有关的税都应由“用户”向“卖方”支付。但“卖方”必须负责交纳一切其 他税，包括但不限于基于“卖方”收入的税、基于“卖方”个人财产而进行评估 或征收的个人财产税，“用户”并不拥有“卖方”个人财产的产权。44. 交付与安装4.1 预检验。在向“用户”交付之前，“卖方”应对“软件”进行预检验，并在将“软件”交付给“用户”进行“验收测试”之前确定“软件”的运行符合“技术规格” 的要求。4.2 交付。“卖方”应按照“执行计划”的日程表将“软件”交付到“安装地点”。4.3 地点准备 。“用户”应按照“技术规格”，在“安装地点”完成“设备”的准备工作，包括建立并维持满足“技术规格”的环境条件。4.4 安装。“卖方”完成交付后，在“卖方”的帮助下，“用户”可在“安装地点”自己的“设备”上安装“软件”。响应时间4.5 响应时间要求 。“卖方”需要确保“响应时间”满足下述最低标准。 “验收测试” 过程中将测量各种 “响应时间” ， “用户” 也可自行在 “保修期” 内测量 “设备”的各种“响应时间”。4.6 特定响应时间性能标准 。下面是适用于“软件”的“响应时间”标准：(a) 记录搜索时间 。 98% 的记录搜索操作的“响应时间”必须在两秒种以内。(b) 客户记录检索时间 。 98% 的记录检索操作的 “响应时间” 必须在两秒种以 内。(c) 屏幕编辑时间 。 98% 的屏幕编辑操作的“响应时间”必须在两秒种以内。(d) 新屏幕 /页面时间 。 在 98% 的情况下， 该“响应时间” 必须在两秒种以内。(e) 处理时间 。在 98% 的情况下，“软件”必须在两秒种内对记录内所有需 要计算的数据单元完成计算。(f) 打印启动时间 。 98% 的“响应时间”必须在十秒种以内。5. 验收5.1 在“用户” 表示 “验收” 之前， “软件” 应成功通过 “验收测试” 。 “验收测试”的目的是检验并确认“软件”在“设备”上的运行已成功达到了“验收测试”的标准和“验收测试脚本”中规定的运行状态要求。5.2 在“安装日期”之后，“验收测试”应由“用户”执行。如果在“验收测试”期间“软件”没有发生任何“故障”，则“用户”应对“软件”表示“验收”。5.3 如果任何一次的“验收测试”未成功，“卖方”应纠正“软件”中的“故障”以保证“验收测试”成功，费用由“卖方”承担。此类纠正工作应在“用户”发出“故障”通知后的 10 个工作日内完成。在“验收测试”期间， “卖方”应作为主要的故障诊断和问题解决人，与向“用户”提供“设备”的其他卖方一起，确定应对 “软件” “故障” 负责的产品和卖方。 在“故障” 得到纠正之后， “卖方”应告知“用户”，可以再次测试先前未成功的“软件” “验收测试”。此后“用 户”应再次执行“软件”的“验收测试”工作。6. 培训与其他服务6.1 培训。“卖方”应为“用户”的操作人员、培训人员以及其他指定人员提供培训，以使其能够正确使用“软件”，而且除培训教师合理的差旅费之外，不得额外向“用户”收取费用，其中培训教师的差旅费应算作“卖方”合理的预算外开支。这种培训包括：“卖方”在“用户”所在地为最多 一 名“用户”职员提供为 期一天的“软件”使用培训。“用户”根据“卖方”的标准费率付费后可得 到附加培训。6.2 其他服务。除了按照附录B中的条款为“用户”提供“支持服务”以外，“卖方”还需提供附录A中描述的其他“服务”，以及由“用户”提出请求并得到 “卖方”同意的各种“服务”。“用户”须在收到“卖方”为此类“服务”开出的正确、无争议的收费发票后的30天内向“卖方”支付相关款项。保证、保证 的免责声明与责任限制6.3 软件。“卖方”保证：在“保修期”内，无论是整个“软件”还是“软件”的一 部分都应按照“技术规格”运行于“设备”之上，而且不应发生故障。在“保修 期”内，“卖方”应负责维修或更换“软件”或“软件”的一部分，。在“保修 期”内，“卖方”应作为主要的故障诊断和问题解决人，与向“用户”提供“设 备”的其他卖方一起，确定应对“软件” “故障”负责的产品和卖方。6.4 权限。“卖方”保证并声明“卖方”有全权授予“用户” “协议”中所述的权力。6.5 服务。“卖方”保证：“卖方”应按照数据处理行业中的标准提供高质量的服务。“卖方”进一步保证：“卖方”将按照“协议”把时间作为衡量“服务”质量的 本质因素。6.