龙湖集团招聘管理办法1、 目的为明确集团招聘分工与流程管理、提高招聘效率，规范各下属公司招聘实施，提升雇主形象，特制定本管理办法。2、 原则2.1 合理分工，有效地整合集团内部资源；2.2 严格管理，不断提升人才引进质量与雇主形象。 3、 定义3.1 龙湖集团：限指集团公司及集团内所有的地区公司（不含物业、商业公司）。3.2 集团公司：指龙湖企业拓展有限公司，该公司因其控股关系将负有对龙湖集团下所有地区公司的整体管理职能。3.3 地区公司：指龙湖地产集团中的地区性地产公司，通常在国内的某个一线城市或二线城市只设一家，负责管理、控股下属的项目公司、商业公司、物管公司。在集团内只会冠以城市名称，如“北京公司”、“重庆公司”、“成都公司”。3.4 公司：本管理办法中提到的公司，是指龙湖集团内需要进行招聘员工的公司，可能是集团公司，也可能是某地区公司。4、 适用范围集团公司及各地区公司。5、 招聘分类5.1 按招聘目标群体划分（1） 校园招聘根据集团战略及人力资源储备策略需要，针对全国高等院校进行的集中性应届毕业生招聘；（2） 社会招聘根据集团战略及各公司经营目标需要，面向社会人才进行的非应届毕业生招聘，其实现形式包括内部推荐、网络、报刊、现场招聘会、猎头等；5.2 按招聘渠道划分（1） 内部招聘根据公司招聘需求的情况，结合员工的自我发展意愿，只针对公司内部员工并直接通过OA发布招聘信息；（2） 外部招聘根据公司招聘需求的情况（内部稀缺或内部招聘无法满足需求），针对社会人才公开发布招聘信息，其实现形式包括校园宣讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等；5.3 按招聘实施范围划分（1） 本地招聘根据公司招聘需求，由各公司在公司所在城市发布招聘信息及开展的招聘活动，其实现形式包括网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等；（2） 跨区域招聘在本地招聘无法满足招聘需求或集团雇主形象建设与推广、人才储备需要的情况下，由集团统筹、相关地区公司共同进行的异地招聘信息发布与招聘活动开展，其形式包括校园宣讲、网络、报刊、内部推荐、现场招聘会、猎头等。 6、 管理部门及职责6.1 集团公司人力资源部l 招聘政策制定：根据集团战略及公司文化拟制与完善集团人才引进策略与政策（人才标准、雇主形象、招聘实施流程与管理等），同时对地区公司招聘工作进行指导，以确保集团雇主形象提升与人才引进效率的提高；l 集团性招聘统筹：按照合理分工合作的原则，统筹实施全集团校园招聘、跨区域招聘渠道合作及招聘推广活动的组织；l 集团人才储备与内招：根据全集团发展规划，结合全集团培训发展体系拟制与完善集团中高级人才储备策略及内部招聘政策，以满足全集团发展的人才需求；l 集团人才引进：根据集团公司职能及岗位设置、新公司筹备需要，引进相应的岗位人员；地区公司招聘活动的审核与备案管理。6.2 地区公司人力资源部l 地区公司人才引进：根据集团招聘策略与政策，组织实施地区公司招聘活动（本地招聘渠道合作、招聘信息发布、面试组织实施等），引进相应的岗位人员；协助参与校园招聘及跨区域招聘推广活动；l 地区公司人才储备与内招：根据集团人才储备策略及内部招聘政策，组织实施地区公司人才储备及内部招聘。7、 招聘管理流程组织结构确定编制与需求确定招聘计划拟制招聘实施8、 管理规定8.1 组织结构管理8.1.1 每年12月30日前由区域公司进行年度组织运行回顾与总结，并拟制公司下年度组织结构，经区域公司总经理审批后报集团人力资源总监审核（3个工作日内完成），通过后报董事长批准（7个工作日内完成）；8.1.2 区域公司组织结构审批流程流程图责任人工作说明相关文件组织运行回顾与总结组织结构审核岗位设置YN审批批准YYNN各部门经理HR经理区域总经理集团HR总监董事长各部门经理上一年年底对公司运行架构及流程进行检讨年初根据发展战略及年度工作目标确定根据组织结构进行设置组织结构报告（见附件一）8.2 编制与需求管理8.2.1 年度编制与需求管理：l 根据年初审批通过的组织结构，每年1月20日前拟制年度人员编制及需求报告，经区域公司总经理审批后报集团人力资源部备案。l 年度编制与需求审批流程流程图责任人工作说明相关文件编制与需求分析汇总需求报告审批招聘计划YN审核YN部门经理HR经理HR经理总经理集团HR总监HR经理年初根据年度工作目标及确定的组织结构拟制结合公司战略发展储备及岗位工作对需求进行分析将部门岗位设置及人员编制汇总形成年度人员编制及需求报告分解到每月部门岗位设置及人员编制（见附件二）公司年度人员需求汇总表（见附件三）8.2.2 临时需求管理： l 根据区域公司经营需要，超出年初审批的人员编制而增设岗位或增加岗位人员，须经区域公司总经理审批并报集团人力资源部备案。l 临时需求审批流程流程图责任人工作说明相关文件需求申请集团备案YN批准Y审核N实施招聘部门经理HR经理总经理集团招聘经理HR经理根据岗位设置进行工作分析与评估各地区公司总经理批准后报集团备案人员增补申请表（见附件四）8.3 招聘计划管理：根据年初审批通过的人员编制与需求，每年1月30日前由区域公司人力资源部拟制年度招聘计划（格式见附件五），经总经理审批后报集团人力资源部备案。