电梯安装维修保养编 制: 受控状态：分发号:保管人:2021年10月1日发布 2021 年10月15日实施质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73 页第3页标题目录第A版第3次修订实施日期：2021年10月15日章节内容页 码备 注目录1公布令7质里方十1和质里目标89适用范围10引用文件、标准11术语、定义和缩略语121管理职责13质里方十1和质里目标13质量保证体系组织14职贝和权限17管理评审192质量保证体系文件22质量保证手册24管理制度24作业文件和记录24施工方案253文件和记录控制25文件控制29记录控制324合同控制32总那么32职责32顾客要求识别32合同评审的时机32评审的方式32评审的实施33合同的修订33合同的保存33质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73页第4 页标题目录第A版第3次修订二实施日期：2021年10月15日章节内容页 码备 注记录335零部件和材料控制34总那么34职责34零部件和材料的分类34采购信息34供方的选择与评价34采购的实施36零部件和材料验收入库36零部件和材料标识37零部件和材料存放和保管37零部件和材料领用和使用37零部件和材料代用37记录386作业控制39总那么39职责39作业文件的控制39安装过程控制40维修保养过程控制41记录437焊接控制45总那么45职责45焊接人员管理45焊条管理45焊接的过程控制47焊接的返修48记录48质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73页第5页标题目录第A版第3次修订二实施日期：2021年10月15日章节内容页 码备 注8检验与试验控制49总那么49职责49检验作业文件的控制49电梯日常维护保养质量的检验49电梯重大修理的检验49电梯安装过程的检验49电梯竣工验收50电梯监督检验50检验与试验记录控制50桓验质里的考核51记录519设备和检验试验装置控制52总那么52职责52采购52入库验收52档案管理52标识管理53检验与试验装置检定和校准53使用管理54维护保养54停用、报废54记录5510不合格品控制56总那么56职责56不合格品判定依据56不合格品判定56质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73页第6页标题目录第A版第3次修订二实施日期：2021年10月15日章节内容页 码备 注不合格品控制56不合格品处置56不合格品记录56记录5711质量改良和效劳58总那么58职责58质里信息控制58数据分析59内部审核59预防措施61效劳61记录6212人员培训、考核及其管理63总那么63职责63人员的招聘63人员的解聘63人员的培训63记录6313执行特种设备许可制度67总那么67职责67执行特种设备许可制度67接受各级质量技术监督部门的监督68接受监督检验68许可证?的管理69质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73页第7 页标题公布令第A版第3次修订实施日期：2021年10月15日公布令为确保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、 标准和顾客的要求，公司根据特种设备平安监察条例?、国质检锅 2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规那么?、山东省机电 类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细那么?的规定，依照特种设备 制造、安装、改造、维修质量保证体系根本要求?，编制完成了本质量 保证手册?，规定了本公司电梯安装维修范围内质量管理的根本要求。质 量保证手册?是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲 领性文件和根本行为准那么。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻 领会和白觉执行质量保证手册?，确保质量方针在公司一切工作中得到 贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯平安在有效效劳内得 到保证，并为质量的持续改良而不断努力。经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围的质 量管理和保证工作，现予以公布，白 2021年10月15日起实施。如在执 行过程中发现问题请及时书面反应工程师，以便完善提高。