2019 年 10 月全国自考护理管理学试题及答案卷面总分：100分答题时间：120分钟试卷题量：35 题一、单选题（共20题，共40分）题目1：对于各层次管理者都非常重要的技能是（）A专业技能B. 人际技能C概念技能D.创造技能正确答案：B题目2：决策过程的首要步骤是（）A诊断问题B识别问题C确定决策目标D.制定备选方案题目3： 美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是（）A双因素理论B管理方格理论C需要层次理论D.情境领导理论正确答案：A题目 4：控制过程的首要环节是（）A确立标准B.收集信息C衡量成效D.找出偏差正确答案：A题目 5：属于现场控制的重点工作是（）A检查医疗护理材料的质量B.患者满意度调查C护理人员绩效考核D护士自我控制正确答案：A题目6：根据业务范围分类，可将控制分为（）A现场控制、前馈控制和反馈控制B.局部控制和全面控制C生产控制、质量控制、成本控制和资金控制D.内部控制和外部控制正确答案：C题目7：护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是（）A个人职业发展定位B. 护理人员升迁政策C. 职业发展途径选择D. 个人职业发展优势题目8：要求护理人员数量、质量及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的（）A成本效率原则B能级对应原则C结构合理原则D功能需要原则正确答案：D题目9：下列关于绩效评价方法的描述，正确的是（）A强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为B.目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制定C绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为D关键事件法是对护理人员绩效进行评定并划分等级正确答案：B题目 10：护理部定期组织护理安全查房，属于风险管理的（）A风险前控制C风险后控制D风险监察正确答案：D题目 11：根据计划要求，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进，属于PDCA循环的（）A计划阶段B实施阶段C检查阶段D处置阶段正确答案：C题目 12：管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的（）A对立统一观B.法制观C人本主义观D伦理观题目 13：依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于（）A紧急且重要的事务B紧急但不重要的事务C重要但不紧急的事务D既不紧急也不重要的事务正确答案：A题目 14：属于护理人员培训准备阶段的工作是（）A确立培训目标B选择培训教师C选择培训方式D.确定评价标准正确答案：A题目 15：人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是（）A生产中工人的劳动报酬B. 管理过程和管理组织C理想的工作条件D住产中工人的劳动士气正确答案：D题目 16：对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的（）A动力原则B. 弹性原则C. 反馈原贝9D. 能级原则正确答案：D题目 17：中国卫生事业发展规划属于（）A高层计划B. 中层计划C. 底层计划D作业计划正确答案：A题目 18：属于组织文化制度层的是（）A组织的基本信念B组织的行为准则C组织成员的服饰D组织的环境布局正确答案：B题目 19：下列关于民主型领导者的描述，正确的是（）A领导者大权在握B能够发挥下属的积极作用C下级充分享有自由D不允许下级参与决策正确答案：B题目 20：官僚制组织的特点是（）A权力分层，职务分等B. 横向的组织结构C善于不断学习D高度的流动性和灵活性正确答案：A二、多选题（共5题，共10分）题目 21：泰罗科学管理理论的主要内容包括（）A. 劳动方法标准化B. 建立参谋机构C. 培训工人科学化D. 差别计件工资制E. 管理职能专业化正确答案：ACDE题目 22：组织机构按职能分级可划分为（）A. 决策层B. 领导层C. 管理层D基层E.操作、执行层正确答案：ACE题目 23：下列关于领导的描述，正确的包括（）A. 领导的本质是一种影响力B. 领导是某一个体C. 领导是一个管理的过程D. 领导的目的是实现组织目标E. 领导独立于管理之外正确答案：ACD题目 24：护理质量管理的基本任务包括（）A. 建立质量管理体系B. 进行质量教育C. 制定护理质量标准D. 创建组织文化E. 持续改进护理质量正确答案：ABCE题目 25：诱发护理风险的因素包括（）A. 患者对疾病的认识及承受力B. 护理人员服务态度C. 护理人员技术水平D. 患者的经济情况E. 护理人员配置情况正确答案：三、问答题（共10题，共50分）题目 26：弹性原则是指什么？正确答案：管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。题目 27：控制是指什么？正确答案: 控制是指管理者在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠 偏等管理活动，它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为，使其与组织 计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。题目 28：时间管理是指什么？正确答案：时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列 活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。题目 29：简述临床路径的特点。正确答案：临床路径的特点： 临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。 强调时效性：是医务人员在医疗活动中可操作的时间表，它明确规定了各项处置及活 动介入的时间及对住院天数的界定。 强调有效性：路径中所涉及的所有方法都是为了使患者尽快康复。 关注实践性：使医疗护理标准化，对患者一旦进入医疗程序，医务人员该怎样做，均 有明确规定，让患者在进入临床路径后的时间段内都依此模式接受照顾。 强调完整性和合作性：由提供医疗照护的所有成员共同研拟治疗内容及执行时间，临 床实践中以患者为中心，整合多个部门的工作，强调部门间的横向联系与沟通。 强调合理费用：临床路径对服务成本花费、医疗资源分配有严格的限定和控制。题目 30：简述非正式组织的特点。正确答案：非正式组织具有以下几个特点： 顺乎自然 较强的内生凝聚力 社会距离感消失 形式灵活，稳定性弱 覆盖面广，信息沟通顺畅 领袖人物作用大题目 31：简述决策实施中的主要工作。正确答案：决策实施步骤中的主要工作有： 制定实施的具体计划和措施； 确定实施所需的各种资源及其配置; 分配实施中所包含的具体任务； 建立实施工作报告制度并及时报告; 做好跟踪决策和实施调整。题目 32：简述职业生涯规划的基本原则。正确答案：主要内容包括： 个人特长和组织需要相结合原则 长期目标和短期目标相结合原则 稳定性与动态性相结合原则 动机与方法相结合原则题目 33：简述PDCA循环的基本要求。正确答案：PDCA循环的基本要求 PDCA循环周期制度化。循环管理必须达到制度化要求第一是要明确规定循环周期， 且周期时间不宜过长，也不能太短，一般以月周期为宜;第二是必须按循环周期作管理制 度运行，不可随意搁置、停顿。 实行PDCA循环管理责任制。人的因素是管理中最核心的因素,PDCA循环能否有效 运转，最关键的因素也是人。因此，PDCA循环的开展，必须责任到人，明确主持人及 所有参与人员的职责。 制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核。 实现PDCA循环运作的程序化。题目 34：简述护理教学查房的意义。正确答案： 有利于培养学生的综合能力 能强化理论联系实践 能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力 有助于提高带教老师的教学水平题目 35：简述计划在护理管理中的意义。正确答案：计划作为护理管理的最基本职能，在护理管理中的作用有： 为护理组织活动提供了方向和目的。有利于组织目标的实现 促进护理活动的协调。有利于合理使用资源 有利于控制工作 有利于提高护理工作质量 能弥补情况变化所造成的损失