撰写人:_日 期:_优秀述职报告合集6篇 优秀述职报告篇 述职人：XXX 述职题目： 吾日三省 大 纲： 本述职报告主要包括工作任务的介绍、具体完成情况的说明、存在问题及解决措施的分析、下一步工作计划以及工作收获几个模块，报告概述如下： 入司前三个月我在苏宁大学任职培训专员,主要负责对接原法务、人事、行政、采销以及易购4个体系，梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划，推动课程、试题上线,协助课程优化及开发。在战略规划部期间我主要在岗位组承担了原商管与物流体系岗位规范的梳理、集团职务职级调整、集团3年五定表核定、集团3年二季度人员与编制优化等专项工作。工作中遇到的问题主要来源于自身专业性的不足以及岗位组规范体系不够健全，人员较少等客观原因。针对此我对自己下半年的工作进行了规划，主要包括二季度人员与编制优化、增编流程优化、岗位组工作梳理与标准完善以及新架构下各体系岗位说明书的梳理。 正文: 一、主要工作任务介绍 （一）苏宁大学 刚入司的3个月我在苏宁大学留下了自己稚嫩的足迹,那里我重温了课程和教学设计方面的理论知识，也了解了企业培训的实际状况，并承担了集团核心岗位培训体系的梳理工作，主要是对接法务、人事、行政、采销以及易购个体系,梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划,推动课程、试题上线,协助课程优化及开发；这些工作让我真正接触了培训从需求分析，到课程设计，到开发,到实施,到评价的全流程。此外我还承担了苏宁微博的维护，管理知识的定向推送等有趣的工作，并且跟过培训班，听了很多有意义的课程,还进行过部门的内部分享，这些都让我很快地融入到工作的氛围中，很多老员工的细心带教更让我迅速褪去了学生的稚嫩。 （二）战略规划部 与苏宁大学只是短暂的邂逅,在战略规划部我渡过了这一年的大部分时光，并真正明确了自己的工作定位。这期间我主要承担了如下的专项工作：1、岗位规范的梳理我先后承担了原商管公司部分岗位以及原物流管理中心所有岗位的岗位规范梳理工作，并推动成果报批,推进最终成果在E-learnng系统中的上线和后期应用。 2、职务职级标准的调整 职务职级调整专项是配合集团13年组织架构调整而开展的。为配合新的组织架构,今年在职级上增设了高级经理级，此外还增加了高级副总裁职级与职务。我主要是承担了职务职级序列调整通知的拟定与下发；集团职务职级任职标准中现有人员数据分析；各组织层次职务职级标准的匹配等工作。 3、集团年五定表的核定五定表的核定是配合集团1年组织架构调整的又一个重要专项,主要是根据职务职级匹配表来核对各个体系上报五定表中的职务职级,岗位名称和组织名称的规范性，我主要是负责人事、行政、财务、开发和营销，以及物流、售后和客服的五定表核定工作。 4、集团13年二季度人员与编制优化项目季度人员优化是我们与财务、人事每个季度都会推进的专项工作,我从二季度接手此项工作,此次结合组织架构调整，系统中编制配置前期未经统一审核等现状,二季度从大区和总部两个维度均开展了人员和编制优化工作,不但下达人员优化任务,同时下达编制分解任务，以此来优化系统中编制,真正通过编制来对人员进行有效的管控。在此项目过程中，我主要在带教人指导下负责了立项报告的撰写,项目例会的组织,会议资料的整理与传达等项目秘书工作；同时协助财务分析数据、制定任务指标,拟定大区编制分解模板和填报要求；下达大区二季度任务，推进大区上报进度,沟通、整理、分析、上报大区反馈的问题。在总部层面负责下发各体系工作联系函,拟定编制审核流程，及推进总部上报进度等工作。 除了以上四个详细介绍的专项工作之外，去年9月2日到10月4日,我负责推进大连大区的销售，并实时向总部反馈大区实况，帮助大区协调解决问题，督促大区销售进度。