书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。人力资源局年度人才工作总结 今年,是贯彻落实“十八大”精神的开局之年，是“十二五”规划实施的关键之年，也是我局全面实施公共服务卓越绩效管理的巩固提升之年。一年来,全局上下紧紧围绕区委区政府的中心工作,始终突出服务、优化、创新“三个主题”，依托卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理“三个载体”，努力创建创新创业型城区、和谐劳动关系城区、人力资源强区“三个城区”，精诚团结,扎实工作，开拓进取，圆满完成各项目标任务，取得显著成效。 一、始终突出“三个主题”，人力资源事业的发展定位进一步明确 一年来,我们始终围绕服务、优化、创新三个主题,不断弘扬改革创新精神，树立优良工作作风。一是强化服务，提升水平。在政策、资金、资源优势相对减弱的情况下,我们化压力为动力,把服务作为自身建设的重中之重，主动增强服务意识，明确服务责任,激发服务动力，创新服务机制，把服务融入到工作的方方面面,提速提效,努力推动人力资源事业服务水平的全面提升。根据今年对服务对象满意度调查结果，我局对外形象、服务水平、社会效果较去年进一步提升。二是全面优化，追求卓越。面对新形势、新挑战、新机遇,我们敢于正视工作中存在的问题，以推行卓越绩效管理为契机，全面优化人员结构、资源配置、业务流程、工作机制、工作环境,累计优化了12项业务流程,以优化提升执行力，以优化增强凝聚力。三是持续创新，推动发展。积极营造鼓励创新、宽容失败的良好氛围,大力培养队伍整体的创新意识，调整惯性思维,改革固有的方式方法，在工作思路、工作机制、工作载体上全面创新，以创新求跨越，以创新促争先。今年，我们结合实际确定了创建创新创业城区、人力资源强区、和谐劳动关系城区的建设目标,创新开展的劳动争议大调解、龙翔工程、引智培优、公务员考核改革等工作，日益成为特色品牌。 二、重点依托“三个载体”,人力资源事业的发展条件进一步改善 卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理是我们完成任务有效的三大载体。一年来，我们重点依托“三个载体”，加强组织建设,规范制度流程,提高工作效率，人力资源事业的发展条件不断改善。一是全面实施卓越绩效管理,树立公共服务新标杆。以建设学习型、服务型、创新型机关为目标,继续深入实施卓越绩效管理模式，围绕“尊重、公正、高效、卓越”的核心价值观，拓宽文化建设内涵;制定卓越绩效管理手册和卓越绩效管理流程手册，完善了0多项制度和流程，制定了4个关键绩效指标，形成了一套比较完善的办文办会、财务管理、后勤保障等管理制度；开展全员培训、局长聊天室活动，推行部门周例会和周报制度,及时发现、解决工作中的问题；积极为干部成长创造条件,公开选拔2名正科级领导干部、4名副科级领导干部，组织在全市范围内公开选调(选拔)3名公务员，这也是我局在招纳贤才方面的一次大胆创新;加强对全局干部职工的平时考核，坚持每季度考核一次，尤其对局临聘人员的考核有创新，将临聘人员绩效与奖金挂钩,使考核落到实处，充分调动了临聘人员的工作积极性。同时,党群工作亮点纷呈，党员志愿者活动、星级示范岗创建、“双到”帮扶、挂点坪地中心社区工作进展顺利，其中“双到”工作获得“广东省双到帮扶工作优秀单位”荣誉称号。二是大力推进信息化建设,推动各项工作提速提效。围绕智慧型城市建设,全面实施信息化管理，从3月份起a系统正式上线，积极推进网上办事大厅分厅建设,通过整合现有的各个业务系统,致力于建设全面统一、高效快捷、方便实用、信息共享的电子政务系统和公共服务信息平台，以信息化提高管理效率，以信息化提升服务水平。三是实施重点工作项目化管理,确保重点工作稳步推进。全面引入重点工作项目化管理，今年初，共确定28项重点工作，其中3项为区政府重点工作。对于这些重点工作，我们运用重点工作项目化管理的理念、工具和方法，分别制定项目书,明确目标任务、责任领导、进度安排、完成时限,每周例会、按月上报、每季通报进展情况,保证重点工作按计划推进，提高工作的科学性、前瞻性、针对性和时效性。第 1 页 共 1 页