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目 录摘 要IABSTRACTII第1章 绪 论11.1 汽车营销概述11.1.1我国汽车市场的特点11.2 我国汽车营销的发展21.3 北京现代概述2第2章 现代瑞纳的消费者行为分析42.1 现代瑞纳市场需求分析42.2 现代瑞纳消费者购车的影响因素42.3 现代瑞纳消费者购车渠道42.4 现代瑞纳消费者产品配置4第3章 现代瑞纳市场营销策略63.1 现代瑞纳营销模式63.2 现代瑞纳营销理念63.3 影响轿车营销的因素6第4章 现代瑞纳的整合营销策略84.1 产品及价格策略84.2 渠道策略84.2.1 渠道建设84.2.2 渠道管理与考核84.3 广告及公共关系策略9第5章 其它相关营销策略105.1 体验式营销105.1.1体验经济时代汽车企业营销战略的调整105.1.2汽车体验营销策略的制定与实施11结 论13致 谢14参考文献15- -摘 要进入新世纪以来,随着中国经济的蓬勃发展,汽车走入家庭已成为不可逆转的时代趋势。正是因为如此,才给汽车业发展提供了千载难逢的历史机遇。如何迎接这次机遇、如何充分利用市场机遇、发展与壮大北京现代瑞纳在市场竞争中实力,成为本文研究的中心问题。中国已成为仅次于美国的全球第二大汽车消费市场,中国的豪华车市场拥有广阔的市场前景。在未来710年中中国汽车消费将保持10%15%的年增长率。在给中国汽车业发展提供机遇的同时,由于中国市场的巨大诱惑力,吸引全球各大汽车厂商纷纷到中国投资建厂,也使中国的汽车市场竞争日益加剧。长期以来,现代在中国市场占着极重的地位。瑞纳这一款车是入门级家轿的车型,这一款车是北京现代成立8年来第一款全球首发车,这是在中国率先上市的。之后陆续在韩国、东亚、东南亚推出。本文分析了瑞纳汽车的营销策略,旨在通过实际的案例来解读汽车营销理论与方法,通过对营销要素来进行分析及竞争对手的营销策略解析,可以看到现代瑞纳的每个营销环节的利与弊,进而总结出一套整合式汽车营销方法,通过对现代瑞纳的实际营销案例,肯定了汽车整合营销的实用性,并且,对体验式营销和客户关系管理(CRM)应用到汽车营销中也给予肯定。制定汽车市场营销策略其实质是以消费者的一切喜好为前提,最大限度地满足消费者,为销售建立良好的基础,进而达到引导式消费模式,实现企业与客户的双赢。关键词:汽车营销 营销环节 客户关系 营销策略AbstractIn the new century, with the vigorous development of Chinas economy, into the family car has become an irreversible trend of the times. Because of this, only the car industry provides a rare historical opportunity. How to meet this opportunity, how to take advantage of market opportunities, development and growth of Beijing Hyundai Reina strengths in the market competition has become the central issue of this paper. China has become the worlds second largest after the U.S. car market, Chinas luxury car market has broad market prospects. In the next 7 to 10 years, Chinas auto consumption will remain 10% to 15% annual growth rate. In the development of the Chinese auto industry, while providing opportunities, due to the huge Chinese market, attractive to attract the worlds major automotive manufacturers have to invest and build factories in China, but also to Chinas auto market and intensifying competition. Over the years, occupied most modern in the Chinese market weight position. Reina This car is a entry-level models Jia Jiao, which set up a modern car is 8 years Beijings first world premiere car, which is listed first in China. After one after another in South Korea, East Asia, Southeast Asia launch. This paper analyzes the Reina car marketing strategy, aims to interpret the actual case theories and methods of automobile marketing, marketing elements to carry out