个人工作总结范文 医院工作总结,2021医院工作总结范文 今年以来，我院在新一届区委、区政府和区卫生局党委的正确领导下，认真学习党的十七届五、六中全会精神，深入落实落实科学发展观。以“治庸问责”和“突出问题专题整改”活动为抓手，狠抓行业作风转变。主动开展“医院管理年”活动，医务质量深入提升。以管理促效益，以改革促发展。今年以来，在新农合和职员医保“双限额”的不利形势下，保持了门诊人次、住院人次、手术人次、业务收入、职员工资连续增加的良好势头。区委、区政府和区卫生局部署的各项中心工作做到了很好的落实。社会治安、综合治理、计划生育、信访维稳、传染病防控工作均未发生任何问题。整年完成门诊人次39110人次，住院3570人次，抢救危重病210人次，手术950人次。元12月份完成业务收入791万元，比去年同期增加171万元，增加率为22%。现将整年工作总结以下：一、继续深化医院内部改革，以改革促发展今年以来，我院在认真总结往年改革经验的基础上深入认真落实落实中 共中央国务院有关深化医药卫生体制改革的意见和国务院医药卫生体制改革近期关键实施方案文件精神，在卫生部等五部办委有关公立医院改革试点的指导意见文件精神指导下，主动深化医院内部改革，大胆探索，寻求发展新路子。1、深化管理体制和运行机制改革。推行院长负责制，扩大院长经营管理权。中层干部由院长聘用，边适用、边考评、边调整。推行院科两级管理，两级核实。今年职能部门稽查新农合、职员医保，发觉违规问题的扣款，按院改革方案要求，全部由相关科室自己负担。有效遏制了违规现象的再次发生。2、深化人事制度和分配制度改革。推行全员聘用制。按事设岗，按岗定人。院长聘用中层干部，中层干部聘用科室职员，达成了优化组织，提升效能的目标。对全员实施动态管理做到能者上，庸者下，牢靠树立以发展论英雄，以实绩定优劣的用人机制。对业务素质差和道德素质差的职员能够按下岗处理。推进了绩效工资，建立了重岗位、重实绩、重贡献的分配激励机制。充足表现“多劳、优质、高效、多得”的分配标准，逐步打破“大锅饭”。3、主动探索多路径办医道路。指导意见明确指出“激励、支持和引导社会资本进入医疗服务领域。”针对我院人才、设备、资金、技术严重欠缺这一实际情况，我院深入解放思想，开拓思想，主动寻求社会资本，着力处理上述这些制约发展的“瓶颈”原因。已和武汉百诺集团签署了微创妇科合作项目。利用她人的人才、设备、技术和资金来发展事业，提升医院品牌形象。另外，我们还牢靠树立“不为我全部，但为我所用”的新思绪，和同济、协和等省城医院教授、教授取得广泛联络。今年，前后聘任省城教授、教授来我院开展了甲状腺大部分切除术、子宫原位癌切除术、腹腔镜胆囊摘除术、直肠粘膜环切并吻合术，膀胱镜取石术等一系列大型手术，拓宽了服务范围。二、一如既往抓好惠民医疗，确保低保群众病有所医“老有所养，病有所医”这是党的十七 大关注“民生”问题的主要目标。我院从“讲政治”的高度来认识惠民医疗的主要性，尽管去年的优惠赔偿金还有20余万未得到落实，我院仍重复做好职员思想工作，稳定职员情绪，一如既往抓好惠民医疗，确保低保群众病有所医。一是抓惠民方法的落实。现在，我院仍实施的惠民方法是：“八项无偿”、“十项减半”收费、中西药品“平进平出”。二是优化服务步骤，方便群众就诊。把门诊就诊程序、住院就诊程序、报销程序全部公布上墙，让患者一目了然，就诊十分便捷。三是优化就医环境。对整个病区进行了根本改造，病区面貌焕然一新。四是深入完善基础医疗设施，建立了网络管理系统，病区实施网络管理。五是完善了惠民医疗管理体系。成立了惠民医疗管理办公室，落实了2名专职微机管理员。一楼有专门惠民服务窗口，专员专机专网。健全了医疗服务、医疗质量、医疗安全、医疗收费、药品购销和财务管理等各项制度和其它软件建设，使惠民医疗运行有序。元12月份，门诊收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累计优惠金额85万元，另报销81万元。经过优惠和报销，大大降低了医疗费用，切实让低保群众得到了实惠，融洽了党群关系，提升了政府形象，社会反响良好。三、狠抓院内管理，医疗业务展现良好的发展态势牢靠树立“以管理促效益、以管理促发展，以管理促安全”的经营理念，在管理上下功夫。一是以“医院管理年”活动为龙头，促进医疗质量和服务质量的提升。制订了各科室质量考评标准，每个月对各科室进行一次质量检验考评，将质量考评结果和工资发放挂钩，给予奖惩。对存在问题督促整改。提出了创一流服务的目标：“热情、周到、细致”。要求每一位职员在接待每一位病人时要做好这6个字。二是狠抓制度建设，健全了医疗工作的一系列关键制度，做到了以制度管理医院。三是狠抓医务人员的培训教育工作，提升了医务人员的业务素质。今年来，院内开展业务讲课7次，开展病案讨论50次，组织疑难病例会诊44次，组织职员参与院外学习培训班60余人次。送上级医院进修7人次。这些形式多样的教育活动，有效地促进了医务人员业务素质的提升。职员在国家和省级刊物上发表论文10余篇。四是抓医疗文书书写。举行处方、病历书写讲座。随机抽查处方、病历进行考评。处方、病历、汇报单等书写深入规范。五是抓步骤管理。正、副院长坚持下临床处理实际问题，督促各责任人管理好本科室事务。教育职员牢靠树立“细节决定成败”的思想，在工作中不忽略任何一个细节问题。强化医疗安全意识，人人签署医疗安全责任书。明确了责任和责任追究措施。七是培植特色专科，走专科兴院之路。将三楼装修改造，成立了康复病区，提出了“弘扬传统文化，突出中医特色，打造省级关键专科”的奋斗目标。新投入康复设备100万元，今年康复科业务发展迅猛。经过上述多种方法，我院医疗服务质量和医疗安全工作得到了加强。在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职员团结一心，坚持以“三个代表”主要思想为指导，认真落实落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提升服务质量和水平，取得很好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子组员各司其职，对所分管的工作进行常常性检验、督导，发觉问题立即处理。一直把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职员医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职员正确看待精神文明建设活动，并主动参加。2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。尤其是重视了规章制度的建立健全，制订了职员手册，每人一册，医院各类人员职责管理要求，每科一本，加强对医院职员的管理、规范职员文明行医，深入提升职员的本身素质和整体形象。