链家房地产link信息系统目次1 绪论 01.1 系统开发的背景 01.2 研究的意义 02 link信息系统运用的相关理论13链家房地产link信息系统管理的现状13.1 E-R 模型23.2 业务流程分析33.3 link信息系统的数据流程分析54北京链家房地产link信息系统的分析与设计64.1系统规划74.2 需求分析74.3组织与业务的关系104.4系统的功能说明书184.5数据库设计204.6实现系统的功能224.7系统测试23结 论25参考 文献26致 谢271 绪论1.1 系统开发的背景近十年是国内房地产行业迅猛发展的十年，各地区的新房和二手房交易量大体属 于比较稳定增长的十年，尤其是在北京，上海，广州，深圳等这类一线城市里，房产 交易市场及其活跃。房产中介作为服务行业之一，在一线城市的竞争也是非常的大， 高效率快捷的办公模式会更加受消费者的青睐。随着互联网和信息技术的不断推广应 用和互联网平台的发展，020模式打破了旧有的传统商业模式，一些大中型企业开 始设计研发适合自己公司业务处理的信息系统，从而摆脱地理位置的限制，使人们可 以随时随地数字化办公；链家房地产经纪是用数据来出租和销售房子的一家数据驱动 型企业，对于该企业来说，拥有一个专业化的信息管理系统是十分必要的。Link 信息系统的房源信息可以被全市的经纪人所共享，但业主反映已经接好多 重复问题的 。本次开发的优化信息系统，可以将业主信息模块进行权限设置，只 有房源录入人和商圈经理可以调用，每一个在租在售的房源业主进行专人负责，从而 提高业主对公司服务的满意度。1.2 研究的意义企业的信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动 要素信息技术，设备，信息生产者的集合。企业的经营目标是利益最大化，其信 息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能。在使用现有link 信息系统的过程中，身边的经纪人常反映与业主通 ，业主容易失去耐心，有时候 不接 ，因为业主反映 量太大，每天总有好几个人问他相同的问题，多数是业务 不熟练的新人，还反映再有类似情况就不在这边出租或者出售了。作为服务行业，客户满意是一个企业获得长期的盈利与发展的基础。业主反映经 常接到重复问题 ，可以通过 E-R 图分析该信息系统的各个实体之间的联系，对其 进行修改和调整，从而提高业主对服务的满意度。2 link信息系统运用的相关理论a）信息组织原理：即通过揭示信息之间内在的逻辑关系，采用各种方法和手段使 信息实现组织化，有序化，系统化的过程，从而到达有效利用信息的目的。这是信息 资源管理的基本范畴之一，也是信息资源建设的中心环节，是建立信息系统的重要条 件，更是信息检索的基础，是开展用户服务的有力保证；进行信息组织的目的是提高 信息产品的质量和价值。b数据库DataBase原理:长期存储在电脑内，有组织的，统一管理的相关数据的 集合。它可以为各种用户所共享，具有较小的冗余度，数据间的联系紧密又有较高的 数据独立性等特点。数据库具有定义功能定义数据的完整性约束，保密限制等约束， 操纵功能检索查询和更新，保护功能从数据库的恢复，并发控制，完整性控制， 安全性控制，维护功能（这一部分包括数据库的数据载入，转换，转储以及数据库的 改组和性能监控等功能），数据字典。c）数据库系统原理：有组织的，动态的存储大量的相关数据方便用户访问的电脑 硬件，软件数据资源组成的系统，即它是采用数据库技术的电脑系统。d企业系统规划法：以业务过程分析驱动的系统规划方法，通过对企业业务流 程的分析，抽象出业务和数据之间的关系，并由此规划系统的结构和子系统的功能及 接口。3 链家房地产 link 信息系统管理的现状链家房地产经纪是一家专业做二手房买卖以及租赁业务的中介公司。