企业信息化概论复习提纲考试题型：单选、多选、判断、名词解释、简答、论述、案例分析一、 名词解释1、 企业信息化2、 MRPII3、 CRM4、 业务流程重组（BPR）5、 商务智能6、 ERP7、 供应链管理（SCM）8、 决策支持系统（DSS）9、 商务智能二、 简答题1、 简述企业库存管理的基本目标2、 MRP主要解决了企业生产中的什么问题？3、 举例说明PULL模式的供应链的运作过程。4、 MIS和DSS的区别和联系5、 简述商务智能的技术基础。6、 简述经济全球化给企业带来的竞争压力和应对策略。7、 与MRP相比，MRPII的优势体现在哪里？8、 简述JIT管理思想的内涵。9、 简述实现供应链管理的管理基础。10、 信息及其相关概念，企业信息化主要内容，信息管理与电子商务的关系。11、 办公自动化定义、功能等12、 计算机辅助技术（CAD、CAE、CAPP、CAM）基本概念，CIMS的集成 13、 企业内部业务管理信息化包括：进销存管理、财务管理、人力资源管理含义、功能等14、 企业资源计划（ERP）发展历史、应用软件15、 BPR与信息化内涵，为什么实施ERP伴随BPR16、 决策支持系统DSS组成与结构、实现的技术支撑17、 企业电子商务与企业信息化18、 理解企业信息化与企业电子商务的关系，掌握主流ERP软件有哪些19、 CRM系统包含哪三个方面，基本功能是什么20、 客户信息的收集、存储与分析利用技术三、 综合论述题1、 试分析业务流程重组在企业信息化中的作用。2、 为什么说建立企业统一的数据平台是企业信息化的基础和核心？3、 分析实现供应链管理的管理基础、技术基础和社会基础。4、 分析利用Internet、Intranet来提高客户服务水平的具体措施。5、 试分析数据集成在企业信息化中的作用。6、 为什么说业务流程重组（BPR）是企业信息化成功的基础？7、 分析ERP与SCM、CRM的关系与区别。中国旅游特产门户网http:/www.lytcmh.com/