客户部职责精编职责1.负责接待投资者的咨询电话，提供各类咨询服务，包括营业部的各项规定、证券业务常识、市场信息、交易记录査询以及交易中出现的各类问题。2.每日开市前及时张贴或以其他方式公告信息。3.会员客户的客户网络和关系管理。4.提供会员客户（中大户及机构客户）的各种事务性服务工作。_分等级向会员客户提供信息咨询服务。6.客户营销、发展和挖掘新的会员客户。7.金融产品学习和服务创新。，8.会员客户稍案管理。9.策划组织会员客户定期活动及各类服务推广活动。10.根据服务和营销需要，自主扩展服务小组，负责小组整体运作。_对上级管理部门负责,协调客户与营业部其他服务部门的业务合作。客户部职责精编职责（二）_组织现场服务人员及时在线跟踪产品的质量表现，做好缺陷的记录工作，并将传递至生产区域相关人员和横向支持部门，并对整改措施进行协调并跟踪整改效果。2.负责协调公司产品在客户处发生的交付或者质量问题,将公司损失降至最低。3.定期汇总产品的质量表现，并形成报告汇报。4.实施与客户进行的周期性的联合工作组会议，准备会议资料，并对会议内容进行记录和分发。5.协助公司生产区域以及工艺工程师共同分析解决质量问题。6.保证现场返修用料的及时更换和失效件保存，并传递相关部门。7.在部门经理的指派下，代表公司完成客户要求完成的PCR报告。_对现场服务人员的工作表现进行初步的评估，并将评估建议汇报。_对现场服务人员实施必要的旨在提高能力和意识的指导培训。客户部职责精编职责（三）1.管理和带领团队完成公司战略规划和任务指标开拓。2.制订团队销售计划，完成团队销售任务。3.跟踪所管辖团队内大客户（保险总公司）,运作大型项目完成绩效指标。4.拓展、维护客户关系，协调团队内部资源和客户资源,进行有效公关活动。5.精准地发现、获取客户需求，承担售前咨询工作，为大客户提供有价值的方案支持。6.独立完成项目跟踪、谈判、签约、收款和客户关系的维护工作，建立客户资料及客户相案。第1页共1页