另外还承担了岗位规划组日常的报告审批工作，线上主要包括增编报告和新开公司新开店报告，线下主要包括各个体系递交的批量增编申请，有产业体系物业管理处的增编报告,物流基地物业服务部的增编,信息体系的增编,行政体系物业设备专员、保安、防损员等岗位增编，此外还涉及到一些岗位职责梳理方面的报告,主要是自主产品展厅制作专项工作的职责梳理。其他琐碎的临时性任务在此处就不再一一列及。 二、工作完成情况及形成成果的介绍 在苏宁大学期间，我按时完成了计划考核任务,在行政资质认证开发方面,共计2个核心岗位(前台秘书、驾驶员),已完成2个岗位发展路径,以及前台秘书、前厅主管、经理以及驾驶员的岗位说明书;完成前台秘书与驾驶员岗位的课程清单梳理，共计1门课程。人力资源资质认证开发方面已完成课程初步梳理，完成了培训类、招聘类、干部管理类和薪资类5个岗位说明书、培训架构图和课程清单。原易购资质认证开发方面完成销售专员、页面运营专员、页面管理专员、培训专员4个岗位的课程梳理，共计9门课程。法务资质认证开发方面已完成岗位职责、课程清单、培训架构图梳理。原采购体系的对接前期主要是搜集采购课程，熟悉采购组织架构及职责等；分析数码考试成绩,撰写数码考试结果分析报告；协助转化采购课程。 在战略规划部期间的各项工作完成情况及形成成果介绍如下： (一)岗位规范梳理方面。1、完成了原商管公司总经办和市场管理部的岗位规范的梳理和初步确认，并进行了纸质报批；但后由于组织架构再次调整,形成的报批成果搁置。 、完成了原物流管理中心各岗位的岗位规范梳理,并形成报批文件,已在招聘和培训部门报备。但后由于组织架构多次调整，形成的成果被搁置，尚未进一步更新。 在此两次专项的岗位规范梳理过程中,我还总结了我司岗位说明书编制的方法与要点,可用于对体系参与岗位说明书梳理人员的培训,加快工作效率，提高成果质量。（二)职务职级标准调整方面。 1、在带教人帮助下完成了职务职级序列调整报告的拟定与下发； 2、协助干部管理部完成了新职务职级的任职标准的梳理,主要是负责分析了去年我司各职级人员的平均任职时间,目前已在任的各职级平均时间、各职级人员平均年龄以及各职级人员的人数占比情况。 、参与完成了集团总部与大区各组织层次的职务职级标准匹配表,并细化到总部各个体系,明确了各组织第一负责人的职务职级。 （三)集团1年五定表核定方面。 1、完成了总部和大区人事、行政、财务、物流、售后、营销与开发体系的五定表核定； 2、完成了集团五定表与组织架构的核对与及时更新; (四)人员与编制优化项目方面。 1、四月初协助财务完成了大区二季度优化任务指标的测算,完成了大区编制分解表模板的制定，并拟定了分解原则;相关文件(二季度优化任务书、编制分解表、优化操作指导)报批后,负责下发至各大区,指导大区填报,并推进大区上报进度，后由于售后指标需要调整,大区第一次上报情况整体不理想。五月初下发了调整任务指标，推进大区上报进度,截止5月26日会议纪要上报95%，编制分解表上报84。 2、完成了总部二季度编制优化工作联系函、总部编制报批流程与要求的拟定、报批与递送,并推进总部上报，沟通、整理总部二季度编制任务的意见。截止月26日，总部连锁经营平台、法务中心、电子商务经营总部上报了分解方案，人事、行政、财务、开发、营销对指标均无异议,正在分解;法务中心要求指标值由40调整为50 ；商品经营总部金总对指标有异议,要求重新测量，目前仍在沟通中。除以上专项工作成果之外,其他重要工作成果还包括自主产品展厅制作职责归属的调研分析报告，系统增编流程的优化调整通知(初稿)，以及系统中报告的按时处理等等琐碎的工作成果。 三、工作中的问题及解决方案 下面将重点阐述一下目前正在进行中的人员与编制优化项目所遇到的问题及初定的解决方案。 