XX农村合作银行支行年度工作总结井井年，xx支行在总行的正确领导下，认真贯彻落实各项工作 会议精神，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念，植根于农村， 服务于“三农”，转变工作作风、拓展业务市场、强化内部管理、提 高队伍素质，各项工作实现了快速健康发展。截至#年年底，xx 支行各项存款4921万元，同比增长1361万元，其中定期存款1161? 万元，活期存款734万元，低成本存款占比14.9%；各项贷款余额56 #万元，比年初增加671万元；按五级分类，不良贷款余额731万 元，占比13%；各项收入369.8万元，其中利息收入369万元，中间 业务收入6100.21元，实现利润243.28万元，抓降化险措施得力，资 产质量进一步提高；顺利完成了总行下达的各项任务指标。主要工作 措施：一、加强理论学习，按照科学发展观引领各项业务又好又快发展。 严务信用社按照邓小平理论、“三个代表”和科学发展观来统筹安排 各项工作，更是把学习贯彻党的十七大精神作为各项工作的头等大事 来抓，精心组织，周密安排，通过召开员工工作例会、安全教育会议 等，迅速传达学习贯彻党的十七大精神，理论联系实际，学有所思， 学有所得，学以致用。一是学习科学发展观与开展“改革发展回头看” 活动相结合。按照“好字当头、好中求快、又好又快发展”的要求， 统一员工的思想，凝心聚力、干事创业、加快发展。二是开展学习贯 彻十七大精神活动与合规风险管理活动相结合。开展自查自纠活动， 积极查找合规风险管理中存在的薄弱环节，及时进行整改，确保依法 合规经营，逐步推进合规管理长效机制。三是把学习上级文件精神与 打造精品服务网点相结合。组织员工在学习上级文件精神的同时，全 面规范服务标准，进而提高员工职业素质的目标。全体员工对照山 东省农村信用社营业网点文明服务手册的要求，逐条逐项的认真进 行自查自纠，全面彻底地进行整改。加快改革创新步伐，全面提升服 务水平，努力树立严务信用社良好的社会形象。为实现创建一流金融 机构的奋斗目标夯实了基础。二、加强组织领导，构建一支工作扎实、作风优良的团队。严务 信用社共有员工9名，其中内勤员工4名，外勤员工4名，后勤员工 一名。按照上级要求，成立了党组班子，充分发挥支部战斗堡垒作用 和党员先锋模范作用。XX年年，联社从严务信用社选调2名系统内 工作特长突出、作风扎实的员工补录进机关科室及营业部工作，同时 调入2名近两年内招录的大学生进行岗位补充，新的血液就带进来新 的活力，每位员工以此为契机，争做时代楷模和系统标兵。在苦练业 务技能的同时，打响了任务攻坚战役。各个岗位通过公开党员身份， 进行服务窗口示范，设立意见簿、公开举报电话，由社会共同监督行 为规范情况。通过一系列的机制改革，为严务信用社加快业务发展起 到了巨大的推动作用。各项任务指标顺利完成，社会形象明显转变， 工作作风明显增强，比、学、赶、超的氛围逐步形成，勇于进取、团 结协作的态度明显提高，造就出一支无坚不摧的优秀团队。三、按照上级提出的“一、二、三、四、六”工作思路，多层次、 多元化推进信用社发展。我社始终把争创一流金融机构作为最高行动 目标，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念，遵循“风险防范优 先、注重经济效益、持续协调发展”的经营原则，紧紧围绕“四个面 向”的市场定位，着力突出支持社会主义新农村建设和县域经济发展 两个工作重点，促进了全县农民增收、农业增效和农村经济繁荣。（一）全力加大资金组织力度，增强信贷支农后劲。一年来，严 务信用社以“立足农村、服务三农”为经营宗旨，在为客户提供安全、 热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务内涵，创新服务方式， 资金实力明显增强。一是以“争市场、争总量、增人均存款”为着力 点，进一步巩固农村市场，加快城区资金组织工作步伐。截X年 年底，当地存款增长近200万元，市场增长占有率达70%以上，进城 揽蓄400多万元，人均存款达290万元。二是狠抓优质服务工作。