社会工作导论 顾东辉 笔记社会工作导论 笔记 社会工作是基于“person in environment”的框架，协助个人与自己、他人及其他场景因素，建立良好关系的专业和职业。第一章 人类需要和贫穷第一节 人类需要需要一般指生存发展的必要条件。社工定义需要是为了生存、幸福和完善而体现的胜利、心理、经济、文化和社会条件。有普通需要（common needs）和特殊需要（special needs）之分一、 普通需要/共同需要（common needs）1需要层次说 马斯洛自我实现 尊重 归属和爱 安全 生理某些需要比其他需要更基本按特定次序满足需要，由低到高；在某些情况下，不同需要不一定按层次高低排序，多个层面需要也可能同时发生整体需要说 佩尔曼生理、心理、社会三个角度三者合一作为生理和生物的人，人会根据过去的体验、现在的状况和将来的预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需求的满足阶段性需求说 托尔在不同年龄段，人们的普通需要不同生存需要：衣食住行普通需要：A) 婴儿及儿童阶段 B)青少年C)成年D)老年任务和危机说 埃里克森人生任务危机基本信任基本的怀疑自主害羞和疑虑加入社会犯罪工作自卑身份角色混乱亲密关系孤独生育不育自我完善绝望二、 特殊需要个体差异：个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，影响需求的表达和满足方式 最重要的人际差异：性别 年龄 宗教 种族 生理 心理 性倾向 社会经济地位 人际差异的存在使普遍需要在不同个体身上体现为特殊需要需求差异：1)人类共同需要在个体上的不同体现 2)个人需要是普遍需要和个体差异的结果三、 社会引发的需要（非主观因素）即由社会因素引发的 从而诸多个人所具有的个人需要福利是需要满足的状态，社会福利是社会需要手段的满足人类需求及其满足界定了社会工作的目标和主体，是社会工作的核心，是研究社会行政、福利服务、计划和资源分配的基础四、 需要测量四种方式：A规范性需要B感受性需要C表达性需要D比较性需要第二节 贫穷贫穷的定义： 贫穷就是缺乏获得食物、参与活动、拥有生活条件和环境等方面的资源（汤森）包括非常少的收入和其他状况，如缺少获得基本服务的途径、缺少保障、被排除参与社区生活等贫穷分类：A相对贫穷：依赖与主观贫穷标准变化 社会成员之间、地区差异B标准性贫穷：某些群体无论物质状况和收入如何，都被界定为贫穷C绝对贫穷：依食物消费划分，标准最难确定贫穷模型：A生存模型：维持生活和健康必需的食物不足和没有住处，较严重的生理需求不足、饮食营养不假、疾病，缺衣少药 B营养标准模型：按照最低热量需求计算食物最低成本 C收入不公模型：个体在收入群体中的相对位置 D相对剥夺模型：由于资源和机会分配不当，某些人所享资源和机会低于平均水平贫困线：含义：是界定个人和家庭的生活资金和资源的标准线制订方法：A市场菜篮法 B食费对比法（恩格尔系数） C生活形态法 D国际贫困线（最公平、有效和高参与）制订原则：公平、效率和参与关于贫穷的理论：A贫穷文化论：人因文化、价值观、道德等贫穷B社会达尔文主义：适者生存 贫穷源于自身（尤其是懒惰）C社会结构论：社会短缺和困难导致需要不足社会引发的需要D人环两因论： 个人原因不能、不为、无准备、不守规矩 环境原因经济（最重要）、社会、政治、自然/人为灾难贫穷成因与对策：成因：个人因素、社会因素（知识经济导致贫富对立）、事件因素、结构性（低廉工作、疾病与老年、资源分配等个人无法控制的条件，eg产业结构调整导致下岗）对策：改变环境增加投资（淌滴理论）、资源再分配（税收）、社区工作、社会行政、社会政策等改变个人个案工作、小组工作等第二章 社会工作的定义与架构基本内涵：定义：福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的若是情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。五大要素：工作对象、服务提供者、目标、伦理、手段 P21四大步骤：需求评估、方案设计、计划执行、评估总结常用类型：技术：个案工作、小组共工作、社区工作、社会工作、行政管理、社会政策人群：儿童、青少年、移民、妇女etc议题：贫穷、失业、压力、禁毒、矫正etc场域：学校、企业、医院、军队etc理论架构：人类需要是其出发点哲学基础是其存在的客观前提，如人权、公平、利他主义、人文主义等社会工作是由知识体系、价值体系和干预项目组成的系统出发点是执行社会功能和社会任务，解决问题和满足需要基本假设三个前提：无论何人都十分重要人的互动中会产生个人、家庭、社会等问题，这是客观事实某种社会工作方法可以舒缓和解决上述问题价值观社会工作的价值观：对人：无论贫富都有天赋的价值和尊严 人都有能力和动机去追求更美好的生活 人除对自己负责外，也要想到社会上的其他人 人有人类的共同需求，也有独特的偏好和需求 人人需要归属，需要互助成群对社会：社会必须提供机会，让每个人发挥潜能充实精神和物质生活 