商超业务工作心得体会（共 7篇）第1篇：商超业务工作规范商超业务工作规范一、做好样（产）品陈列、清洁、调换等1、对超市展区内产（样）品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置， 做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要 求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干 净整洁，一尘不染。公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批 评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增 。3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。样品损坏、松摇，影响展示 演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第 二天安排人员更换。公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款 20元/次。二、促销员工作管理1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教 育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、 专业技能、服务意识等方面3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言 行举止、服务意识。4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备 案。经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行 核对确认。5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人 手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。对未在经理处备案旷 工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、 向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。售后服务部根据顾 客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。经理再具体对促 销员进行相关培训。8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能 力。督促其对资料的完整收集、规范整理，随时向经理提供准确的销售信息、竞 争对手销售促销信息、超市相关信息；9、分配促销员的工作，并每天检查他们的工作完成情况。并记入促销员档案， 以促进销售人员提高服务质量，或作为年终考核奖励的依据。10、传达公司政策及各项指示，落实执行情况，作好“上情下达、下情上表” 工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正 地将自己融入到公司。11、经理督促促销员每天填写好建材超市日销售明细登记表：促销员每日 销售情况详细登记，促销员每日及时记录，字迹工整，清楚，每月5号前传真到 财务对帐，经理和财务对各门店销量统计数据准确性进行核对。促销员保存好原 始报表（公司最好给每个门店促销员配备 2 个文件夹，方便促销员整理相关表 格）。12、每月31日或者1日，经理尽量抽时间到门店和促销员一起对商品库存进 行盘点，要求促销员如实填写建材超市门店库存、销量月报表，并将该表传 真至财务部审核。三、门店销售统筹管理1、销售目标分解制定。根据公司分配给超市的月目标销量任务进行分解，落 实到各门店。制定每月超市的销量任务，完成销量的对促销员进行奖金奖励，制 定相关方案。新的导购员管理制度将继续严格优胜劣汰制度，每月销量前3名，卖场的促 销员将会获得额外奖励50元/人（这与每月基本任务超额奖励不冲突），连续3 个月销量最后1名的导购员将被淘汰。 经理每月将各店做销售排名，奖励排名 短信通告给各促销员2、销售促销措施方案。每月根据实际情况和需要，需要促销的，提前制定超 市促销方案。3、及时收集竞争品牌促销活动，分析其活动对我司销售的影响，并作出相关 应对措施。4、及时收集竞争品牌新品上样型号、销售情况、顾客反映情况，汇报给公司 领导。四、经理需填写表格促销员排班考勤表建材超市各门店周销售统计表建材超市月目标完 成率统计表2021 年各商超终端销量汇总表 建材超市各门店每月费用明 细登记表1、促销员排班考勤表对促销员上报的班表，汇总成此表。2、建材超市各门店周销售统计表经理督促促销员每周填写好好太太公 司促销员销售周报表,每周末将本周销售的总套数和总金额短信上报经理，经 理根据促销员每周上报的销售数据，填写好此表。并对周销售可以作出简单分析。3、建材超市月目标完成率统计表根据各门店销量得出此表，掌握各门店 完成情况，并让促销员对月销售作出原因分析和应对举措。4、根据以上表格，汇总超市电动系列套数、手摇衣架套数，外飘系列套数、 折叠衣架套数，铝梯套数，各系列销售占比。5、准确的掌握部门的销售状况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，以 便及时作出销售策略调整。每月根据实际销量进行分析统计，了解市场动态，根 据实际销量情况，制定销售策略调整6、每月建材超市统计的各项数据统计表交付总经理并存档。填写有关销售表 格，提交销售分析和总结报告。 并随时答复领导对销售动态情况的质询。五、超市库存管理1、检查卖场断货现象，有计划地提醒超市补货。2、与好太太公司仓管做好每月货物数目核对。每次超市进货，仓管留一联， 超市经理一联。帐实相符。3、与促销员进行货物的进、出库存及销量情况核查统计。库存有出入的，促 销员和经理要找出原因，查明每套货的去向，给不出原因的需按成本价赔偿。六、其他相关工作1、每月对超市的工作情况作出书面总结，对超市展示、人员、活动、销售、 客情和自身发展等方面详述，分析优劣势，并对次月的工作做出计划。2、门店需要重新装修，做好预算和整修方案，申报总经理审批通过。设计好 装修方案，购置相关物品，做好装修日程和人员分配安排。3、商超结款：每周将安装红单送超市对帐，各店每周一次，并催讨所欠应收 销售款项，加速资金回笼。4、对客户在安装过程中出现的问题，帮助或联系有关部门妥善解决。并妥善 处理顾客投诉。5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务等提出4. rrt参考意见。6、密切掌握销售动态，并作出促进销售的策划工作，参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。