综合管理部年终总结General Management Department年终工作总结二零一二年十二月一、前言二、2012 年年度台账工作的完成情况三、党工团建设四、综合管理工作1、人力资源管理2、行政内勤3、综合服务保障4、物业管理五、工作中的不足及整改措施六、2013 年年度计划一、前言时间如白驹过隙，瞬间即逝，回首 2012 年因“ XXXXX 项目”的上 马，使 XX 石化实现转型升级并进入快速发展的新里程。 XXXX 石化有幸 成为中国石油产业扶贫的重点支持企业，这是党和政府扶贫开发的好政策 给我们带来了好机遇，是中国石油创新产业扶贫模式的成功实践为企业插 上了腾飞的翅膀。作为 XXXX 人，我们实实在在感受到了企业成长的步伐，犹如青春期 的少年切身体会到骨骼生长，肌肉逐渐丰满的那一刻，满是欣喜和愉悦； 犹如待嫁的姑娘，展望未来，满是憧憬和期盼；犹如饱经沧桑的中年，回 首往事吾省吾身，满是自信和欣慰。因为近九年的努力拼搏和艰苦创业， 我们勇往直前，步步脚踏实地，我们审时度势，步步为营，我们科学发展， 步步稳健。综合管理部亦为今天的成长默默行使着部门职责，贡献着应有 的力量。综合管理部作为公司的一个职能部门，是沟通上下的咽喉，联系左右 的纽带，传递信息的中枢，协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手 足，可以说，综合管理部的地位和作用对于一个公司来讲，处于举足轻重 的位置。细数综合管理部的工作， 可说是千头万绪， 有人员的招聘培训、 入职离 职的办理、文书处理、档案管理、会议安排、办公用品和日常用品的采购、 外事接待、车辆管理、食堂管理、宿舍管理等等每一项工作的完成都是对 责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最 小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。综合管理部人 员虽然薪酬相对不高，但大家能齐心协力、任劳任怨，竭尽全力将各项工 作顺利完成。2012 年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营 方针、效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为 公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。为了总结经验，继续发 扬成绩同时也克服存在的不足，现将 2012 年的工作做如下简要回顾和总 结，不足之处恳请领导批评指正。综合管理部二零一二年十二月二、2012 年年度台账工作的完成情况1、推进公司企业文化提升创新；员工素质提升培训工作 随着社会竞争的日益激烈，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞 争。正如有关专家所预言： “21 世纪企业最后的竞争，将是企业文化的较 量。”而一家企业能否在企业文化较量中胜出，主要取决于这家企业是否 具有持久的文化创新力。着力抓好企业文化建设创新，是推动企业生产力 发展的催化剂， 是维持基业长青的源泉， 更是提高企业核心竞争力的基础。 一年来， XXXX 石化走的就是一条文化创新之路。（ 1 ）在企业文化建设理念上创新理念是旗帜，是方向，是引领人们 前进的动力，一个没有先进价值理念支撑的企业，将是一个没有竞争力的 企业。公司始终把统一企业价值理念作为企业文化创新深入推进的先决条 件，在实践中充实完善，确立了以 XXXX 精神为主导，以企业发展理念、 企业宗旨、企业营销观、安全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价 值理念体系。一是确立了“感恩、包容、阳光、责任”的企业精神，要做到基业长 青，需要一种核心价值观的指导，这种核心价值观既是对社会和消费者的 承诺，也是对员工价值取向的指导。为使全体员工具有共同的价值判断， 公司确立了“感恩、包容、阳光、责任”的公司核心企业精神。感恩是立 业的根本，包容是企业发展的精神动力，阳光是企业活的灵魂，责任是企 业的使命。公司的核心价值观集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神 风貌，勇担重任、乐于奉献的崇高思想境界。以 XXXX 精神为主导，以企业发展理念、企业宗旨、企业营销观、安 全观、生产观、价值观等为主要内容的基本价值理念体系，是公司以理论 创新推动公司发展的系统文化成果总结，是公司宝贵的精神财富。（2）在企业文化建设实践上创新建设企业文化关键在于按照企业理 念的要求 ,改善员工的心智和行为 ,让员工自觉认同和遵从企业文化并把纲 领性的目标延伸为行动指南。一是建设安全文化，融入安全生产，加快安全文化建设。安全生产是 企业的生命，是效益的保障，是最大的经济增长点。基于此，公司积极开 展安全理念教育，培养安全意识，以“居安思危、警钟长鸣、安全抓住、 厂兴家富”的安全观为核心，确立了“安全第一、预防为主、综合治理” 的基本方针和安全“可控、能控、在控”的指导思想，先后组织开展了安 全生产月、安全生产专项整治、安全知识竞赛等一系列安全生产活动，营 造浓厚的安全氛围。