注册会计师教材精讲-战略实施第一节组织结构(OrganizationalStructure)本节主要内容简介：组织结构与战略的关系组织结构的主要影响因素组织结构的类型一、组织结构与战略的关系(理解)组织结构：是指企业采用的、按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法。组织设计：是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。组织设计=构建模块(组织结构、人员、技术、信息系统)+协调机制组织设计的流程从企业目标和战略的分析开始，阐述待实施的关键任务，接着按照组织结构划分这些任务。组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效管理和设计，才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现。要使组织结构与战略匹配，需要将战略上的关键活动和关键部分转化为组织结构中的主要构建模块。二、组织结构的主要影响因素(理解)企业的目标或使命应是选择组织结构类型的主要出发点(一)企业在确定组织结构类型时需要考虑的因素(二)组织结构的三个组成部分1.复杂性：复杂性是指工作与部门之间在横向和纵向上的差别程度。(差异越大，控制、协调与沟通方面潜在的困难就越大)2.规范性：规范性是指企业中工作的标准化程度。(用作指导和调节员工行为及组织内部活动)3.集权度：集权度是指企业的决策权力集中于个人的程度。三、组织结构的类型(掌握)1.创业型组织结构(EntrepreneurialStartupStructure/SimpleStructure)2.职能制组织结构(FunctionalStructure)3.事业部制组织结构(M-formStructure：Multidivisionalstructure)4.战略业务单位组织结构(SBU)5.矩阵制组织结构(matrixstructure)6.H型结构(控股企业/控股集团结构)HoldingCompanyForm(H-form)7.多国企业的组织结构类型【例题1单选题】甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是()。【2010】A.职能制组织结构B.事业部制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构正确答案D答案解析根据题意可知，甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核，因此比较适合甲公司的组织结构类型是矩阵制组织结构。【例题2多选题】甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有()。【2009年】A.产品/品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构正确答案AC答案解析该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构。【例题3多选题】企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单元组织结构的优点有()。【2009】A.降低企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好的协调D.更易于监控每个战略业务单元的绩效正确答案ACD答案解析战略业务单位组织结构的优点：(1)降低了企业总部的控制跨度(管理幅度);(2)由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况;(3)这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调;(4)由于几乎无需在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。【例题4简答题】(2010年)乙公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。要求：(3)简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。正确答案乙公司实施区域事业部的主要好处是：在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策;建立地区工厂或办事处会削减成本费用;有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。针对该企业的实际经营状况，该公司可以设置亚洲、美洲、欧洲和英国四个事业部，分别负责亚洲、美洲、欧洲(英国之外的其他欧洲国家)和英国本土的相关事务。【本节考试小贴士】：本节主要内容为组织结构的七种类型。从近三年考试情况看，本节内容考试题型多样，案例形式较多。复习时一定要能够准确掌握每种组织结构的含义、适用情况、各自的优缺点。