物流客服部年度工作总结,物流客服部年度工作总结范文2019-04-25学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求， 端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注 意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高 了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生 活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事 原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从 没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。工作上，本人自2013年7月14日至2014年11月4日，一 直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作， 主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求 自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念， 我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料 员。期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第 1方面的 工作，期间因工作需要也从事过第 3和第4方面的工作。总的来说， 第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于 刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报 关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的 资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步： 熟悉掌 握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有 了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的 警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证 加速流通，尽快通关。最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手 勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增 长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书， 在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具 有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作 作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的 地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再 亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊 燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激 励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。物流客服部年度工作总结【二】XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。 通过两个月的实习 生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。 虽然是一份实习 工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。 现在回想起 来，当时的一系列情景仍旧历历在目。首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此 次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位， 但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份 工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于 6月29日一同去了位 于成都市高新区的天府新谷公司所在地， 进行了实地参观和面谈。当 大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显 得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其 余同学都参加了公司的实习工作。的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快 件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行 跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班 例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工 作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的 培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解， 在多方努力沟通下，参与实 习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进 行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。2019-04-25#