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资源描述
为了完善管理机制,体现公平、诚信。也为了更能激发业务员工作的主动 性、创造性,特制定如下待遇条款,希有关人员自觉遵守并互相监督执行。具 体考核制度如下:第一条、细节考核:1、 业务员每天拜访客户量为10个,某天不足量的扣3分2、 工作记录完成情况,每天要按时填写业务报表,当天没填写的扣3分,弄虚 作假发现一次扣 10分。3、 服从主管分配与安排,应明确如下回答:A、我接受或B、我接受,但我需要XXX支持,如没合理解释而拖延、推诿、拒绝,每次扣5分。4、 迟到、早退、各扣2分/次,请假扣3分/次,旷工扣5分/次。迟到、早退半个小时计旷工;一月合计迟到和早退5次或合计有两次旷工当擅自离职处理。迟到、缺席周未例会按迟到、旷工处理。(上班时间,早& 00 ;收11 : 30,下午1: 30收6: 00,星天休息)5、 上班时在办公室内嬉戏、打磕睡或做与工作无关的事情,发现每次扣1分。6、 用公司的电话打私人无聊电话,每发现一次1分。7、 上班时间禁止在办公室上网聊天,打电脑游戏,每发现一次扣1分。8、 自己的办公环境,出现有狼藉现象,每发现一次扣1分。9、上班时间,手机必须是开机状态,发现关机,每次扣2分。10、 .业务员私自拿走公司物品每发现一次扣2分,严重者开除处理。11、 浪费公司的财物(水电、公共物品等)每发现一次扣1分。12、 没有经过允许,带非本公司职员进入办公室的每次扣1分。13、 工作时间办理个人私事或外玩耍的,发现一次扣20分。第二次做开除处理14、业务员必须以“顾客至上”的服务理念与客户交谈,如果有客户投诉的无论任何理由扣1分,上门投诉扣10分。严重者开除处理。15、 坚决完成上级按排的任务,没有完成者根据完成程度及事件性质,扣1分至10分,此工作必须是有明确书面任务,并由业务员签名接受任务。16、 没经同意违反价格政策出售商品扣5分,情节严重由该业务员赔偿损失。17、 业务员违反商品回款财务流程或确认新客户流程,扣5分。18、 业务员没经上级同意超区域揽客,扣2分。19、 每周一提交周计划,周未统计自已一周业务数据并提交上级。否则扣2分。20、 允许团队内部相互业绩挑战或下级挑战上级业绩的活动,战败方必须承担公 告的许诺,否则开除处理。第二条、专业知识考核新员工必须经过 10天时间,无薪、免费职前培训,考核通过,由总经理书面批准方能入职。1、公司下达业务任务,业务员应充分了解商品及营销方案、价格政策、售后服务、工作流程等,不合格者扣10分。2、对公司基本业务涉及到的搜集客户、预约客户、拜访客户、达成协议、跟踪客户等相关知识应按要求做到,不合格都扣10分。3、 对公司各部门及相关情况应有一定的了解,不合格者扣10分。4、本专业知识考核如连续续两次不合格,不予录用或开除处理。(专业知识考核是以公司进行了相关培训后,进行的公开考核进行评定) 第三条、业绩考核:1、每月销售额小于 800桶者,每小于10桶扣1分。3、每月销售额达到 5000桶,勉除所有的扣分。4、 对连续两个月没达到800桶者,开除处理。第四条、礼仪考核:1、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,按要求着装,配带工作证,形象差者 扣2分/次。(如男子留长发,穿拖鞋;女士留怪异发型,浓妆艳抹等)2、 同事间见面应问好,遇事应相互帮助,严禁粗口。否则扣2分。3、 实施有公司特色的发放名片及传单的方式,业务员没按要求发现一次扣4、 外出业务应带齐所需资料,发现没按要求扣1分。5、公司欢迎各员工正面提出意见,但不允许暗地里传播有损公司及团队和上级 形象话语,否则扣 2分。6、公司欢迎各员工光明正大说出自身不足,但不许因自卑博取同情,并传播对公司商品、业务方案、公司管理等的悲观思维,发现扣2分。7、接电话要讲求礼仪,“您好,万店爱莲”,电话业务往来习惯用笔记录相关情况,接到非自已业务来电,应马上告之相关人员。接到公司客户售后请求,应主 动告之相关部门处理。所有业务电话,应站着通话,否则扣2分。8、与客户或上级谈话应随时记录相关情况或工作务任及要求等,否则扣第五条、职业道德考核1、员工向公司提交的个人履历应正确无误,否则开除处理。2、 不得采用贿赂手段销售商品。否则扣1分。3、有义务保护委托给员工的公司财产不被丢失、损坏、不当使用,读取以及盗 窃,并遵守与管理和使用公司财产相关的一切规章和制度。财产包括但不限于公司 拥有的信息、客户资料、设备、文件以及现金。4、 严禁在公司内同事间传播非本公司业务资料及话语,否则扣10分5、员工保持一个安全和健康的工作场所,消除已知的安全隐患。不允许在公司的场所内饮酒,除非在公司举办活动时或事先获得授权允许。不许赌博,不许播放 黄色影音或以任何方式对同事进行骚扰,否则开除处理。6、任何违反国家法律法规的行为,任何涉及违反公德的行为,或任何涉及不诚 实行为,开除处理。7、不许员工在外兼职,一经发现开除处理。8、不得利用公司名义做与公司业务无关的事情,否则开除处理。9、未经同意不得使用他人电脑,不得翻看公司、同事公认为隐私的资料,包括 电脑资料等,否则扣 20分。