人员与编制优化项目最难的是如何制定合理的任务指标，财务根据费率及预计销售，并考虑集团整体薪酬费用总额,测算出了到各个公司的薪酬费用额,然后根据预估的人均薪酬费用额测算出了各个公司的目标人数，其中又根据同级别大区的管理岗占比平均情况而给出了各个级别大区的管理岗占比目标,从而得出了管理岗的目标人数，然而这种计算方法并未考虑同级别大区的管理幅度的差异,另外仅以岗位的属性来定管理岗与作业岗的占比又是否具有意义,很多大区在上报过程中反映管理岗任务太重，并有部分大区对总部管理岗任务的计算方法提出疑问，并给出了自己的建议。比如可以从波特价值链的角度把公司各部门分为业务部门（为客户产生价值的部门)与支持部门（为业务部门提供支持的部门），然后考察职能支持（成本中心）部门人数与业务部门（利润中心）的配比，或者考察管理干部与员工的配比（界定组负责人以上为管理岗），这些建议都值得我们考虑。而管理幅度的问题,我在前期测算时也考虑过，当时考虑大区3年销售，大区目标人效,大区所辖公司数量，大区所辖门店数量等因素，根据其重 优秀述职报告 篇2 不知不觉十几天过去了,苏宁实训正式结束。回首这些日子，我学到了许多,也思考了许多。主要包括以下几个方面:管理思想认识;工作岗位认识;自我认识与定位；物流园区参观与认识;对苏宁评价与建议。 一、对苏宁的管理思想认识 苏宁是一个大企业,位居全国0强第3位,是中国3C(家电、电脑、通讯）连锁零售企业的领先者。这么大规模、实力雄厚的一个企业必然有它的一套管理方法，而苏宁的管理靠的正是制度,在制度面前没有特权，任何人都要严格遵守公司的相关制度，因此,公司才能运行的秩序井然。比如说，每天早上苏宁员工都要开晨会，总结昨天的工作,规定今天的工作。虽然这是一件小事，可是从中就能看出管理的严谨性,对员工要求很严,不允许散漫,正是因为如此,身为苏宁的员工每天都会给自己压力，有压力才会有动力,才能为企业带来利益。与其他企业相比，这正是苏宁的优势所在。其次，作为苏宁员工首先要明确自己的思想,苏宁靠的是硬实力绝非投机取巧，而这就需要每位员工奋力拼搏,用勤劳与智慧来缔造。所以,作为苏宁员工一定要能吃苦,吃别人不能吃的苦。 再就是,就是良好的人际关系，苏宁要求每位员工见面都要打招呼，各部门相互熟悉,这样有利于各项工作有效的开展与配合。其他的还有很多很多，就不一一列举了。 二、具体工作岗位认识 在苏宁实训期间，我先后被安排在销售岗位和发单岗位,我主要就谈谈对这两个岗位的理解与认识。 销售岗位是苏宁的一个关键岗位，苏宁要求每位员工都必须懂销售。很显然，苏宁作为全国连锁零售企业龙头,销售起着举足轻重的作用，只有销售业绩突出，才能支撑苏宁,才能壮大苏宁。我是被分配在冰洗销售，通过向店员的学习，我学会了一些简单的销售技巧。比方说,顾客来到门店时,你要热情接待，首先给顾客留下了好的印象；其次,作为销售人员，你要了解顾客的需求，对症下药，不要每个产品都介绍,不要每个方面都介绍,只需要着重介绍顾客心仪产品的某个方面的性能，增加顾客对该产品的购买欲望。再就是要主动，不要被动,不能 被顾客控制自己，而要自己控制顾客，比如说,有的顾客喜欢问问题，作为销售人员不能顾客问一个就回答一个，那样显得太被动,而且有的问题是无法回答的,但是顾客不这样想啊，他认为既然你作为销售人员那么你就应该对每个产品的性能、价格、优惠活动了如指掌,否则走么能来销售呢？这样无形之中销售的达成率就大打折扣，自己的威信也不复存在了。与其如此被动,不如化被动为主动,由自己牵着顾客走,在顾客问问题之前,自己先对产品介绍一番,介绍的越详细越好，越新颖越好，然后顾客无形之中就被自己所牵引，自然问题就少了，对销售员及产品的认可度自然就高了，这就是销售心理学的一种。 当然，销售的达成与其价格有着密切的关系，因此，销售人员要熟记各类产品价格与优惠活动，这样就不会因为随口说出一个优惠活动而最终不能兑现引起纠纷了,无形之中