现代教育技术信息网络中心区级信息化应用系统维护项目招标文件招标采购单位:采购代理机构:日期：二0二年十月目录第一章 投标邀请书 1第二章 投标人须知 41. 采购代理机构及合格的投标人 . 42. 预算金额 . 43. 招标范围 . 44. 投标费用 . 55. 招标文件构成 . 56. 招标文件的澄清 . 57. 招标文件的修改 . 58. 投标范围及投标文件中计量单位的使用 69. 投标文件构成 . 610. 投标报价 . 611. 投标保证金. 612. 投标有效期. 713. 投标文件的签署及规定. 714. 投标文件的密封和标记. 815. 投标截止期. 816. 投标文件的修改与撤回. 917. 开标 . 918. 组建评标委员会 . 919. 投标文件的初审与澄清 . 920. 投标偏离与非实质性响应 . 1021. 比较与评价 . 1122. 评标过程及保密原则 . 1123. 中标候选人的确定原则及标准 . 1124. 最终审查及确定中标人 . 1225. 与其他候选供应商签订合同的权利 . 1226. 中标通知书 . 1227. 签订合同 . 1228. 履约保证金 . 1229. 中标服务费的收取 . 13第三章 合同格式 14第四章 技术需求书 191 背景目标 . 191.1 项目概述 . 191.1.1 项目背景 191.1.2 项目目标 191.1.3 服务范围 191.2 现状概述 . 211.2.1 基础软件环境介绍 211.2.1.1 校园网及教育城域网情况介绍 211.2.1.2 教育资源网情况介绍 . 211.2.2 组织机构情况 242 需求描述 . 252.1 基础运维服务要求 . 252.1.1 运维团队管理服务 252.1.1.1 服务内容 . 262.1.1.2 人员要求 . 262.1.2 前端坐席支持服务 272.1.2.1 服务内容 . 272.1.2.2 人员要求 . 282.1.3 前端网络技术支持服务 282.1.3.1 服务内容 . 282.1.3.2 人员要求 . 292.1.4 系统维护及巡检服务 292.1.4.1 服务内容 . 292.1.4.2 人员要求 . 302.1.5 驻场软件工程师 302.1.5.1 服务内容 . 312.1.5.2 人员要求 . 312.2 系统适应性调整 . 322.2.1 专题网站建设 322.2.2 专题页建设 322.2.3 应用系统需求调整 322.3 培训服务 . 332.3.1 现场培训班服务 332.3.2 网络培训 342.4 MSDN软件升级服务 34第五章 评分标准 1第六章 投标文件格式 9附件 1 投标书（格式） 10附件 2 投标一览表（格式） 12附件 3 投标分项报价表（格式自拟） 13附件 4 技术规格偏离表（格式） 14附件 5 商务条款偏离表（格式） 15附件 6-3 法定代表人授权书 （格式 ） 16附件 6-4 投标人的资信证明（格式自拟） 17附件 6-7 近三年同类项目业绩证明（格式） 18附件 7 中标服务费承诺书（格式） 19第一章投标邀请书（采购代理机构）受（招标采购单位）的委托，对“区级信息化应用系统维护”进行公开招标。现邀请合格的投标人前来参加投标。一、项目概况1、项目名称：区级信息化应用系统维护2、项目编号：CYCG_12_2323、招标采购单位名称：地址：联系人：4、采购代理机构名称：地址：联系人：电话：传真：E-mail项目招标内容（1）基础运维服务与管理设立运维管理中心，组建专业运维团队为教委机关、全区直属单位以及学校干部、教师、学生等各类用户提供全方位的技术咨询、故障处理、使用培训、系统适用性修改等服务进行统一管理。（2）适用性调整与应用深化适用性调整与应用深化对朝阳教育资源网项目所有已上线系统提供日常维护工作、适应性调整、功能深化等工作，在朝阳教育资源网项目基础上对来自于用户单 位新业务需求的开发工作。 IT服务平台功能完善 实现与教委呼叫中心系统集成；开发服务台管理、事件管理、问题管理、 服务满意度调查、实现事件管理与知识库系统的集成。（3）系统培训对朝阳教育资源网项目使用人群范围的用户培训工作。（4）开发工作后续服务乙方对项目中涉及的软件开发工作应提供售后服务，包括但不限于Bug修改、后续第三方开发配合服务。6本项目财政预算金额：人民币 壹佰陆拾万元 整（Y 1600000.00元）。 投标价格超过财政预算的投标将无效。7、工期要求：合同签订后至 2013年6月30日止。合格的投标人资格要求1、凡是在中华人民共和国境内依照中华人民共和国公司法注册的、营业执照范围允许的、具有法人资格的有能力提供招标服务的提供商；2、遵守国家有关法律、法规、规章和北京市政府采购有关的规章，具有良 好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中没有重大 违法记录；3、投标人须具备双软认证（即软件产品登记和软件企业认证）证书；4、必须具有依法缴纳社会保障的记录；5、本项目不接受联合体投标；6根据朝纪发【2011】2号令提供廉洁准入证明。招标文件1、发售时间：2012年10月16日至2012年11月5日10时00分（每天上午9时至12时，下午14时至16时，不含节假日）；2、发售地点：3、售 价：人民币200元/套（含电子版）；招标文件售后不退。4、领取招标文件需携带的资料：加盖法人公章的企业营业执照原件 及复印件；加盖法人公章的资质证书原件及复印件；加盖法人 公章及法定代表人签字或盖章的法人授权委托书原件、被授权代表人身份证原件及加盖公章的身份证复印件。