大学生对本土牙膏的需求与用户反馈问卷调查简介:本土牙膏（国产牙膏）企业为了寻找新的突破口来提升企业整体竞争实力，委托信息收集中心第四组，进行一项名为大学生对本土牙膏的需求与用户反馈调查，目的是在于寻找适合本土牙膏的发展空间。这次问卷调查属于这项调查的一部分，衷心希望您花费一点时间填写这份问卷，您仔细的填答将给予我们莫大的帮助。请您在每题括号内写上你所选的答案。真诚的感谢您的合作与支持!一、消费者对本土牙膏的了解与使用情况1你使用过以下哪些本土品牌的牙膏（国产牙膏）？（可多选）（）A、两面针B、黑妹C、蓝天D、冷酸灵E、田七F、美加净G、立白H、西瓜霜I、中华J、洁银K、其他2、你喜欢用本土牙膏（国产牙膏）吗？（）A、喜欢（至第四题）B、不喜欢（至第三题）3、你不喜欢本土牙膏的原因有？（）A、价格B功效C口碑D其他4你期望从本土牙膏中获得哪些功效？（）A、牙龈保护B、清新口气C、防止驻牙D、洁白牙齿F、其他5、促使你使用本土牙膏的原因？（）A、广告B、他人介绍C、价格适宜D、包装E、功效F、其他二、消费者使用与选择牙膏的情况6、你每天刷几次牙？（）A、一次B、两次C、三次D、四次以上7、是否有固定用一种品牌的牙膏？（）A、是B、不是8、你平常选用什么品牌的牙膏？（可多选）（）A、佳洁士B、高露洁C、中华D、田七E、黑妹F、冷酸灵G、黑人H、其它9、你喜欢哪种口味的牙膏？（）A、水果B、花香C、冰凉薄荷D、药薄荷E、其他10、你购买牙膏时，看中的是哪方面的功效？（）A、美白B、防止驻牙C、牙龈保护D、口气清新F、其他11、在使用牙膏时，对牙膏盖你更喜欢的是（）A、拧开式B、揭开式12、你购买牙膏喜欢的规格为以下哪一种？（）A、家庭装（150克左右）B、个人装（90克左右）C、迷你装13、在选取牙膏时，您关注的因素按重要程度依次为（限选三项）（）A、口感B、功效C、使用习惯D、外包装E、广告效应F、购买便利G、价格H、品牌I、实惠J、促销员推荐K、其他14、你能接受牙膏价格的档次为（以个人装为例）（）A、14元/支左右B、47元/支左右C、710元/支左右D、10元/支以上15、你比较感兴趣的牙膏促销方式为（）A、增收小礼品B、打折C、牙膏牙刷配套销售D、有奖销售E、其他16、你对本土牙膏有何建议？三、消费者背景资料17、您的性别是？（）A男生B女生18、您每个月的零用钱是？（）A300元以下B300-500元（包含500元）C500-700元（包含700元）D700元以上再次谢谢你的合作！问卷就此结束大学生对本土牙膏的需求与用户反馈调查方案（一）调查背景：世界口腔清洁用品市场已进入成熟期，市场细分程度高，品牌忠诚度起主要作用，价格竞争越来越激烈。2008年在奥运会的背景下，我国牙膏行业将得到突飞猛进的发展，（预计到2010年，我国牙膏市场规模将达到181亿元，（其中中草药牙膏将超过50%的市场份额，一些区域性中小企业将被淘汰，而在高端市场和低端市场，）国内外品牌将互有攻守。综观当前的牙膏市场不难发现，国内牙膏企业几乎都将中草药作为主打卖点，而云南白药、片仔癀等药企和隆力奇、立白等日化企业也纷纷推出“中草药牙膏”。中草药概念作为本土牙膏企业传承的国粹文化，已成为其和外资品牌竞争的一种明显区隔。在国内牙膏市场，佳洁士、高露洁霸主地位已形成，加上中华，三大品牌占据市场份额60%以上；两面针、冷酸灵、黑妹、立白、蓝天六必治等国产品牌则稳占二线阵营在与外资品牌竞争明显处于下风的形势下，本土牙膏企业也开始寻找新的突破口来提升整体竞争实力。