第一章管理与管理学一、填充题、许多新的管理理论和管理实践已经多次证明：_筹划_组织、_领导、_控制、_、创新_, 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 答案教材2（筹划、组织、领导、控制、创新)2、根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色，可归为_、_、_三大类。 答案教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有_属性，又具有_属性。 答案P5-17（自然、社会)、管理学是以多种管理工作中普遍合用的_和_作为研究对象的。 答案教材P3(原理、措施）二、选择题1、在同不合伙的供应商进行谈判的时候,管理者扮演的是_B_。（教材P3) A.公司家角色 B干扰应对者角色资源分派者2、出名的霍桑研究就是采用_B_研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A.归纳法 .实验法 演绎法3、田力是某大型公司集团的总裁助理,年富力强，在助理岗位上工作得十分杰出，她近来被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一种参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力近来参与的几项活动，你觉得这其中的哪一项几乎与她的领导职能无关？_B_。 A.向下属传达她对销售工作目的的结识B与某顾客谈判以期达到一项长期销售合同 C召集各地分公司经理讨论和协调销售筹划的贯彻状况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励她们克服难关(教材401领导的作用：指挥、协调、鼓励；项与此无关)4、管理人员与一般工作人员的主线区别在于D_。 A需要与她人配合完毕组织目的B需要从事具体的文献签发审视工作 C.需要对自己的工作成果负责 D需要协调她人的努力以实现组织目的(教材11“管理的本质是协调”）5、公司管理者可以提成基层、中层、高层三种,高层管理者重要负责制定_。 A平常程序性决策 B.长远全局性决策(教材P13) .局部程序性决策.短期操作性决策6、越是处在高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按如下顺序排列_C_。 概念技能技术技能人际技能 B.技术技能概念技能人际技能 C.概念技能人际技能技术技能(教材P2425） D.人际技能技术技能概念技能第二章 管理思想的发展一、填空题.正式组织以_为重要原则,非正式组织以_为重要原则。 答案教材P69或P47(效率和成本、感情和融洽的关系)2.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的重要_因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相称于_因素。 答案教材P7-73(鼓励、保健)3对比理论和Y理论，可以看出,它们的差别在于对于工人的_见解不同，因此采用的_也不相似。 答案教材74（需要、管理措施)二、选择题1科学管理理论的创始人是( A）。(教材P5） 泰罗B.巴贝奇 C.甘特D福特2梅奥通过霍桑实验得出,人是(B)。(教材P67）.经纪人B.社会人 C.理性人 D.复杂人3威廉大内在分析研究了日本的公司管理经验之后，提出了（D)。(教材P5） A理论 BY理论 C超理论 DZ理论.根据麦格雷戈的理论，(D)觉得公司管理当局与职工的利益是一致的,两者的积极性可以融为一体。A理论.Y理论C.超Y理论 .Z理论（教材P7）5 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?( A)。 (1）就业保障。 (2）上司对自己工作的赞扬。 （3)工作的挑战性。()同乡联谊会。 (）满足原则热量摄入量的食品。 A.(5)（)(4)（2）（3） B（5)(4)(1）（3)(2） C(5）(4)()（2)（) D.(5)(1)(）(4)（）（教材P73:生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要)6.198年代,面对日本所获得的经济成就,日本公司管理模式一时间引起了世界各国公司的关注和借鉴。但近来几年，特别是东南亚金融风暴浮现之后,一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论，日本公司管理模式已通过时，美国公司管理模式更加有效。对于这种状况，你赞同如下哪种说法? ( )。 A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B每种管理模式均有其自身的环境适应性与局限性 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要7俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你觉得哪一种最恰当?（ B)。 A.在领导班子中如果有多种固执已见的人物最后会减少管理效率 B对于需要高度集权管理的组织不能容许有多种直线领导核心 C.一种组织中的能人太多必然会导致内耗增长从而导致效率下降 组织中不能容许存在两种以上的观点，否则易导致管理混乱(教材P91“命令统一的原则”)第三章管理的基本原理一、填空题1.管理原理的重要特性为客观性、概括性、稳定性、系统性。 答案教材P17119（客观性、概括性、稳定性、系统性）2.管理和战略,_告诉我们如何做对的的事，_在解决如何对的地做事。 答案（战略、管理）3.公司的伦理经营意味着公司注重维护_的利益，从而要采用行动并付出一定的成本。 答案教材P15(利益有关者)4.系统从构成要素的性质来看,可以划分为_和_，管理系统属于_。 答案教材P121(自然系统和人造系统、人造系统)二、选择题.系统有哪些特性?（B、D ) 多选题 （教材121-122) A.客观性B集合性 .层次性 .有关性 E.稳定性2.责任原理规定(B、C、E）。 多选题 （教材-136) A.权利尽量集中,管理者必须加强对公司的控制 B明确每个人的职责 C.职位设计和权限委授要合理 .管理者要尽量授予下属权利,以激发积极性 .奖惩要分明、公正而及时3下面哪些是人本管理的观点？（、C、D)。多选题（教材P26) A.职工是公司的主体 人是经济人，因此只要予以足够的物质鼓励,就能让她为公司卖力C职工参与是有效管理的核心 D.服务于人是管理的主线目的 E组织中存在非正式组织,对此管理者要给以压制大多数研究表白,公司的伦理经营和长期效益之间有（A ）。 .正有关 B.负有关C不有关职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，(B ）是三角形的三个边,它们是相等的。 A权限、利益、能力 职责、权限、利益（教材P35图) .职责、权限、能力 D职责、利益、能力6三个和尚没水喝阐明的是，人浮于事也许反而不如人少好办事。但是反过来,如果三个和尚都很负责，成果也许会导致水满为患。这两种不同的说法表白(）。 .管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 虽然管理无方,人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合伙成果 .纵使管理有方,也不一定是人多好办事(根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解)第四章管理道德与社会责任一、填充题:1有关伦理的观点涉及_、_、_、_。（旧版教材）答案（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）2道德发展要经历_、_、_、_三个层次。答案教材P7(前惯例层次、惯例层次、原则层次）3最有也许产生高伦理原则的组织文化层是那种有较强的_以及 _的组织文化。(旧版教材) 答案（控制能力、风险和冲突承受能力)二、选择题:1.接受（ )的管理者也许决定向新来的员工支付比最低工资高某些的工资。(教材P11) A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观D综合社会理论观2.下列有关伦理说法对的的是（C )。(教材P154-56） .合乎伦理的管理具有她律的特性 （自律) B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为也许更加一致 (内在） C合乎伦理的管理超越了法律的规定 D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 (不仅)3克制冲动并遵守内心信念的也许性最大的人是(A ）的人。(教材158) A自我强度高 B自我强度低 C具有内在控制中心 .具有外在控制中心4.有关影响管理伦理的构造变量，下列说法中对的的是(D )。 A正式的规章制度会减少伦理行为的产生 (可以有效避免不道德行为)P19 B在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理原则会减少 （成果)P15 C管理者的行为是个人的事情,对公司的管理伦理没有影响 (示范作用)P159D压力越大，越也许减少伦理原则（1）.为了改善组织的伦理行为,组织的高层管理者应特别注重（D ）。A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目的C.定期的道德培训 以上都是(P60163)6.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（B ）。 受伤害的人较少 B诸多人觉得这种行为是邪恶的（P160) C行为的后果浮现得很晚行为发生并导致实际伤害的也许性小.如果一位管理者觉得解雇其工厂中20的工人是合法的,由于这将增强工厂的赚钱能力,使余下的8%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（A )。 A伦理的功利观(P1