四、其他1、 投标人对招标文件或项目其他情况有任何疑问，请于2012 年 10 月 19 号10时前,以已加盖公章的书面形式（传真或电子邮件）提交至采购代 理机构。2、 投标截止时间/开标时间：2012年11月_5_日时（北京时间），逾 期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。3、投标、开标地点：4、评标办法：综合定量评审法，满分 100分（详见招标文件第五章）。第二章投标人须知一、项目概况1. 采购代理机构及合格的投标人（1）招标采购单位：（2）（2）采购代理机构：（3）合格的投标人资格要求：凡是在中华人民共和国境内依照中华人民共和国公司法注册的、 营业执照范围允许的、具有法人资格的有能力提供招标服务的提供商；遵守国家有关法律、法规、规章和北京市政府采购有关的规章，具有 良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中没有 重大违法记录；投标人须具备双软认证（即软件产品登记和软件企业认证）证书；必须具有依法缴纳社会保障的记录；本项目不接受联合体投标；根据朝纪发【2011】2号令提供廉洁准入证明。（4）投标人在投标过程中不得向采购代理机构提供、给予任何有价值的物 品，影响其正常决策行为。一经发现，其投标人资格将被取消。（5）采购代理机构在任何时候发现投标人提交的投标文件内容有下列情形 之一时，有权依法追究投标人的责任：提供虚假的资料。在实质性方面失实或不完整。（6）政府采购当事人之间不得相互串通投标。2. 预算金额本项目预算金额：人民币 壹佰陆拾万元 整（Y 1600000.00元）。投标价格 超过预算金额的投标将无效。3. 招标范围详见招标文件“第四章 技术需求书”。4. 投标费用投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，不论投标的结果如何，招 标采购单位均无承担的义务和责任。二、招标文件5. 招标文件构成（1）招标文件共六章，内容如下：第一章投标邀请书第二章投标人须知第三章 合同格式第四章技术需求书第五章评分标准第六章投标文件格式（2）投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。 如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对 招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其 投标被拒绝。6. 招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知招标采购单位。招标采购单位对在2012年10月19号10时前收到的澄清要求应以书面 形式予以答复，并将书面答复发给每个购买招标文件的投标人（答复中不包 括问题的来源）。7. 招标文件的修改（1）在投标截止期十五日前，招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。（2）招标文件的修改应以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对 其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向招标采购单位回 函确认。（3）为使投标人准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究，招标采购单位有权决定是否延长投标截止期 三、投标文件的编制8. 投标范围及投标文件中计量单位的使用（1）投标人对本项目招标范围的内容拆开投标。（2）投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用 中华人民共和国法定计量单位。（3）投标文件应以中文形式提交。（4）本次招标项目只允许提供一种投标方案，备选方案不予考虑。9. 投标文件构成（1）投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式填写投标文件，投标 文件应包括以下内容：第一部分：商务部分（指定格式）附件1投标书（格式）附件2投标一览表（格式）附件3投标分项报价表（格式自拟）附件4技术规格偏离表（格式）附件5商务条款偏离表（格式）附件6资格证明文件附件7中标服务费承诺书（格式）第二部分：技术部分（格式自拟）?施工万案?施工质量保证措施?施工进度安排和人员安排?施工、测试、试运行计划、验收方案和培训计划?售后服务及培训（2）除上述8.1条外，投标文件还应包括本须知第 9条的所有文件。10. 投标报价所有投标均以人民币报价。投标人的投标报价应遵守“中华人民共和国价 格法”。11. 投标保证金（1）本项目 要求 投标人涕交投标保证金。投标保证金的金额为预算金额 的 1%，且应在投标文件递交截止时间前递交。（2）递交形式：支票或汇票；若交现金，需在开标前 3 日将保证金汇至招 标机构账户。开户单位：北京建智达建筑咨询有限公司 开户行：北京银行广安支行 账号： 0109 0367 6001 2010 9172 227（3）投标保证金证明文件复印件（需加盖公章）单独密封后随投标文件一 同递交。12. 投标有效期（1）投标应在规定的开标日后的 90 天内保持有效，投标有效期不满足要求 的投标将被视为非响应性投标而予以拒绝。（2）招标采购单位可根据实际情况，在原