10、离职应提前一个月向公司提出离职书面申请,经批准和交接一切相关工作后 方为正式离职。否则当擅自离职处理。第六条、相应工种及级别说明工种:业务员初始工资考核级别:第五级级别薪金考核分数说明一级800元达60分1、业务员前三个月如果连续三个月都在80分以二级1000 元达70分上,第四个月可晋升为储备业务主管;2、业务员前三个月如果连续三个月都在 上,第四个月可晋升业务主管;100分以三级1200 元达80分四级1400 元达90分、根据实际加减分,月未合计所得相应分数,则3五级1600 元达100分收相应级别的薪金。六级1800 元达110分4、入职时公司根据工种及员工实际情况, 点别级。核定起七级2000 元达120分八级2200 元达130分5、考核小于60分者,每5分延缓一天发放薪金。九级2400 元达140分6、对刚新进员工,未做满30天而自动离职或因十级2600 元达150分违反丄作纪律被开除的员丄不丁发放薪金。7、凡被开除处理员工,未发部份工资按 月结算。770 元/十-一级2800 元达160分十二级3000 元达170分十三级3200 元达180分十四级3400 元达190分十五级3600 元达200分十六级3800 元达210分无限顺延无限顺延无限顺延业绩加分奖励业绩一级达到800桶加10分业绩二级达到1250桶加20分业绩三级达到1750桶加30分业绩四级达到2250桶加40分业绩五级达到2750桶加50分业绩六级达到3250桶加60分无限顺延无限顺延无限顺延丿弓结累计加分奖励客户累计达10%达到达到达到月结桶数业绩增长20%30%40%达1000桶加10分15分20分25分达2000桶加20分25分30分35分达3000桶加30分35分40分45分达4000桶加40分45分50分55分顺延顺延顺延顺延顺延8对新进而又未做满45天,申请离职的员工,按770元/月工资结算薪金。9、公司每月月底发放薪金。10、公司各员工都有半个月工资留到离职时发放。11、 公司对做满三个月的员工,每三个月加3分。12、对顺利通过10天职前培训考核的业务员工签 定试用期劳动协议,对入职达100天的业务员签定 正式劳协议。如发生纠纷,本桶装水业务员考核 制度及相关数据统计资料为参考附件。13、对正式签定劳动试议的业务员,公司对其按 相应规定按比例购买社会保险及提供相应国家规 定的福利。14、 每月月底最后一天下午 5: 00统计业绩一次, 得出月合计桶数而对应业绩级别加分。15、回款 后的桶数,方可纳入当月数据。旧客户产生的桶数不纳入此考核制度范围内。16、10分一个薪金级别无限顺延,业绩加分奖励从1750桶开始500桶为一个级别,无限顺延。17、月结累计加分方法按业务员当月新增合计桶 数达左表所例增长而加相应分数。(每年十一、十二、一、二月不设增长率,按每 1000 桶一级加5分)。工资发放举例:某业务员五月份合计回款业绩为:发展月结客户本月回款合计:他当月应收薪金为:薪金第五级 月应收薪金第十五级:3600元3750桶,上月业绩回款桶数为:3000桶,增长率为20%,之前所4000桶,当月行政专共扣他:15分。100分+业绩七级70分+月结累计45分-15分=200分他当七、业务员奖励制度a th.1、忠言奖:给公司提建议,一经采纳,视建议产生的效益,奖励100-10000 元;2、进步奖:每月进步最大的前三名可分别获 150元、100元、50元的奖励;连 续三个月都入围进步奖前三名的,再奖励 100元;连续三个月都获 进步奖第一名的,奖300元;3、最受客户欢迎奖:凡受到客户书面或致电总经理表示称赞的,奖100元/次;4、业绩突出奖:每月销售额最大的前三名可分别获 200元、100元、50元的奖励;连 续三个月都入围业绩突出奖前三名的,再奖励 200元;连续三个月都 获业绩突出奖第一名的,奖500元;5、荣誉奖:每拿一次月度销售冠军,公司都会把你获奖的情况印在你的名片上6、补贴:月回款800桶水款的,补贴50元话费月回款1250桶水款的,补贴月回款2500桶水款的,补贴月回款5000桶水款的,补贴100元话费250元话费400元或奖励带薪假期 4天月回款5000桶水款的,除获得以上奖励外,还奖励两个人的省内游八:附录:1、各项奖惩事件,由行政专员列举事实,填写奖惩申报单,员工无条件签字知照,同时记录备案,作月未绩效考核的依据。受扣分员工如有不服可在5个工作日内以书面形式向总经理申诉,3天内按排部份员工参与是非辩论会。2、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:(1)、如果有相应的管理规范,并且合理,按规定办。(2)、如果有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。(3)、如果没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。本方案自公告之日起,已当送达所有业务员,本方案如有修改以书面公告新版本为准。本方案解释归总经理办公室万店爱莲商行2009-3-1
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