速递物流个人工作总结物流公司的员工通过对一年来工作情况的回顾与总结，能够使 工作能力也得到更好地成长。给大家整理了物流个人工作总结，希望 对大家有所帮助。俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界 接轨。越来越多的公司专门成立物流专员一职，确保公司运输问题， 从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份 工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。 一年下来，我认真做了以下工作总结。一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式。作为一个物流专员，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。 而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的 运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流 专员，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运 输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式（比如空运，快递，整 车运输，拼车，零担，船运等）再找专线或者有区域优势的物流公司 报价。目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个 具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的 价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。二、选择物流公司首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反 馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑 运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是 也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合 的其他物流公司有走，其实可以帮到物流专员找到价格更好的物流公 司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共 同遵守。三、督促车间按时交货只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为 物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发 货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。四、跟踪到货信息货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流 专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知 客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物 流专员可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人 员，避免大家不必要的紧张和担心。五、处理到货问题货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理， 双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理， 如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。以上几点是作为一个物流专员应该做的基本工作，也是本人一 年来作为物流专员的总结，但实际操作中，物流专员是公司内部和客 人的连接纽带，物流专员需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门 配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。我叫侯X，现担任北京x物流公司统计一职，主要负责运费核 对，低温货单的回收以及吨位的核对，下面我向领导汇报我在20XX 年度的工作情况，以及对本岗位工作的一些心得、体会。我的述职报 告分为两个部分：第一部分：20xx年的工作总结一、工作情况：（1）运费结算情况：20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990。83万 元，其中运输生鲜运费共1772。22万元，低温运费567。58万元， 冻品运费219。01万元，短盘运费12。31万元，生鲜原料运费314。 33万元，冻品原料运费105。37万元。20xx年与20XX年相对比，20xx年整体比20XX年增长448。4 万元，总体增长比为17。64%，其中生鲜运费增长33。32%，低温运 费增长23。00%，冻品运费减少31。78%，短盘运费降低22。38%， 生鲜原料运费降低9。98%，冻品原料运费增长60。69%。低温由于 11月、12月份长距离运输比较多，像发包头的低温，转总部的低温， 这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价，造成运 费降低，冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异 地库的冻品，全部算在冻品原料里面，所以造成冻品原料运费大幅度 的增长。（2）工作中存在的问题：1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没 有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在ERP系统里面查不出 来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子，这样就只有等到我们 收到回单后才能补结这部分运费。2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样 就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。二、自身的不足及改进方法：通过近半年的工作学习，虽说有了一定的进步，但也存在一些 不足之处，主要体现在自身学习不够，对ERP系统操作不熟悉，考虑 问题不够周密，工作经验不足。在以后的工作中，本人将加大学习的 步伐，弥补自身的不足。（1）加强自身学习虚心向同事请教，不断提高自己的工作效率（2）提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力第二部分：20xx年的工作思路根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度，为了 尽快实现全集团物流运输业务的信息化，涉及要车、派车的ERP系统 在20xx年已开始正式运行，ERP的运行将给我们的运费核对工作带 来很多方便，提高各方面工作效率。一、20xx年的工作计划：（1）、做好各类报表，做到报表数据准确、真实、完整。（2）、提高自身素质，加强自身能力的提高。（3）、认真学习ERP系统，熟悉ERP系统的各种业务流程。二、对企业文化的理解在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下，培养了 我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心，作 为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力，能熟练掌 握本岗位相关的操作流程，并能对报表的真实性负责。在平时的工作 中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风，更深刻的领悟到双 汇企业文化的重要性。自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新 年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更 大的进步。初进协远因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的 工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协 力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客 服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环 境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格 要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事 们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司 注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况 时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细 心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独 当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误， 因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在 此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错 误给予及时的提醒和改正。转正之后在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的 认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服 工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货 物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽 的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断 后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进 不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主 观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处 理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益 优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精 神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像 做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简 单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就 是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性 格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担， 比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不 好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这 样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原 因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会 夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第 四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什 么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当 成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情， 所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害 到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力 要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工 进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如航空常识培训、 内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了 高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更 好的完成工作、更多的付出。把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx 一定会更好！20xx年XX月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而 又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的 时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、 公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体 会到的是*人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我 来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的 基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环 境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也 是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认 真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日 常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索 工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角 色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我 来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到， 办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内 外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标 前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件 批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我 强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事 务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和 支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常 工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放， 以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个 月来，我参与起草了一些文件，如关于禁止管理人员利用职务职权 从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定等，起草撰写了 一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测