社会应提供资源和服务，以满足个人需求，使其免于极寒、病苦、失学或受歧视 社会应该让每个人有公平的机会，参与改造社会和创造新世界的工作对工作：相信每个人都应受到关怀和尊重 应该使个人有最大机会决定生活方向和方式 应该协助每个人与他人互助，共同建立符合他们需求的社会社会工作行为伦理： 社工的行为举止： 恰当：具有符合社工身份和能力的高标准个人行为 能力和专业发展：努力拥有和维持熟练的专业实务水平和专长功能 服务：认为提供服务是社会工作业的基本责任 诚实：根据职业要求达到最高程度的诚实 学术和研究：根据学术研究的要求进行研究对当事人的道德责任： 以当事人权益为首 尊重当事人的权利和特权，努力推动当事人最大程度的自决 保密和隐私：尊重当事人的隐私，对专业活动过程中的所有信息予以保密 费用：在收费时，必须确保公正、合理、体谅，与当事人的支付能力相配对同事的道德责任： 尊重、公正、礼貌和诚实 对待同事的当事人：有责任基于完全的职业考虑与之发生联系对雇主和雇佣机构的道德责任：遵守雇佣机构的条例对社会工作职业的道德责任： 维持专业的整体性，提升价值、道德、知识和任务 社区服务：帮助服务大众 知识发展：有责任弄清、发展和充分利用专业服务知识对社会的道德责任： 提高社会的整体福利 参与公共事务 参与社会和政治行动 协助解决公共紧急事件冲突处理价值冲突：社会价值观与专业价值观的冲突专业价值观内部的冲突 专业价值观与个人价值观的矛盾社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突伦理困境：目标冲突忠诚冲突责任冲突角色冲突利益冲突 导致的困境 或决策困境结构困境伦理抉择： 原则：道德优先性。A出于道德考虑的抉择B符合道德标准的抉择C为了道德目的的抉择 标准：符合道德一般原则外，考虑责任与义务、利益与正当性的优先权， 模式：相关的价值观和伦理原则相关的参与者相关的效率和效益等议题 处理：集体研讨学术研讨通案处理第四章 社会工作的演进第一节 起源社会工作伴随工业化引发的问题产生1. 英国的伊丽莎白济贫法 1601年颁布，旨在解决贫困问题 意义：承认政府有济贫责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法 为英国奠定了政府主持社会救济（social relief）事业的方式 成为后来各国社会救助的依据 政府的参与、专人的负责、院外救济的实施等做法，已隐含某些社会工作的观念与方法2. 德国的汉堡制和爱尔伯福制 汉堡制1788 助人自助爱尔伯福制 1852 改良汉堡制，加强调查、预防、监督等工作，并设赈济款最低标准，规范制度实施意义：两套制度遵循了助人自助、不使贫民养成依赖心理等原则 各原则都有相应的济贫事业组织管理架构和程序 这些精神与做法对后来的社会工作制度与方法发生了深远影响3. 英美的慈善组织会社1869年成立于英国伦敦，1877年扩展到美国。慈善组织活动意义：友善访问院所开展的各部调查成了个案工作(social casework)的开端 促进各救济机构、慈善组织采取协调合作的步骤，也为社区组织工作的产生奠定了基础4. 英美的睦邻组织运动1884年英国；1886年美国创立睦邻组织工作特点： 工作人员与贫民共同生活 视居民实际需要开展工作 发动当地人力，培养自动自发和互助合作的精神 使社区睦邻中心成为当地的服务中心和文化中心 意义：说明社会工作旨在寻求个人与社会生活的改善，工作方式应从个人与社会双方同时入手 社会工作应随时依据实际需要来安排工作，并应发动、组织或配合社会力量工作 社会工作应以整个社区为工作对象，并以促进全面的社会福利为目的进行社会工作的方法，不仅可用个案工作，并发展了团体工作与社区组织第二节 发展行业性社会工作的形成： 形成背景：西方社会工业化带来诸多问题形成原因：社会问题需要受薪人员来解决； 1877年布法罗慈善组织会社在美国成立 1886年睦邻组织运动在美国兴起形成条件：行业性社会工作发展和行业协会成立；作为行业的社会工作与关心社会福利的志愿群体区分开来专业性社会工作的诞生： 诞生背景：对社会工作更高的期望和要求 诞生条件： 务实理论的兴起，社会工作更科学 社会工作训练教育的逐步发展，为社会工作从行业性工作向专业性工作的转变提供了理论和知识的储备 诞生标志： 1917年，理奇蒙（Richmond）出版社会诊断(Social Diagnosis)，首创个案工作的社会诊断模式，标志专业社会工作的诞生，成为专业社会工作的创始人 (why?)专业社会工作的初步发展：第三节 专业化社会工作的专业标准专业六条标准（Flexner，1915） 伴随个人责任的智慧操作 素材来自科学和学习 素材逐渐变得实用且轮廓分明 拥有可传授的与人沟通技术 朝向自我组织逐渐在动机上成为利他性的专业的五个特质（Greenwood，1957） 具备系统化理论体系 专业权威 社区认可 规定的伦理守则有专业文化专业七标准Garvin & Tropman知识体系理论基础大学训练产生收入对实践者的专业控制对专业活动的内在道