through the analysis and competitor analysis marketing strategy, you can see every marketing aspect of modern Reina the pros and cons, and then summarize a set of integrated automotive marketing method, the actual marketing of modern Serenas case, confirmed the usefulness of integrated marketing vehicle, and, on the experiential marketing and customer relationship management (CRM) applications to Auto sales are also affirmed. Development of the automotive market consumer marketing strategy and its essence is the premise for all preferences, satisfy customers, to establish a good foundation for the sale, consumption patterns and thus to guide the type and achieve a win-win business with customers.Keywords: Automotive Marketing Marketing links Customer Relationship Marketing Strategy- -第1章 绪 论1.1 汽车营销概述汽车营销是众多的汽车厂家、众多的品牌和车型充斥市场最好的选择,卖方市场已经完全进化为买方市场,汽车行业正在加快优胜劣汰的进程。作为一个潜力巨大、开发并不充分的行业,对于任何品牌和任何经营者都有胜出的机会。其前提是:必须卖好车,必须做好营销。对厂家是如此,对经销商更是如此。如何快速有效地提升企业经营业绩,取决于营销方略的科学与合理性,取决于企业营销人才与营销队伍的执行能力。但是,由于高级汽车营销人才的匮乏,相当比例的汽车企业并未能取得如期的经营效果,以致于业绩平平,或处于亏损乃至倒闭的边缘。为满足汽车企业对高级营销人才的需求,中华汽车培训网受相关部门委托,在上海开办由国家教育相关部门认证的汽车营销师培训与认证,通过专业系统的课题与市场需求的整合,为汽车行业培养实战型汽车营销管理人才。1.1.1我国汽车市场的特点汽车作为社会经济生活的一种重要工业产品,其市场行情随着国民经济运行的波动而波动,且波动形态各异。其波动形态可以分为两大类,周期性波动和非周期性波动。其中非周期性波动还分为季节性波动、长期趋势、偶尔波动。需要说明的是,在现实的市场行情中,各种波动形态是相互交织、综合出现的。每种形态只是在剔除其他形态的影响后才出现。营销者应对汽车市场的实际波动形态进行科学的划分,以正确把握各种形态的发展变化,并从本质上掌握汽车市场的变化。1、供求关系剧烈波动。汽车需求随着国民经济形势的变化而剧烈变化,波峰时期和波谷时期的市场行情反差巨大。但我国市场经济体制的建立以及国民经济持续健康向上发展,汽车市场的供求关系将发生新的变化,剧烈波动将向小幅波动转变。2、波动周期趋短、波动频率趋快。改革开放前,我国汽车需求波动的周期一般在10年以上。改革开放后,我国汽车市场共经历了四次波动,平均每一次波动周期的时间为4年。汽车市场呈波动周期趋短、波动频率趋快的特征。今后,随着市场微调机制作用的加强,汽车市场的波动将继续表现出波动幅度下降和波动频率加快两种趋势。3、市场规律的作用没有充分发挥出来。市场规律包括价格规律、供求规律、竞争规律。我国由于种种原因,汽车产品的价格存在着背离价值以及不按照供求规律变化的现象。同时,汽车市场行政权利操纵的超经济垄断能力极为强大,市场竞争规律收到限制。因此,汽车行业营销者不应只重视对汽车市场过去运行规律的研究,而是应该认清其将要发生的变化,把握市场发展规律,在实际营销活动中自觉尊重市场规律,主动运用市场规律服务于企业的市场营销。1.2 我国汽车营销的发展金融危机以来,国家围绕“保增长、扩内需、调结构”采取了一系列宏观调控政策,为我国汽车销售行业提供了较为宽松的国内发展环境,使行业从2008年下半年以来的困境中得到了缓解和恢复。我国汽车销售行业也在加快产业结构调整、转变发展方式,为行业持续发展提供了动力和支撑。在全球经济不景气、国际市场持续低迷的情况下,我国汽车销售行业仍然呈现出了企稳回升、发展逐渐向好的良好局面。虽然汽车销售行业发展很快,但是市场存在的一些问题不容忽视,如市场无序竞争、产品质量下降、创新乏力等。汽车销售行业的规划和发展需要建立在充分市场调研的基础之上,汽车销售市场管理需要认清市场经济条件下政府和企业的角色定位,汽车销售市场有序运行需要完善市场交易规则和各项制度。1.3 北京现代概述北京现代汽车有限公司是一家位于北京市的中韩合资汽车制造商,中资母公司是北汽控股。北京奔驰、北京现代和北京福田都在“北汽控股”领导下,称为北京汽车工业三大版块。北京现代旗下有三个工厂(第三工厂在建,建成后总产能为年产90万辆)。总投资5.1亿元人民币,占地面积15万平方米的北京现代汽车技术中心,目前正在紧张的施工建设之中,该中心坐落于北京市顺义区双河经济技术开发区,紧靠六环高速,毗邻首都机场,
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