信 用社倡导微笑服务、站立服务，用真情感动客户，在半年报存款大幅 下降的情况下，稳定并发展了存款，完成了全年存款增长计划。三是 强化宣传，树立形象。通过柜台服务、资料发放、客户接待、认真解 答等各种宣传方式，为存款增长创造了一个良好的舆论环境。四是加 大低成本存款工作力度，降低存款成本。通过中间业务带动了低成本 存款的大幅度增长，12月末，我社低成本存款占比达到39.45%。（二）加快信用评定工作，加大信贷支农力度，积极支持社会主 义新农村建设。一是端正经营态度，增强服务意识。农村信用社根在 农村，服务三农是我们的基本出发点，农信社以面向三农、面向社区、 面社中小企业、面向地方经济和社会发展为服务宗旨。XX年年底我 社农业贷款余额2257万元，占各项贷款余额的89%。二是深入推进 “信用户、信用村”评定工作，优化金融环境。对新增农户贷款，全 面推行贷款证，实行贷款上柜台办理。设立了信贷专柜，对核发了贷 款证的农户，持“两证一章”随到随办，切实解决了信贷管理和服务 过程中手续繁杂、效率低下的问题。截至XX年末，全辖信用户评出 1174户，评定信用村10个，分别占比70%、45%；发放贷款证62 户，柜台办理贷款证贷款80余万元。三是积极开展送金融知识下乡 活动，全力支持社会主义新农村建设。一年来，我社合理安排，成立 组织、制定方案，在柜台、集市、村庄等开展“送金融知识下乡”活 动。共发放专题金融知识下乡宣传资料1万余份，出动宣传车巡回在 22个村宣传，成立支农小组，深入村组户了解支农情况，大力解决 当地农村“贷款难”问题，有力的支持了社会主义新农村建设。五是 扎实开展“信贷助推千名农村妇女创业行动”和“青春建功新农村” 活动，支持农村妇女和广大青年创业致富。成立了相应活动工作小组， 对两项工作进行了认真细致地安排部署，对广大青年和妇女创业项 目，给予“优先考察、优先发证、优先贷款，优惠利率”的四优信贷 支持，帮助他们解决创业过程中的资金困难，有力的激发了当地农民 兴业创业的热情。（三）多措并举，攻坚克难，狠抓不良贷款清收盘活。今年我们把不 良贷款清降工作放在突出位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策 进行清收。在狠抓存量不良贷款清降的同时，管住新增贷款质量，积 极加快已保全不良贷款清收。在清收不良贷款工作中，一是成立不良 贷款清理工作小组，确保了清收效果。二是加大违规贷款责任追究力 度，并纳入基层信用社全年综合考评。三是深入开展“小额不良贷款 笔笔动”、内部职工不良贷款清收活动。我社原有存量小额贷款213 笔，金额154.44万元，至年底已清收、盘活90笔，金额80.73万元， 清收面达到42.25%，清收金额达到52.27%。（四）认真贯彻落实XX年年年终决算会议精神，确保决算质量。XX年年度会计决算工作会议后，我社对年终决算工作高度重视，采 取多项措施贯彻落实会议精神，切实做到强化领导、精心组织、周密 部署，确保年终决算工作顺利完成。一是加强组强领导，召开会议、 专门部署。为落实好会议精神，我社于12月27日专门召开办公会， 成立了主任为组长、会计主管为副组长、其他员工为成员的会计决算 实施小组，对领导讲话及山东省农村信用社会计决算工作指导意见 进行传达落实。并要求各员工积极做好年终决算准备工作，严格制定 决算实施方案，对重要工作事项要逐项列出清单，并落实责任到人。 二是严格落实、组织培训。根据辖内实际情况，我社制定了详细的年 终决算工作配挡表，进一步明确了各员工的具体工作任务。确保了年 终决算的顺利完成。四、严抓制度落实，强化内部管理，全面提高管理水平。（一）加强营业网点建设与内部管理，提高农村信用社社会竞争 力。一是改善网点服务环境。设置了便民服务箱、客户取款1米线、 重要事项公示栏、意见簿等，改善了办公环境，提高了社会形象。二 是加强财务会计管理，实现增收节支。将组织资金、不良贷款清收、 利息收入、小额贷款笔笔动、三防一保、中间业务等指标下达到 各员工，视各项任务的完成情况，考核兑现。三是完善监督体系，实 现事后监督、检查辅导、审计稽核和社会监督相互配合的工作机制， 进一步提高了制度执行力和风险防范能力。（二）扎实开展合规风险管理活动，确保依法合规经营。