目前职工运 用 link 信息系统进行房源录入，客源录入，个人信息录入，商圈经理可以通过该信息 系统对这些信息进行管理。Link信息系统已经实现了登陆模块，房源管理模块，客 源管理模块，信息查询模块。对于房源管理模块中业主信息管理采用的是开放式管理， 所有的经纪人在系统中通过查询，都可以看到业主的详细信息以及联系方式，店面常 有业主反映，希望能专门一个人和他联系，不然所有人都打 问同样的问题，每天 接到的 无数，已经影响到正常的工作和生活了。因此业主信息管理模块还可以进 行改良，提升业主的满意度。随着不断有新同事的加入，链家的公司规模也在不断地扩大，经纪业务也越来越多，信息系统的管理显得十分重要，尤其是房源信息管理。越来越多的经纪人在熟悉房源情况的时候会选择首先给业主打 ，第一时间了 解房源的相关信息以及业主的要求。新上房源的业主会连着接到无数个 ，同样的 问题需要答复好多遍，影响业主的正常工作和生活，给业主对公司的满意度造成影响房源数据库的管理作为 link 信息系统管理的重要组成部分，管理目标是经纪人和 房源信息之间的关系，要利用好房源信息管理系统，对房源相关信息做好合理的配置 利用好信息系统进行数据挖掘，可以取得对公司更有益的信息，使公司运营更加顺利组织机构图如下列图所示：link信息管理系统房源信息系统客源信息系统职工信息系统3.1 E-R模型随着不断有新同事的加入，链家的公司规模也在不断地扩大，经纪业务也越来越 多，信息系统的管理显得十分重要，尤其是房源信息管理。根据对 link 信息系统的使 用及调查研究，得出系统的 E-R 模型，如下列图所示：房源魏据库图3.1.1 link信息系统的E-R模型房源数据库的管理现状是，所有的经纪人都可以在自己的权限范围内查看，管理 房源数据库的信息，经纪人与数据库的联系是”多对一”即多个经纪人可以同时查看并 管理这个数据库，查看管理的内容包括添加对房源状况的描述，查询房源所属区域， 临近的地铁站以及业主的详细信息。3.2 业务流程分析根据对北京链家房地产经纪的 link 信息系统现状进行调查以及分析可以得出信息管理的业务流程。业务流程分析是对信息系统功能分析的进一步细化，可以得到业务流程图，它可以帮助企业更好的分析工作中的一些数据的变化趋势，及时有效的作出相应的管理方案。业务流程图的代表符号及流程图如下：3.3 link信息系统的数据流程分析下面是根据业务流程图分析得到的数据流程图，数据流程图一班包括 4 个主要元素：外部实体，数据存储，数据处理，数据流向；它们的代表符号分别为数据处存储数4北京链家房地产link信息系统的分析与设计信息资源是企业在信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素 信息技术，设备，信息生产者的集合。因为企业的经营目标是利益最大化，其信 息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能，link信息系统在 应用的过程中有一点，经调查许多店面的经纪人普遍反映的问题，就是新入职的经纪 人为了锻炼自己和业主的沟通能力，会给系统在租和在售房源的业主打 ，由于业 务部熟练或者说对整个工作内容不太了解，就问一些系统内部都已经备注好并且经过 确认了的信息，常引起业主的不满意甚至反感。信息系统如果把每个房源的业主信息 都进行保密或者说专人维护，应该在业主关系维护方面会收获更好的效果。信息系统的规划是信息系统开发的第一步，这个步骤十分重要，直接影响整个信 息系统开发的成败。该过程就是将组织目标与相关信息，信息系统以及信息系统的实 施结合起来，规划如何建立起这个信息系统。