山东天业物业管理总经理：2021年10月01日质虽保证手册文件编号：TY/ZS-2021共73页 第8页氏曰、氏曰-二一第A 版 第3次修订标皿质里万针和质里目标实施日期：2021年10月15日质量方针:质量强根底； 效劳拓市场； 平安促开展; 效益求共赢。质量目标:一次合格率100%用户满意率100%平安事故率总经理：年10月01日2021质虽保证手册文件编号：TY/ZS-00-2021共73页 第#页第A版 第3次修订实施日期：2021年10月15日标题公司概况山东天业物业管理电梯部，主要从事电梯的安装、维修业务。目前公司拥有四方面的优势：一、我公司拥有完整的国家标准和一流的计量检测仪器，以及公司的电梯安装维 卜手册和操作规程。二、我公司现有高级工程师2名，工程师3名，电梯安装维修30名，多数具有5 以上的经验，可安装各种类型的电梯。三、 我公司员工的素质较高，管理到位。员工都能自觉地维护“平安第一、质 第一的工作宗旨。四、我公司因与蒂森电梯集团和东芝电梯集团有着长期、密切、稳固的 卜作，所以我公司可以得到蒂森电梯集团和东芝电梯集团的大力支持和帮助。我公司将依据自身的优势，以全新的效劳理念，创一流的经营、一流的效劳品牌。地址：济南市高新区新宇南路1号国际会展中心A区 ：0 ：0 ：250101质虽保证手册文件编号：TY/ZS-00-2021共73页第10页标题第A版第3次修订适用氾围实施日期：2021年10月15日适用范围本手册规定了公司质量保证体系的要求，以使公司能够稳定持续地提供满足顾客 要求和适用的法规要求的效劳，并通过质量保证体系的有效运行，包括对体系的持续 改良过程和保证符合顾客与适用的法规要求，而到达顾客满意。本手册适用丁公司所届与质量有关的各部门、各项管理活动。本手册也应用丁内部和外部评价公司满足顾客、 符合法规和公司自身要求的能力的活动。标题质虽保证手册引用文件、标准文件编号：TY/ZS-00-2021共73页 第11 页第3次修订实施日期：2021年10月15日引用文件、标准以下文件中所包含的条文，通过在本手册中引用而构本钱手册的条文。本手册发 布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，在使用本手册时，应使用以下标准 的最新版本，但凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用丁本手册：(1) 、?特种设备平安监察条例?；(2) 、国质检锅2003251号?机电类特种设备安装改造维修许可规那么?；(3) ?特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系根本要求?(TSGZ004-2007);(4山东省?机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评审细那么?的规定(5) ?质量保证体系 根底和术语?(GB/T 19000-2000 idt ISO9000 : 2000)。质虽保证手册文件编号：TY/ZS-00-2021共73页第12 页标题术语、定义和缩略语第A版第3次修订实施日期：2021年10月15日术语、定义和缩略语本手册采用?GB/T1900A2000idtISO9000:2000 质量保证体系根底和术语?及其他法规标准给出的术语和定义。0.3.1本手册采用的其他术语和定义如下：(1) 公司：山东天业物业管理；(2) 最高管理者：指公司最高管理层全体，包括经理、工程师、技术负责人等；(3) 责任人：经理任命的负责各控制系统的责任人员；(4) 采购：公司为实现效劳并向供方寻求提供的物资。0.3.2缩略语(1) 体系：电梯安装维修保养质量保证体系；(2) 手册：电梯安装维修保养质量保证手册；(3) 系统：质量控制系统。质虽保证手册r文件编号:TY/ZS-01-2021共73页第13 页标题1管理职责第A版第3次修订实施日期：2021年10月15日1管理职责质量方针和目标1.1.1质量方针根据公司“质量为本平安先、效劳至上求共赢的经营宗旨及“文明、热情、快 速、平安、优质、共赢的效劳理念，结合电梯安装维修保养的特点，按照管理体系 标准的要求，制订并经经理公布公司的质量方针是：质量强根底；效劳拓市场； 平安促开展； 效盆求共顺L o质量方针的含义是：质量对企业之重要性犹如根底对高楼大厦之重要，只有把质量工作抓紧做好，才能使企业生存开展的根底扎实； 企业没有市场就没有生命力，而 要占领市场、拓展市场必须以效劳至上才能恒久永远；电梯是国家规定的特种设备， 事关人身财产平安，只有在平安生产的前提下，才能促进企业开展壮大；企业在经营 开展过程中，要追求用户利益、企业效益、社会效益的共赢。1.1.2质量目标为了将质量方针贯穿并落实丁公司的全部质量活动中， 为了对质量方针的贯穿落 实情况进行量化考核，现将质量方针具体为质量目标如下：一次合格率100% 用户满意率100% 平