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目 录一、连锁经营的基本理论1(一)连锁经营的概念1(二)连锁经营的分类(三)连锁经营的风险3二、中国连锁经营的基本现状3(一)发展速度较快3(二)连锁业形式多样3(三)竞争日益剧烈(四)发展的水平不均衡三、中国连锁经营中存在的问题(一)物流配送不完善(二)销售网络没有有效覆盖(三)尚未形成规模经济(四)经营管理不科学,5(五)品牌形象差,缺少核心竞争力5(六)营销队伍培养局限性5四、中国连锁公司应采用的措施5(一)加强物流配送建设5(二)增进连锁公司规模化(三)加强规范化管理(四)完善销售渠道建设7(五)哺育自己的核心竞争力7(六)培养一流的营销队伍参照文献9对国内连锁公司现状及发展的研究一、连锁经营的基本理论(一)连锁经营的概念随着现代市场经济的迅速发展,现代化工业的生产方式也逐渐扩展到商业零售业的领域,其原理也就是工业生产建立在细致分工基本上的原则化、专业化和统一化。作为对市场经济资源的一种分派形式,连锁经营模式更加有助于公司优化人力、技术、成本的配备,根据市场需要,把最优质的资源分布到利润更为丰厚的行业、地区。同步,消费者也能从连锁经营中享有到更优惠的价格、优良的服务和更可靠的售后保障。(二)连锁经营的分类从投资主体来看,直营连锁是主体公司采用新设分支机构的形式,扩大行销网络,增长营销机构数量的一种手段。直营连锁本质上是公司自身扩展运营渠道的有效形式,对各连锁机构拥有独占排她的管理权力,各连锁机构运营直接由总部负责。.特许经营特许经营下,主导公司与加盟公司通过签订特许经营合同,实现对公司的核心要素在市场上进行流动,既有助于公司扩大经营规模,又能节省其扩张成本,对减少市场交易成本具有较好作用。因此,特许制度成为公司常用的经营行为。3.自由连锁相比特许经营,自由连锁模式中,主导公司和连锁机构之间的管理控制更为松散,两者之间不是授权与被授权的关系,而是服务、指引、协调的关系。自由连锁的加盟机构一般是通过缴纳加盟费用,获得主导公司的进货渠道、营销渠道,但对自身经营享有比特许经营更多的自主权,对连锁公司享有完全的所有权。二、中国连锁经营的基本现状客观全面结识一种行业的发呈现状,是精确把握其发展趋势的基本前提。连锁公司在国内已经发展了近30年时间,经历了从无到有、从小到大的过程,既有影响深远、发展良好的龙头公司,也存在盘子小、实力弱的问题。(一)发展速度较快近年来,国内连锁经营公司依托较低的人力成本、价格优势,连锁经营得到了市场和消费者的承认,目前已经进入了跨地区、多业态的发展阶段。同步,中国消费者对连锁公司承认限度也大大提高,出名的连锁公司如苏果超市、国美电器、苏宁电器、麦德龙等,无论是市场份额还是消费者口碑,都越来越成为市场重要主体,对消费者生活影响越来越重大。从最初的广为人知的餐饮、零售行业,到金融、地产、教育、旅游,连锁公司已经分布在0多种行业当中。(二)连锁业形式多样随着商品经济的迅速发展,公司经营的单一化注定难以无法适应社会需要。连锁公司也是如此,其经营范畴从初期的商品零售业和餐饮业,已经发展到目前多样化经营,各行业的互相渗入、融合趋势明显。总的来看,国内连锁公司不仅在整体规模上有了长足进步,在行业内部,专业化限度也有了很大的提高。特别是在服务业中,结合电子商务的发展,涉足领域更广。具体来说,服务行业的连锁经营重要有如下几种:一是以医疗、住房等群众基本生活需求为关注领域的服务品牌;二是以满足社会群体的文化、教育、休闲等潮流需求为主的连锁经营行为,涵盖了健身、旅游、培训等服务内容;三是适应目前社会对农业产品、农业技术、农业产业化的需求,应运而生的连锁经营服务,也成为了服务业的热点。(三)竞争日益剧烈国际市场的发展趋势是互相融合、开放透明,在这种环境下,连锁公司不也许独占国内市场,也不也许在市场上自说自话。从国内的国内市场来看,国际连锁巨头的优势日渐明显,如肯德基、麦当劳等餐饮连锁公司,不仅在国内一线都市站稳脚跟,同步也向二、三线都市发展。同步,国内连锁公司的竞争也十分剧烈。(四)发展的水平不均衡连锁经营领域,虽然在数量上有很大的提高,但同一行业内的公司质量良莠不齐。另一方面,国内市场需求各异,连锁公司的覆盖也因势利导,地区之间的差别巨大,长三角、珠三角地区市场活跃,连锁公司覆盖比较全面,而西部省份受限于消费力有限、公司资金等现实因素,发展缓慢。