2021年8月18日第2篇：商超业务经理工作职责商超业务经理工作职责1. 遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和提出改进意见。2. 根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实施并完成公司下达 的经营任务。3. 定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。4. 拜访门店并填写门店相关资料。维护好与门店的关系。促进日后工作（如 堆头、排面、促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。5 .做好促销人员的管理，掌握竞争对手的销售动态。（如价格，包装，市场 策略，营销思路，团队管理，薪金待遇等），及时组织竞争方案的制定和实施。6.每月制定产品推广计划和促销活动方案，完成促销活动任务，认真收集消 费者对促销活动的反馈信息。7. 监控产品的陈列，调整以及检查超市经营商品的种类，确保商品的种类齐 全。8. 负责对销售业绩的统计与分析，掌握各个门店的销售情况，合理的分解销 售任务。9. 做好各类数据的统计与分析。（包括销售数据、发货数据、产品库存数据、 促销品发放及使用数据等）洞察每个门店销售状况，随时解决销售过程中产生的问题。10 .做好新市场的开发，维护新产品形象及推广，促进各类市场的新产品销 售。11.及时储备后备人员，对其进行指导培训。12 .认真总结促销活动效果，上交市场计划。13. 提高自身能力，不断学习行业知识，提高业务素质，认真完成各项任务。第3篇：商超业务岗位职责商超业务岗位职责一 业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定 巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终 端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样 的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才 是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场 最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品有调 整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否 到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗 舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场 的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。 9、 对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。二、巡场前， 你应该做哪些准备工作？ 1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填 制周工作计划表及工作重点； 2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？ 有没有什么需要带过去的东西？ 3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落 实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备： 赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. 准备各类报表：如 周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目 的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。 三、巡场时， 应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保 持最佳的陈列位置，最佳的陈列面。2、协调店方做好活动期间的pop张贴，及堆 头陈列的丰满程度,和最佳位置.3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态； 是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单.4、与卖场主要负责人沟通协调；处 理突发事件解决异议，及日常维护.5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并 取回验收单.6、了解竞品动态，竞品促销活动，以及时反馈并制订相应措施打击竞 品.7、监控卖场价盘，做到及时调整以保持市场价盘稳定.四 巡场后，应该做哪 些工作？ 1 组织定单，及时下定单给卖场补货.2 写销售日志，总结当天的工作. 和明天的工作计划.3 分析卖场动态，制订相应的促销活动，来提升销量.4 定期 的整理和分析卖场库存和销量，控制卖场安全库存.5 向主管汇报工作，反映店内 问题，以做到及时解决 回款 1 及时整理帐期内票据，和店放对帐.2 再店方财务 打对帐单，核实双方票据.3 票据核实无误后开俱增值税票，递增值税票.4 催店 方付款.5 付款后报经营产生费用，和财务平帐.合同的谈判 一 新店合同签定 1 了解店面的大小，位置的选定，和当地的消费能力来分析费用的产出比，来估算合 同的经营费用.2 了解对方的背景，分析他的潜力给他订可信度.3 索取对方的三 证，再公司建立客户档案.谈合同一个原则就是把各项费用降到最底，帐期谈到最 短.第4篇：商超业务岗位职责一 业务巡场须知1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点 终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。 这是巡访的第一步工作。2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就 会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续 的促销活动？4、导购、专柜位置、单品有调整的商场；5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我 们的支持是否得到落实；6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。7、其它销售额