（二）调查的目的和任务目的:在于本土牙膏的发展空间任务：在于准确、系统的搜索本土牙膏品牌的市场普及率与市场需求、潜力、购买动机与行为、用户的使用状况等方面的信息（三）调查对象调查对象为在校大学生（由于局限问题，主要为本校大学生）（四）调查的内容：1. 被调查者的基本情况：性别、年龄、职业等2. 购买场所：士多店、专卖店、商场、批发点3. 购买动机：受广告影响、朋友影响、家人影响、消费潮流、临时购买4. 购买影响因素：价格、品牌、广告、促销、功能、味道、5. 对特定品牌以及功能的评价6. 消费者对各个牙膏品牌的偏好以及偏好的原因（五）调查时间与期限时间：主要在晚上通过电子版的调查问卷进行调查期限：3月11日到6月20日包括收集、调查信息，撰写报告等1,调查策划和确定调查目标2天2, 实地调查大概2个星期3, 其他时间对资料、问卷等整理、统计与核对，并进行分析写报告（六）资料整理方案调查对象数据整理，主要有调查对象的特征分布（性别、年龄、职业等）；牙膏种类品种的分布；调查对象所用牙膏产品的价格、特性等。#/9对本土牙膏的普及率统计，市场需求潜力的测定与市场占有率测定。对搜索的信息分类、整理或制成表格。七）调查组织计划由本调查小组全面负责规划与实施组织、选择与分配本调查小组人员设计调查表格、问卷撰写调查计划书大学生对本土牙膏的需求的调查分析消费者基本情况分析：在被访问者当中，基本上达到男女比例1：1的平衡，对于调查过程中出现男女之间价值观、消费理念的不同引起的消费差异可能性减到最低。消费者消费状况与价格分析：表1.1-调查对象每月生活零用消费费用选项人数频率（%）向上累计向下累计频数频率（）频数频率（）300元以下149149159100300-500元4428583614591500-700元51321096910164700元以上50311591005031总计159100根据表1.1的数据，经过计算可得到大学生每月消费水平的众数MO的值:MO=500+（51-44）/（51-44）+（51-50）*200=655（元）大学生每月消费额的均值X=（200*14+400*44+600*51+800*5）0/159572.3（元）图1.1由右图可以看出，大部分大学生在日常生活中都比较注重牙齿健康，刷牙次数比较正常，79%的人都保持在23次，由此可以推断出牙膏的用量也相对比较稳定而且正常，从而知道牙膏的更换周期应该都是处于一种中等的水平。表1.2-调查对象对牙膏价格的接受档次选项人数频率()向上累计向下累计频数频率()频数频率()A.4元以下8585159100B.4-7元6038684315192C.7-10元7748145919157D.10元以上149159100149总计159100根据表1.2的数据，经过计算可得到大学生对牙膏价格的接受档次的MO值：M0=7+(77-14)/(77-14)+(77-60)*3心9.4(元)大学生接受牙膏价格的均值X=(2.5*8+5.5*60+8.5*77+11.5*14)/159心7.3由此可知，大学生接受牙膏价格的众数为9.4元，平均接受价格为7.3元同时，A选项的组中值为2.5元，B选项的组中值为5.5元，C选项的组中值为8.5元，D选项的组中值为11.5元，由此计算得到标准差2.15，方差24.63。假设以95%的置信水平估计接受牙膏的平均价格，已知=2.15,n=15930为大样本，故可以认为XN(，/n)其中1-=0.95，则可知=0.05，Z(/2)=1.96,X=7.3，于是可以知道总体均值95%置信区间为(X-Z02).