链家房地产 link 信息系统的规划有以下几项内容：a）制定与链家房地产紧急的发展战略相适应的信息系统发展战略；b）确定公司内部职工的主要信息需求，形成信息系统的总体资质结构方案；c）制定信息系统的开发计划，分析公司日常的业务流程，数据流程；d）从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，为进一步的系统分析， 设计和实施奠定基础。4.2 需求分析Link 信息系统要提供应基层各个门店的经纪人和店长使用，方便做业务，这样 以来可以方便系统的使用者经纪人和店长科学的管理在租和在售的房源信息，充 分的利用电脑科学技术和数据库技术及原理的及时性，有效性和安全性，使得他们的 业务流程进行的更加的便捷，准确度也更加高起来。a该系统要通过数据库技术实现先进性，应用等net等开发语言，最终实现系 统可以进行智能检索的功能，通过各种权限语句的限制使得管理员和基层职工具有不 同的权限，管理员可以通过线上的管理和线下管理相结合的方法对职工进行综合管 理，同事也保障了系统信息的安全性。b）该系统要具有高效性，把门店经纪人的工作繁琐之处作为切入点，用数据库原 理和C#以及.Net语言，设计一个结合房源信息和客源信息以及职工信息，签约管理 为一体的综合信息系统，让他们通过该信息系统可以快捷，高效率准确的获取自己客 户所需标准的房源信息，进行快速匹配，高效率带看，顺利完成线上制式合同的签约。c）该系统要具备可维护性，方便后台管理员对硬件和软件以及整个网络的维护， 还有更新以及升级等等。d）该系统要使用标准的技术，来提高系统的开放性。e）该系统要具备灵活性：该系统应该有灵活的系统结构设计，以便于增加系统的 扩充和系统未来业务的扩展添加，系统应对市场变化的需求进行升级，以此对系统的 投资进行保值。房地产中介公司的业务处理信息主要包括在租或者在售房屋的具体地址，朝向， 楼层，面积，价格，朝向，业主信息，地理位置，所属区域，临近哪一条地铁线哪站， 客户信息，职工人事信息，成交记录，业绩管理以及工资和考勤的管理。由于房产经纪人的电脑操作懂得的相关知识及其有限，使用对象又较多，应该做 好相应的权限管理，另外数据的垃圾信息应该有适当的释放空间，使用者应该在自己 权限范围内对数据库当中的一些数据或者备注内容进行一些增加，修改，删除等操作。数据库的设计工作，是一个信息系统的开发和设计过程当中非常至关重要的环 节，它是系统的信息储存场所，只有通过它才能完成信息的查询和读取等相关的操作。 需求分析是数据库设计的重要环节，目标是给出相应领域中的数据项以及它们之间的 关系和数据操作要求的具体定义，为改善数据库的物理结构和逻辑结构提供有力的依 据，通过调查房产经纪人的工作需求，筛选确定出需要在数据库中存储的数据信息， 得出对应的相互关联的数据表，里面存有相应的字段名，字段信息。房地产行业是国家经济发展的重要支柱产业之一，也是国家税收的主要 来源之一。 2003 年以来，各地区的房价持续上涨，大部分城市房屋销售价格上涨趋 势都十分的明显，随后国家出台了多项房地产行业政策，对这个行业进行整改和调控， 国家的出发点是引导房地产市场健康可持续的稳定发展。房屋中介企业是房地产行业 的重要组成部分之一，房地产中介公司贯穿房地产业经济运行的全程。房屋中介公司 做为管理房屋信息的机构，市场要求他们对行业信息的处理以及宣导分析应该准确， 可观，而不能一味的为了经济利益，制造谣言，制造紧张的气氛使房产市场交易过热。 利用互联网技术，数据库等知识设计一个房屋信息系统集存储和处理于一体的软件对 于真实统计市场在租在售房源信息以及成交量信息，有助于房产行业的进一步标准 化。开发“1 ink信息系统”的定位是既可以满足数据库的管理，即拥有一个数据库管 理系统最基础的操作功能：检索查询和更新。另外，系统分为经纪人和管理员两个角 色，他们的系统分别具有不同的权限，这样可以保证系统内所储存数据的安全性，可 靠性。可行性研究是为了确定问题是否值得去解决。可行性研究实际上是要进行一次大 幅度简化了的系统分析和设计过程，可以从以下三个方面进行分析：