完善了“有关严格职业纪律的相关要求、廉洁行医规则、有关禁止接收病人及其亲属宴请、礼品、红包的要求、医德医风奖惩要求”等，确保实施制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、经典疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基础制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加紧病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合诊疗。对出院病人实施回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解诊疗效果及病人对医院的意见。在检验、用药方面，要求各科室全部要严格根据病情合理实施检验，必须的检验一项不能缺，不合理的检验一项也不能查，既要确保检验质量、又要减轻病人负担。用药要落实有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的标准，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检验小组定时或不定时对各科室检验、用药情况进行检验，对违反要求的给予重罚。发觉医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检验及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定时发放门诊、住院病人意见咨询卡，采纳病人提出的多种合理化提议，对病人提出的多种问题给处理或回复。三是将每七天半天的院长接待日延长为一天，病人或家眷每七天三全部能够和院长面对面的座谈，直接向院长反应多种问题。九是定时召开社会监督员会议，方便立即听取社会各界对医院的反应。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定时到区内各关键企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如17月分别到华润锦纶有限企业、氨纶股份有限企业、正海电子网目板有限企业、首钢东星企业进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职员给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了开发区医院医疗服务质量信息咨询卡，主动接收社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，确保“120”抢救通道通畅无阻。总而言之，经过全院职员的不懈努力，开发区医院2021年工作取得了很好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，一直坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关心下，全院干部职员坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为关键，以提升人民群众健康水平目标，不停强化服务意识，深化医院内部管理，提升医疗、服务质量，狠抓管理制度的改善和创新，强化医院管理和科室管理相结合，提升职员的主动性;强化职员的思想和素质教育，增强了职员的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。整年很好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，2021年门诊诊疗人次46913人次，住院人次为5314人次，和XX年年同期比分别增加65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面伴随群众就医需求的不停提升和卫生体制改革的不停深入，为深入加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职员素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全方面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为关键”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个关键，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多个形式，加大教育学习力度，开展创立“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入实施了科室综合目标管理制度，职员的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风展现良好局面。为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对执业医师法、护士管理措施、医疗事故处理要求等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职员真正懂法知法，医疗技术提升，从根本上提升法律意识、安全意识，避免了部分医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度显著提升。二、加强医疗质量管理，确保医疗质量安全医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院一向重视，把它作为医院工作的关键，以创立“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制订了我院医疗质量控制实施方案及院领导行政查房制度，院领导分工明确，定科挂钩参与每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好气氛。改进硬件条件，营造安全舒适的就医环境为给病人提供一个良好的医疗环境，在上级部门的关心支持下，我院争取国家卫生专题建设，投资了全自动生化分析仪1台、心电图机1台、毁型机1台、b超机1台、彩超机1台、心电监护仪2台、万能手术床1张。我院还为缓解医院各科室病床担心，住院无病床或加床的现象，医院拨出资金近10万元添设了不锈钢床43张，从而改进了医院就医环境;为给广大患者