XX 年管理咨询师考试案例分析模拟精选题及答案一、案例分析题【案例一】K 公司经理的困惑国内 K 公司成立 1994 年 8 月，公司有正式职员 8 人，都以参股形式作为公司的记名股东。公司注册资金 30 万美元，美籍华人陈先生出资额最大，为法人代表，国内黄先生出资额第二，担任经理。 K 公司成立伊始， 其业务主要是代理美国 S 公司的分析仪器， 这就是负责 S 公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。 S 公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家， “但它毕竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。”黄先生在构思 K公司的未来时经常这么想。K 公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主，年龄大多在 30 岁左右。凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势， K 公司代理的 S 公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户。到 1994 年底， K 公司就已向国内的制药厂、化工厂及大学实验室销出了几十套分析仪器，公司的营业额突破了 600 万元。K 公司在中国市场代理 S 公司分析仪器的成功，危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益， 从而引起了这些大公司的警觉，它们开始考虑采取相应措施。 K 公司的进一步发展受到了威胁。“与他们展开正面竞争，由于实力不够，显然不可行。所以，只有在缝隙中求生存的同时，拓宽产品线，为公司创造新的生机。但愿能找到这种机会 ” 黄先生已经意识到机遇对于 K 公司的成功来说将是非常关键的。机会终于来了，K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术。他们作出这种选择的依据是， 搞绿色食品符合经济发展的大趋势， 那么能够为绿色食品中的新鲜、 高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备， 也就一定具有很大的市场潜在发展价值。正是基于上述决定，所以当某美国商人为推广其设备来华，谈到用 ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时， K 公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇。 一方面，随着人们生活水平的不断提高，需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬 ; 另一方面，引进先进的保鲜设备， 通过对其技术的消化吸收， 可以开发公司自己的高技术产品，从而实现真正的起飞。因此，各项运作很快就紧锣密鼓地开始了。1995年下半年， K 公司的设备安装完毕后，就自己投资以每公斤 6 元的价格，先后从某水果基地购进了3 万多公斤高档优质水果，进行保鲜储存试验。这种水果成功地储存了5 个月1996 年春节前后以每公斤近 20 元的价格在 G市陆续上市，但市场销售情况并不理想、老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果，而高档宾馆、饭店的用量非常有限且有自己的供应渠道。幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场， 才给 K 公司带来了生机， 最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果，都以每公斤10 多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商结果，除去合理的损耗及人工、设备折旧等费用，投入产出基本持平。尽管高档水果的销售未给K 公司带来显著的利益， 但是出乎意料的是保存这些水果所使用的ZN型保鲜机，却为K公司的发展创造了新的机会。黄先生不无感慨地说：“真没想到，它会有那么广的应用领域，真是无心插柳柳成阴啊。”K 公司引进的用于保存水果的ZN型保鲜机，与国内现有的其他同类产品相比具有明显的优势，公司利用的自身技术力量， 经消化吸收，在此基础上开发了性能更为优越的 XM型保鲜机。1996年下半年，K 公司与有关客户签订了第一套XM型保鲜机生产供货合同。借助于公司保鲜试验的现身说法，再加上国家有关部门的支持推广，使得客户对公司设备的先进性有了比较全面的了解。整个市场对食品与果蔬保鲜行业发展前景一致看好，K 公司生产的保鲜设备很快就开始在国内市场打开销路，公司的业绩直线上升， 完全超出了 K 公司合伙者们的原先估计。K 公司的成功不仅吸引了国内同行企业的注意，也引起了美、英、法等国同行大公司的关注。一些全球知名的国外生产厂家，陆续开始在国内投资办厂， 设立办事机构， 试图瓜分中国保鲜设备应用市场。由于生产保鲜设备方面已占了先机，所以，面对这一似乎一触即发的竞争大战， K 公司的合伙者们似乎并不十分在意，他们采取了多角化的做法，与其他公司合作将部分利润投向了其他新项目的开发，只是结果并不尽如人意。此后，随着公司的进一步壮大，相互之间对公司未来发展的看法产生了分歧， 不信任情绪开始滋生蔓延， 合伙者们的创业激情逐渐消退。 1997 年上半年，当初的合伙者因为种种原因纷纷离开了 K 公司，他们所持的股份绝大部分都转给了黄先生， 黄先生也因此而成为K公司的法人代表。这些从 K 公司分离出去的人员，陆续成立了一些小公司，采用从 K 公司学到的技术及销售手段， 代理外国公司的保鲜设备产品，也获得了不少供货合同， 这对 K 公司的经营产生了不小的压力。由于市场竞争，目前 K公司所拥有保鲜设备市场份额，已从最高时的 90%以上降到了 60%左右，并且还有进一步下降的可能。