-合同编号：号物业服务合同物业名称：居民小区物业公司：市物业管理二一年月日物业服务合同第一章总则第一条：本合同当事人委托方（以下简称甲方）名称：受委托方（以下简称乙方）：名称：物业管理资质等级证书编号：三级根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。第二条：物业管理区域基本情况物业名称：物业用途：自有住房、车库、仓房坐落：四至：北至住户车库及仓房北墙，东至沿街网点西墙，南至45号南墙、43号楼南围墙，西至部队公寓区入口占地面积：14000平方米，约合21亩。总建筑面积：30787.41平方米，其中：住宅楼3栋222户29065.95平方米，车库及仓房1栋面积1721.46平方米，车库37间、仓房76间。第二章物业服务容第三条：制定物业管理计划，并组织实施，管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收材料等。第四条：房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道。第五条：共用设施、设备的日常维修、养护和管理，共用设施、设备包括：共用的上下水管道、共用照明。第六条：共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括：园区路面、化粪池、铁栅栏。第七条：公共区域的绿化养护和管理。第八条：公共环境卫生，包括楼道共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的清运。第九条：维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域巡查。第十条：维护物业区域车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。第十一条：电梯、消防管道的日常维护和管理。第十二条：房屋装饰装修管理服务。第十三条：维修服务时限：在我们的服务过程中，坚持24小时有人接待业主报修，急修半小时到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率达到百分之百。第三章物业服务管理第一条：物业服务质量执行市房产管理局发布的市物业管理服务等级标准。第四章保安岗位职责第一条：注意园区情况，严防破坏及盗窃行为的发生。第二条：注意检查可疑人员的物品及证件。第三条：注意加强对园区的巡逻，发现可疑情况，及时报告领导。第四条：随时与各业主家保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。第五条：负责监管园区垃圾及物品堆放。第六条：禁止出租车及外来闲人，车辆入。第七条：严格遵守公司各项规章制度，执行交接班制度，上下岗时不得擅离岗位，做私事，确保安全。第五章保洁员工作标准第一条：负责所分担区域环境的日常保洁工作。第二条：负责电梯、楼梯间、台阶面的清洁工作。第三条：保持负责区域无杂物、无污迹、无积尘、无蜘蛛网，清洁率达百分之九十九。第四条：室外实行巡逻保洁，路面无污垢、无积水、排水畅通，滞留杂物不超过一小时，生活垃圾每天清运两次，垃圾桶每周清洗一次。第五条：楼道，园区无广告存留，及时禁止环境污染，不文明行为。第六条：雪天及时扫净小区道路和楼梯间积雪，雨后及时清理污水。第六章绿化管理第一条：花草树木生长良好，无枯死、无树挂、适时修剪，疏密得当，有良好的观赏效果。第二条：保证草坪生长整齐，按时进行修剪，及时清除杂草，无烟头、纸屑、垃圾等。第三条：根据气候状况适时进行浇灌，施肥和松土，保证花草树木长势良好。第四条：绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。第七章物业服务费用第一条：（适用于政府指导价）物业服务费用执行政府指导价。1.物业服务费由乙方按元/平方米.月向业主（或交费义务人）按年（季）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积）；车库元/平方米.月。其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：；按房屋面积比例分摊。2.如政府发布的指导价有调整，上述价格随之调整。3.共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，按照乙方与保险公司签订的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。乙方收费时，将保险单和保险费发票公示。第二条：（适用于市场调节价）物业服务费用实行市场调节价。1.物业服务费用由乙方按照0.6元/平方米.月向业主（或交费义务人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套建筑面积加公共部分与公用房屋分摊建筑面积）。其中，物业费用主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化维护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用；（9）其它费用；2.物业服务费如需要调整，由双方协商确定。第三条：共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。第四条：停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：1.露天车位:2.车库车位(租用):;其中,物业管理服务费为:0.4元/平方米.月。第五条：乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其它特约服务的费用另行收取，乙方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其它特约服务的收费价格应在物业管理区域公示。第八章双方权利义务第一条：甲方权利义务1.审定乙方指定的物业管理服务工作计划；2.检查监督乙方管理工作的实施情况；3.按照法规政策的规定决定共用部位、共有设施设备专修资金的使用管理；4.