同时，为使安全文化深入人心，“以人为本，亲情关 爱，机制约束，自我校正，构建平安，编织幸福”的安全文化长廊应运而 生，亲人的嘱咐和关爱时刻围绕在每一个工作在现场的员工。再者，为确 保设备安全高效运转，各单位及时完善防范体系，先后对监控系统、通讯 系统、仓储系统、排水系统、供电系统进行了改造升级，在安全文化的指 导下安全生产水平迈上了新台阶。二是建设品牌文化，融入品牌建设，在现代市场经济激烈竞争的环境 中，品牌是企业开辟、占领和不断扩大市场的重要手段，也是企业竞争取 胜的重要保证。因此，公司非但确立了“学习大庆精神，以三老树人，弘 扬石油文化，用四严兴企”宣传口号，建设“石油文化主题公园”，员工 人手一本大庆精神简明学习手册，各部门组织各个班组定期学习座谈 交流，还定期通过职工餐厅的多媒体设备观看大庆精神铁人精神主题报告, 营造和谐、平安、文明发展的浓厚氛围，同时，公司为提升广大员工的家 园意识、赶超意识，积极树立典型，在开车保运期间表彰先进，宣传积极 分子，展现出了企业积极向上的生产经营风貌。三是建设责任文化，融入责任实践。选择了企业就等于选择了责任， 在这种观念的指导下，公司明确提出了“客户满意、员工满意、社会满意” 企业宗旨，在大力发展经济的同时积极回报社会，倾情教育事业，对外树 立了良好的企业形象，得到了社会的好评。文化建设创新推动了企业经济效益和社会效益的连年攀升，企业先后 被评为河南省“扶贫龙头企业”、中国石油“产业扶贫重点企业”。先后荣获了“全国扶贫开发先进集体”、“全国创先争优先进基层党组织”、“河南省先进基层党组织”、“河南省六好基层工会”、“河南省非公有制经济团建先进单位”、“ XXXX市优秀企业”等殊荣。等荣誉称号。（3）培训工作稳抓稳打，员工素质稳步提升夕卜派（付费）培 训统计报票时间负责人摘要金额人数4月19,800.0033 人（含 XXX）5月30,000.00150人7月1,160.004 人（XX、XX、XX、XX）7月1,020.002人8月780.001人8月350.001人8月1,420.002人9月1,040.002 人（XX、XX）11月15,550.0030人12月5,600.007人12月1,945.001人125,220.00（XX、XX、XX、XX、XX、XX、月XX、XX、XX、XX）（ 9 人）合计83,885.002012年全年242人/次外派付费培训，共计人民币捌万叁仟捌佰捌拾伍元整（83885.00 ）公司内训统计月份日期培训概要参会人数课时二月2.5企业文化312 5公司管理制度O 13112.6公司管理制度工艺流程,3112安全培训3152.7安土培训安全教育O 143j4学习外派纪律遵守承诺31*T2三月3 3学习外派么纪律J 遵守 承诺生产扌操彳作工艺流程早On55w1 5o 7丨 1丿 V I 卜一l 丄 生产十操作卜丨艺、千程40O C3.73 8土厂操作丄艺流程 产卡品彳作丨艺y流禾程42442.523.8O AC土丿操作丄艺流程 土产品作丄艺流程44A A2c3.15o nd土产品作丄艺流程生产十品作11艺、程早4 12q on1生厂品d作丄乙 流流程652.5c3.22o no火灾案件72cn5o3.28o on土产品作丄乙流程 生产十品彳/卜1乙、千程502o四月3.29A Q土产品作工乙流程 出忌土品处nr廿偌壬口43co2o4.6A 7土丿产品T作丄乙流4-甘十品z/r nr卄偌于口52a nZ-o rz4.7A Q土产品作丄乙流程 士商愣彳乍廿決千且40A 42.5o五月4.8C A土产品作工乙流程4 1C 42A5.4团员人541七月5.11安全教冃ozc 仁17.107 ACL兄总支人会35Q-73.5c八月7. 168.31组织员丄赴 AAAA 参加学习2/cc54火灾案例20.4 n.44十月A C火火案例“舌込 L 卄卄”饰 i=r.寺p合|屯田 厶什19A c4n jz10.10a r a r高管人讲堂领导干部创新思维“Pr*rr/h47 宀 人代丁田 T Ph18c r3.5o c10.18冋管人讲堂如何搞好女全管理丄作862.510.20女全教育22cc2Jfl十一月10.21女全教育22411.13高管大讲堂 一如何做好班组长-U 止汁tlx【卄血152-Q,11.27人丿大精神石油乂化主题讲座丄/-1 仆乞丁ITI APtl i-rrt43十二月11.30学习管理制度壬A -?T /好小甘）r|34r 7112.2女全乂化建设培训aTrtV r、丫 r. 、八 ”Art r亠一十r di 、 r亠、Ut27212.291高管人讲堂锅炉础知识培训合计141261282综合管理部协助各部门抓基础、练内功、促管理、彰特色，不断提升 企业的管理水平。经过一年的努力，使得员工的知识、技能、工作方法、 工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高 个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现了组织和个人的双 重发展。在八至九月份的岗位技能考核中，除当时试用期人员外，生产板块共 考核 151 人考核率达到了 91% ，总体成绩优异，理论成绩及格率达到 98%