自合规风险管理活动开展以来，信用社召开了专题动员会议，根 据上级关于开展合规风险管理活动的要求进行了安排部署。一是制定 合规风险管理活动实施方案，明确了我社开展合规风险管理活动的工 作目标，阶段性任务，对开展工作起到了积极地指导作用。二是成立 了主任为组长，会计主管为副组长，其他员工为成员的合规风险管理 活动小组，为活动的开展奠定了坚实基础。三是根据方案安排活动， 认真完成各阶段任务。（三）加强企业文化建设及信息宣传工作，打造信合文化品牌。 我社及时推出了凝聚员工、增强斗志、发展业务的企业文化建设战略， 变压力为动力，积极应对市场竞争。一是大力弘扬“爱岗、敬业、无 私、奉献”的农信社文化理念。二是以“创建学习型队伍”为主题， 加强员工理论学习。三是落实文明服务规范化管理制度，强化服务意 识，提升服务水平。五、工作中存在的问题及不足全面总结XX年年的工作，我们感到还存在着以下几方面的差距 与不足：一是队伍素质有差距，团队学习有待提高。二是存款总量不稳定， 筹资措施有待加强。三是不良贷款清收盘活压力较大，力度有待提高。六、井井年工作计划#年我社将以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观， 以改革发展为动力，以防范风险为主线，以提高效益为中心，增加总 量、优化存量，降低成本，实现增盈。本年业务指标计划：存款增长 600万元，贷款增长350万元，不良贷款下降额15万元，实现各项 收入270万元，完成利润230万元，全年安全无事故。其具体措施：一、多措并举，力争存款快速增长。存款是立社之本，效益之源。 在#年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是优化办公环境， 提升社会形象；三是推进柜员制建设进程；四是拓宽业务市场，在当 地存款量度有限的情况下尽量进城揽存；总之要想尽一切可用办法， 力争存款又快又稳增长。二、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。#年，我社将进 一步加强信贷管理，把防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处 理好加大信贷投放与防范金融风险的关系，努力提高管理水平和资产 运营质量。在#年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作： 一是适应形势，提高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有 限的资金用在刀刃上。二是确保形态的真实性，确保合同的完整性， 确保贷款的合规性。三是堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高 贷款五级分类的质量，为#年全面实行五级分类奠定良好基础。全 面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映非信贷资产形态。三、提 高职工整体素质，促进业务发展。我社将继续贯彻“以人为本”的科 学理念，发现人才，用好人才，做到人尽其才。优化职工队伍结构， 充分激发和调动广大职工的工作积极性和创造性，进一步提高职工素 质和农村信用社服务水平。增强员工综合办公能力，提供一流的金融 服务，让员工优质的服务带动我社的业务发展，用员工整体良好的服 务形象来提高信用社的社会声誉，用员工过硬的专业技术推动快速、 高效、廉洁办公效率。四、加强企业文化建设，树立良好社会形象。#年，我社计划把企 业文化建设与改革、发展、管理有机结合起来，引导广大员工树立“改 革创新、团结实干、廉洁高效、争创一流”的山东农信精神，增强员 工的服务理念，提高服务质量和服务档次，不断满足广大客户的金融 服务需求，通过举办各类集体活动，建立信合文化宣传栏，以此陶冶 职工情操，激励职工奋发向上，爱岗敬业的工作热情。五、加大党风廉政建设工作力度，防范案件发生。#年，我们 将进一步加强内控管理，狠抓制度落实。一是实行工作失察失误责任 追究制，对工作不认真、瞒报虚报、弄虚作假的人员进行责任追究； 二是按照省联社开展“改革发展回头看”活动