从 K 公司的内部经营状况来看， 员工数量也已从最多时的 100 余人降到了目前的 60 余人，公司的生产、销售、财务等部门之间常常为鸡毛蒜皮的小事发生矛盾， 要求黄先生亲自出面协调， 致使黄先生很难像创业时那样将主要精力集中到公司的重要工作上去。根据以上情况，回答以下问题：1. 你认为 1994 年创办的 K 公司应该属于什么类型的经济组织?() 。A. 业主制 B. 合伙制 C.有限责任公司 D.两合公司2.K 公司在决定进入保鲜设备生产领域时，主要出于以下何种考虑?( ) 。A. 在代理 S 公司分析仪器上取得了成功，从而有实力开展多角化经营B. 通过引进设备、消化吸收，有可能自行生产并开拓保鲜设备生产领域C. 由于实力不足，决定回避在分析仪器领域与强大竞争者的正面冲突D. 绿色食品符合经济发展大趋势，使得保鲜设备生产领域发展市场前景良好3.K 公司成立伊始，其业务主要是代理美国 S公司的分析仪器，这就是负责 S 公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。 S 公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家， “但它毕竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。”根据这段话，可见黄先生对发展公司所作的设想，包含了以下隐含假设：( )。A. 中国人更加愿意购买外国的商品B. 国外的商品比国内的商品具有更高的质量C. 一国产品的整体形象会影响其中每个企业的产品竞争力D. 把握短期商机要比把握长期商机更为重要4.K公司经过储存于1996 年春节前后推出的高档优质水果，在G市销售受阻，老百姓不愿花高价去买这种看似土豆的水果; 在其邻近地区销售良好。出现这种情况，可能性最大的原因是什么?()。A.G市的消费者对这些水果与邻近地区的消费者具有明显不同的偏好B.G市的消费者的人均收入低，无力购买这种高档水果C. 这种水果的价值在 G市尚未被人们理解， K 公司还应加强市场宣传D. 这种水果在 G市的销售价格明显高于在其邻近地区的销售价格5.K公司目前出现的问题，其可能性最大原因是：( )。A. 公司前期经营的成功，引来了众多的竞争对手B. 公司多样化经营失策，导致元气大伤，从此一项不振C. 黄先生掌握了公司的大多数股份，影响了合伙者的积极性D. 没有处理好内部管理及合伙者之 ! 司的合作关系，致使人心涣散6.K公司的创业经历说明了 ( )。A. 准确识别创业机会，挑选好的商品是创业成功的最根本的保证B. 创业容易守业难，抓住机会与练好内功是企业长期发展的根本C. 在中国，市场充满着机会，要赚钱并不困难D. 是否碰上好运气，是企业创业成功与否的决定因素【参考答案】 CDCCDB【案例二】日、美钢铁业的竞争日本钢铁业从第二次世界大战后到 80 年代，取得了巨大的发展。钢产量由 1950 年的 500 万吨，增至 1980 年的 15000 万吨。长期以来，美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世，随着日本钢铁产业的崛起，美国受到了极大的冲击。不过直到60 年代中期，美国仍领先于日本。当时， 美国钢铁企业每万人小时平均产钢7 吨，而日本只有 5 吨，但是此后 10 年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢 9 吨，而美国只有 8 吨。钢铁企业职工工资增长率，日本比美国高出 2.5 倍，但是每吨钢成本的工资含量日本为 45 美元，低于美国的 47 美元。美国的钢铁厂家从 60 年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国， 日产钢铁源源不断地出口到美国，对美国钢铁企业产生了巨大的冲击， 在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。日本钢铁企业的竞争优势源自何处 ?有人从以下方面进行了分析：一是低工资优势。日本钢铁企业在第二次世界大战后到 70 年代初一直拥有相对于美国的低工资优势， 特别是第二次世界大战后一段时间，日元暴跌， 日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势， 注意扩大生产规模降低成本， 中大网校提高了产品在世界市场上的竞争能力。二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家，但在 70 年代初，能源危机之前，原材料价格便宜，日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底仓库。以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢?70 年代以来，日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。从 1957 年到 1975 年，日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8 倍，而同时期美国仅提高了2 倍，战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业，原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长， 只要有可以降低成本的机会， 日本企业从来不放过。举例来说， 50 年代末，美国和日本均相继建成了一批容积为 2000 立方米的高炉。 10 年以后，日本相继建成了一大批容积超过5000 立方米的超大型高炉，而美国新建的高炉没有一座超过4000 立方米，且数量也不多。1982 年，日本的高炉 600 超过 2000 立方米，而美国超过 2000 立方米的高炉不足 10%。从 1951 年到 1970 年 20 年间，日本钢铁界建成了 12 个从炼铁到炼钢