此外,城乡之间的差别严重,农村地区连锁公司门店数量很少,有的甚至是空白。三、中国连锁公司应采用的措施(一)加强物流配送建设要建设现代化的物流系统,解决国内物流配送规模小、配送率低、配送设施落后的现状,提高连锁配送业务的机械化、自动化水平,借助日益发达的高速公路网,实现便捷迅速的商品配送业务,实现连锁经营大规模的商品采购,大批量的商品加工、分装,才干提高连锁经营水平。政府应发挥引导和统筹规划的作用。发呈现代物流是一项跨地区、成本高、难度大的系统工程,需要在政府主导下,加强多方主体的共同合伙,才干建成高质量的物流渠道。国内连锁经营公司,在波及物流管理部门多、沟通少、协调难时,要积极谋求政府支持,祈求政府积极协调,特别是在物流建设初期,资金、技术、人才缺少,都可谋求在财政、税收上的优惠。此外,注重培养物流方面的研究和人才培养。物流系统建设的专业性极强,需要在政府主导下,加大科研院所的研究投入,注重借鉴发达国家的发展经验,吸引优秀人才。(二)增进连锁公司规模化当今社会,公司实现规模化的优势毋庸置疑,规模化可以实现产品规格的统一和原则化,通过大量购入原材料,而使单位购入成本下降,有助于管理人员和工程技术人员的专业化和精简,有助于新产品开发,具有较强的竞争力。连锁经营公司的低成本、低价格的优势,重要依赖与规模化发展后的市场份额高占有率和市场覆盖率,这一方面规定连锁公司拥有的分支机构的基数,另一方面也要扩大行业领域,变化目前经营分散、成本高、低效益的现状,获得市场竞争中的价格优势。(三)加强规范化管理加强连锁公司的规范化管理,就是要按照现代公司管理制度,结合国内市场经济和公司自身发展的实际状况,尽快完善连锁经营的国标、行业原则、服务原则,从法律层面强化对连锁公司的管理和规范,统一地区之间的准入制度,消除地区层面的行政歧视和垄断,形成公平有序的市场竞争环境。要加强行业自律和自我监督,行业协会一般具有专业性强、地位中立等特点,其管理和监督也比政府监督更为直接有效,对策更具有操作性。(四)完善销售渠道建设一方面,合理布局经营网点。要充足建立以消费者需求为导向的连锁经营网点,在进一步调研论证的基本上,合理规划整体布局点的网络构造、布点密度。另一方面,构建以消费者生活社区为中心的销售网络。连锁经营所跨行业带有服务性质特性,连锁网络应融入居民社区,这也是发达国家经验。目前,在环绕中央商业区建设连锁网点的同步,要加大与城乡建设、房地产开发等行业的沟通协调,逐渐将服务业、零售业的连锁网点,向居民社区发展,达到便民、利民的目的。目前,城乡之间人口流动频繁,农民工消费力也在逐渐提高,农村购买力水平不断提高,连锁公司应当注重延伸中心村的销售渠道。另一方面,加强信息网络系统建设。重要是加强连锁经营与电子化商务的结合:重要是充足运用现代化网络技术,在产品服务的供应、公司财务管理、市场信息分析等方面,整合各类信息资源,保证连锁公司对市场供求信息的有效敏捷反映,不断提高竞争优势。(五)实行品牌战略管理实行品牌战略,要坚持品牌建设的长期战略。在网络时代,消费者对公司所提供产品和服务的评价,直接影响公司品牌树立。因此,实行品牌战略,是公司发展的核心软实力。必须坚持以品质为主导,加大宣传,提高形象,维护良好的品牌效应。(六)培养一流的营销队伍优质的营销队伍对连锁经营公司来说,是难以模仿和复制的竞争优势。培训是培养一流营销队伍的最为重要的手段。一是建立专门的培训机构。专门负责公司培训筹划的制定、员工培训任务的实行。二是制定长远系统的培训筹划。可参照某些成熟连锁经营公司的做法,譬如麦当劳公司,在全球范畴简历“汉堡大学”,同步开展对员工进行大覆盖面和高层管理人员的培训。参照文献黄本新,眭蔚. 连锁经营规模扩张与风险防备J经济研究导刊.(1) 刘冲宇. 论内蒙古发展连锁经营的优势J. 内蒙古科技与经济.(14)范应仁. 提高连锁经营公司核心竞争力问题J.价格月刊. ()4 谭福梅. 如何哺育连锁经营公司的核心竞争力J改革与战略. (11)5 白樱. 对国内连锁经营管理专业人才培养问题的几点思考 才智 (3)6刘兆堰,高京广. 连锁超市网络营销核心成功因素实证分析J. 现代营销(学苑版). (7)
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