甲方应在合同生效之日起 15日向乙方移交或组织移交以下资料:（1）竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护养护等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）各专业部门验收资料；（5）房屋和配套设施的产权归属资料；（6）物业管理所必须的其它资料。5.合同生效之日起日向乙方提供平方米建筑面积物业管理用房，管理用房位置：号楼单元室管理用房按以下方式使用：（1）乙方无偿使用。6.业主和使用人不按规定交纳物业服务费时，督促其交纳。7.协调、处理本合同生效前发生的遗留问题；8.协助乙方作好物业管理区域的物业管理工作；9.其他。第二条：甲方的业主委员会作为执行机构,具有以下权利义务：1.在业主大会闭会期间,根据业主大会的授权代表业主大会的行使基于本合同拥有的权利,履行本合同约定的义务；（按照法规政策的规定必须由业主大会决议的除外）2.监督和协助乙方履行物业服务合同；3.组织物业的交接验收；4.督促全体业主遵守业主公约、业主大会议事规则和物业管理规章制度；5.督促规物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费用的业主，限期交纳物业管理费用；6.如实向业主大会报告物业管理的实施情况；7.其他。第三条：乙方的权利义务1.根据甲方的授权和有关法律、法规及本合同的决定,在本物业区域提供物业管理服务；2.有权要求甲方、业主委员会、业主及物业使用人配合乙方的管理服务行为；3.向业主和物业使用人收取物业服务费；4.对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理制度的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻制止措施；5.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方；6.每年向甲方报告物业管理服务实施情况；7.本合同终止时，应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料、专项维修金及账目；8.其他。第九章合同期限本合同管理期限为叁年；自201 年月日起至201 年. 月日止。第十章合同解除和终止的约定第一条：本合同期满，甲方决定不再委托乙方的，应提前三个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托的，应提前三个月书面通知甲方。第二条：本合同期满，甲方没有将续聘或解聘乙方的意见通知乙方，且没有选聘新的物业管理企业，乙方继续管理的，视此合同自动延续。第三条：本合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业项目之前，乙方应当应甲方的要求暂时（一般不超过三个月）继续为甲方提供物业管理服务，甲方业主（或交费义务人）也应继续交纳相应的物业服务费用。第四条：其他条款。第十一章违约责任第一条：因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。第二条：乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且严重违约的，乙方经业主大会持三分之二以上投票权的业主通过后有权解除合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三条：乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第四条：业主逾期交纳物业服务费的，乙方可以从逾期之日起每日按应缴费用万分之三加收违约金。第五条：任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金委托期限平均物业管理年度费用 3 %；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第六条：乙方的合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限平均物业管理年度费用 3 的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第七条：为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失，当事双方按有关法律规定处理。第八条：其他条款第十二章附则第一条：双方约定自本合同生效之日起 5 日，根据甲方委托管理事项，办理交接手续。第二条：本合同正本同附件共1页，一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。第三条：本合同在履行中发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列第 1.2 方式解决。1.提交市仲裁委员会仲裁；2.依法向人民法院起诉。但业主拖欠物业服务费用的，乙方可以直接按照有关规定向有管辖权的基层人民法院申请支付令。第四条：本合同自签订之日起生效。甲方签章：乙方签章：代表人：（业主委员会）代表人：201年月日 201年月日附件一：委托管理的物业围及构成细目物业管理服务质量标准一物业共用部位的维修、养护和管理1共用部位完好率95%；2维修养护及时率95%。二物业共用设施、设备的运行、维修、养护和管理1公共照明完好率达95%以上；2道路完好率达90%以上；3停车场（库）完好率达95%以上；4消防设施设备完好率达95%以上；5公共文体休闲设施及雕塑小品完好率达95%以上；6主要机电设备完好率达98%以上；7房屋及共用设施设备零修急修及时率达95%以上。三物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运1对公共道路、绿地、电梯、楼道间和走廓，每日清扫一次，每周擦抹两次，白天8小时保洁。垃圾箱、果皮箱每日清运一次。单元门、信报箱、楼梯扶手及园区雕塑小品、公共椅凳，每周擦拭一次。楼道每天扫1次，一周拖2次，扶手、楼道管道无灰尘；房屋共用部位的天棚、墙墙面上的灰尘、蜘蛛网和窗户玻璃，每季度清理擦拭一次。污水进、化粪池，每半年清掏一次。2清扫保洁率达到98%以上。四绿地的养护和管理，适时浇水、喷药、修剪，保证长势良好1