飞万，X,Z(%)n)(7.3-1.96*2.15/12.6,7.3+1.96*2.15/12.6)=(6.97,7.63)综合上述可知，大学生使用牙膏以及牙膏更换周期都处于一个比较正常中等的水平，接受牙膏价格的置信空间为6.97元到7.63元，相对与大学生一个月的平均消费额而言，牙膏作为生活的必需品之一，在大学生每月的消费中只占到很少的一部分，而且从中可以看出，大学生之间对于牙膏的价格的接受程度浮动的程度也不大，牙膏消费基本上都处于中等消费的水平。而这个接受的价格水平与现在市面上的本土国产牙膏的价格平均水平是相吻合的，从中可以看出，国产牙膏的制造商应该尽量的做到降低成本、保证质量、控制稳定现有价格，以取得更好的经济效益与市场占有率。品牌分析：图1.2此图显示国产牙膏的市场认可度并不高，在消费者群体中没有树立足够的品牌效应，这是国产牙曾经用过的国产牙膏膏形成竞争优势的一大绊脚石。图1.3从此图可以看出，佳洁士、高露洁、黑人三大国外牙膏品牌占据了72%的牙膏市场份额，国内的中华、黑妹牙膏品牌的相对与其他国内牙膏品牌市场占有率较高，但是两个的市场份额加起来也没有其中任何一个三大品牌的占有的市场份额多。图1.4此图显示出到目前为止，还没有一个国产品牌牙膏在国内品牌的竞争中形成绝对的优势，基本上在国内品牌中的竞争状况都是形成均势，这就更不用说在跟国外品牌竞争中占有优势了。图1.5根据上述对于国内外品牌比较以及国内品牌的比较，突出表现出一个品牌优势方面的差距以及一个如何打造品牌优势的问题，而图1.5从某些方面就反映出这个问题：功效、价格便宜，成为大学生消费者选择本土牙膏的最主要原因，但大家知道，有实力、有内涵的商品也要考宣传才能够打出名堂来，才能够为普遍消费者所认同，那么要怎么样才能达到这个目的呢？其中就包括广告宣传、包装以及一传十，十传百的推荐介绍，但是，这些偏偏就是国内本土牙膏做得不够的地方，从图1.5就可以很明显的看出来了。所以，怎么样依靠本身固有的特点优势，通过不同的有效的宣传途径来打造自己的品牌优势，便成了牙膏产商如何在激烈的市场竞争中生存发展的重要因素。产品质量分析：促销员推荐价格18%购买便利1%图1.6购买时,广告效应5%图1.7之前已经对牙膏的价格还有品牌进行过分析，而从图1.6中可以看出，功效、口感这两大因素也成为了消费者选择牙膏时的重要影相因素，薄荷口味（包括冰凉薄荷和药薄荷）占64%，与其相匹配的清新口气功效也占到了最大部分的35%，可见随着经济的发展，消费者的人际交往增多，更多的是注重牙膏能带来的清新口气的功效，而针对本土牙膏而言，多数以中药成分达到保护牙龈、牙齿的功效，在清新口气这一范畴相对比较薄弱，所以本土牙膏的发展要注意如何更好的引进开发技术，把自身的优势扩大，以适应消费者不同的消费需求。客观外围因素分析：你比较感兴趣的牙膏促销方式其他7%;有奖销售4%牙膏配套销售36%送小礼品30%12345打折23%市场经济环境下，不仅仅依靠质量以及品牌优势来获得更大的销售利润，还要通过一些营销手段来促进销售的。牙膏的配套销售中的典型例子就是牙膏牙刷配套销售，还有买牙膏送一些小礼品，例如杯子，牙膏打折就更不在话下了。#/9#/9牙膏购买地点的选择对牙膏的销售也是有一定的影响，众所周知的，超市的大批量进货零售会导致零售价格下降，所以地点的选择说到底就是价格的选择，要增加销量，就要注重如何占据超市牙膏货架的有利位置以及上架份额。总结：针对这一次的大学生对本土牙膏消费的调查