现代酒店企业形象塑造与服务礼仪-(二)-

现代酒店企业形象塑造和服务礼仪（二）服务礼仪的详细呈现讲师：周红霞第一章社交基本的礼仪一、点头示意在日常工作场所中，点头示意是一种常见的见面问候方法，常见于以下情境当中：程序：二、握手的礼节1、握手的程序 2、握手的忌讳三、拥抱的礼节（正规的拥抱礼）四、介绍的礼节1、自我介绍 2、介绍他人 3、被第三者介绍 4、介绍的留意事项五、约会的礼节六、运用名片的礼仪七、引领来宾礼仪1、用手势指引方向 2、在走廊引路 3、在楼梯上引路 4、搭乘电梯 5、乘车乘车礼仪中小轿车的座位如何排定：乘车礼仪中旅行车的座位如何排定：其次章职业形象中的仪容仪表礼仪培育职业亲和力的技艺第一节仪容-容貌（五官）一、五官（眉毛、眼睛、鼻子、脸型、嘴的语言）二、化妆技巧其次章职业形象中的仪容仪表礼仪培育职业亲和力的技艺其次节仪表-服饰、风度、着装服装的最大功能是能帮助人们建立自信，帮助穿衣者镇静自如、优雅得体地表现，保持在各种场合下镇静自若的心态。