8.4 招聘实施管理8.4.1 招聘实施流程l 社会招聘（详见社会招聘作业指导书）信息发布简历筛选初试安排复试安排集团总经理面试（除文员岗位）薪酬交流个人资料网上审批正式登录集团花名册网上发布l 校园招聘（详见校园招聘作业指导书）正式登录集团花名册需求确定目标院校招聘策略招聘计划前期准备校园宣讲面试选拔签约集团总经理面试薪酬交流个人资料网上审批网上发布8.4.2 招聘渠道（1） 内部招聘l 集团人力资源部负责集团内部招聘信息的管理与发布。集团范围内的所有招聘职位原则上均可进行内部招聘，招聘单位提供招聘要求并报集团人力资源部审核，并由集团人力资源部在OA上发布招聘信息；l 由招聘单位按照社会招聘的流程对内部应聘人员进行筛选与面试，在此过程中，招聘单位在确定应聘员工进入面试程序前必须告知该员工所在部门的主管人员，正式决定录用该员工时须提前与其所在部门分管领导协商，协商一致填写集团员工跨公司调动审批表（格式见附件六）；l 集团人力资源部在收到经调出公司总经理审批的调动审批表后通过OA发布调动通知。（2） 外部招聘l 员工推荐：公司应鼓励员工推荐人才，并将人才推荐成功率纳入各部门的考核指标。对积极推荐人才的员工，公司通过通报表扬、快乐积分等方式给予表扬。l 外部招聘网站：集团人力资源部负责外部招聘网站资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告（综合影响力、专业匹配度、性价比等）；在合作过程中，应随时收集各区域公司意见并及时提供结果分析报告。每半年对所有合作的外部招聘网站进行分析评估，并提出评估报告。对于地方性的招聘网站，集团人力资源部可委托所在的区域公司人力资源部进行管理维护。l 报刊媒体：各区域公司负责本地报刊媒体资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告；在合作过程中，应随时统计招聘效果并提供分析报告。每半年对所有合作的报刊媒体进行分析评估，并提出评估报告。l 猎头：集团人力资源部负责猎头资源的选拔与维护。在选拔及确定合作前，应提供相应的调研报告（综合影响力、猎头顾问实力、性价比等）；在合作过程中，应随时收集各区域公司意见并及时提供结果分析报告。每半年对所有合作的猎头公司进行分析评估，并提出评估报告。对于地方性的猎头公司，集团人力资源部可委托所在的区域公司人力资源部进行管理维护。8.4.3 招聘信息发布：集团人力资源部制定雇主形象政策并形成招聘信息发布模板，各地区公司发布招聘信息前由集团招聘经理审核备案。8.4.4 面试（1） 面试官管理：面试官负责与应聘人员进行面试交流，按面试流程分为初试官和复试官。l 选拔标准初试官复试官司 龄：0.5年以上职位等级：3级以上（主管或业务骨干）面试技能：接受过公司组织的招聘面试技巧培训司 龄：1年以上职位等级：5级以上（部门经理或同级人员）面试技能：接受过公司组织的招聘面试技巧培训l 面试官选拔流程流程图责任人工作说明相关文件部门推荐面试技巧培训YN审核集团备案结束部门经理HR经理集团招聘经理HR经理各地区公司确定的面试官名单报集团备案l 面试官资格管理初试官复试官定期评估：每半年进行一次独立面试资格：参与面试次数不少于20人次资格取消：复试通过率低于30%定期评估：每1年进行一次独立面试资格：参与面试次数不少于20人次 资格取消：总经理（董事长）交流通过率低于30%l 面试流程要求 初试官交流复试官交流总经理交流董事长交流文员及现场出纳主管以下职员（文员及现场出纳除外）主管及经理高层经理8.4.5 招聘费用l 由集团组织的校园招聘费用、地区公司副总（含）以上级别的猎头招聘费用，先由集团公司垫付，待人员上岗后，根据人员的分配情况，由员工所在的地区公司承担；l 由集团组织的跨地区社会招聘所发生的所有费用，每次按各地区公司（包括集团公司）所招上岗人数的比例进行分摊，例如集团人力资源部在北京组织一次社会招聘共花费5万元，包括广告费、场地费、面试官差旅费等，共招到10人，其中重庆公司4人、北京公司4人、成都公司1人，集团公司1人，则费用分摊为：重庆公司2万、北京公司2万、成都公司5千，集团公司5千；l 副总以下人员的猎头费、地区公司自己组织的社会招聘费，由地区公司自己承担。8.4.6 招聘资料：各地区公司（包括集团公司）应认真做好招聘资料的管理，确保招聘资料的完整性与规范性。l 3个工作日之内处理公司网站上的应聘简历；l 每半年对筛选淘汰的简历进行删除；l 面试淘汰的简历须保存好纸制档案并同时在fileserver上做好电子记录，保存期限为1年；l 随时在fileserver上做好员工推荐的电子记录；8.4.7 员工入职信息发布按8.4.1招聘实施流程，在新员工入职信息发布前，由各地区人力资源专员在OA工作联系模块提交入职人员信息，由地区公司总经理、集团人力资源主管审核，由集团总经理审批通过后，正式登录花名册，同时报集团信息管理中心建立相关用户帐号，并同步发布新员工入职介绍信息。9