2015 年销售跟单员年终工作总结范文跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据 各种证据、 单据、 报表等 对业务流程进行重复模拟。1、跟单员的定义 （documentary handler） 跟单员是指在国际贸易 过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公 司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完 成的专职人员。（不能兼职，替代 ）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人， 都是跟单员。2、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作 过程中，以客户定单为依据， 跟踪产品 （服务）运作流向并督促定单落实 的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才 之一。3、跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员， 在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来， 在很多公司，跟单员成了老板们的 特别助理 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。 跟单员工作是一项非常 综合性 和 边缘性 的 学科 ：对外要有 业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生 产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追 求的交期达成率就几乎 掌握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。 这是跟单员工作的挑战性所在。 有些时候，跟单员是业务经理的助理 ;有些时候，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理 ;有些时候，跟单员是老板的助理 ;的时候，跟单 员是客户的助理。