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幼儿园教师礼仪规范与家长沟通礼仪一、家长会与家长接待礼仪1、家长会目的(1)与家长沟通,加深双方对幼儿的了解。(2)向家长宣传,帮助家长正确地教育子女。(3)向家长展示,让家长认识老师、理解老师,从而支持老师的工作。2、家长会礼仪(1)提前书面通知家长。(2)努力创设和谐氛围,注重情感作用。(3)与家长平等交流,友好协商。(4)多给家长发言的机会。(5)重视会后反馈。3、家访礼仪(1)提前与家长预约,不可勉强家长。(2)守时守约,若因事不能准时赴约,要设法告知家长,以免家长久候。(3)讲究敲门的艺术。若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内。(4)家访时如遇有新客来访,家长做介绍时,应起立向来客问候。(5)跟家长谈话,语言要客气。对幼儿多表扬少批评。(6)家访时,以真诚为贵,不可借家访解决私事或收受“礼物”。(7)家长未提出邀请,不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间,以示关心,并对幼儿做些了解。(8)家访时间不宜过长,达到预期目的,即应告辞。二、与家长日常沟通礼仪1、与家长沟通礼仪(1)热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身,问明来意。(2)谈话时要控制音量并保持距离,认真倾听家长的叙述。(3)营造宽松的氛围,要以平等的身份与家长交谈。(4)对孩子的评价一定要客观全面,既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。(5)交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。2、与家长沟通技巧(1)、尊重家长,态度诚恳;主动微笑,用字遣词优雅;仪态端庄,包括肢体语言。(2)选择恰当的沟通时间与地点,向对方表示善意与欢迎 。(3)保留对方的面子,委婉地透露坏消息。(4)适时提出建议,询问对方的意见。(5)不要仓促地做决定,不要催促对方下决定。(6)强调沟通双方相同的处境,充满信心地进行沟通。例如:家长反映问题态度冷静,让家长把话说完,认真委婉。如:谢谢!让我们再了解一下。请您放心,我们再商量商量,尽量帮你解决。家长之间发生冲突稳定家长情绪,分别与家长谈话。如:别着急,孩子在园发生事情,责任在我,您有什么意见和我们说。孩子发生事故如实说清,表示歉意。如:真是对不起,今天麻烦您多观察孩子,有什么不舒服时,需要我们做什么尽管与我们联系。家长晚接孩子主动热情,耐心接待。如:没关系,请您今后商量好谁接,免得孩子着急。家长馈赠物品礼貌回绝。如:您的心意我们领了,照顾孩子是我们应该做的,您别这么客气。找个别家长谈话态度平和,讲究艺术。如:对不起,耽误您一会儿时间。与家长联系体贴关心、礼貌客气。如:您好!我是*老师,今天*不舒服,您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。3、注意事项:一忌居高临下 二忌自我炫耀 三忌口若悬河 四忌心不在焉 五忌随意插嘴 六忌节外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虚 十一忌冷暖不均 十二忌短话长谈 与同事共处礼仪1、尊重为先,亲密有度。礼仪的核心就是尊重,“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之”,尊重是相互的,但是从我们每个人来讲,必先主动施与才能有所回报。2、将心比心,利益共享。想要进行卓有成效的合作,都必须使之具有坚实的物质基础,不仅要提倡患难与共,而且也要讲究有福同享,彼此双赢。3、遵守“白金法则”别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们。就是不要以自我为核心,要学会真正了解别人呢,然后以他们认为最好的方式来对待他们,而不是我们中意的方式。4、分享快乐,不要招摇。当你取得了成绩,有了高兴的事情,要真诚地与同事分享,而不是炫耀。5、批评有益,注意方法。诤友是人生的财富,批评不要忘记尊重,不要忘记“黄金定律”(黄金定律是指:你希望别人怎么待你,你就怎么待别人)、“白金法则”。6、择善而从,多赞美,少嫉妒。“三人行,必有我师”,要善于向同事学习。“择其善者而从之,其不善者而改之”,多从他人身上寻找优点,吸收学习,对于他人的缺点多宽容、理解,同事取得成绩,要由衷地赞美祝贺而不是嫉妒排斥。7、化解误会,求同存异。一切以大局为重,以工作为唯一中心,不计较一些小利益的得失,各退一步,海阔天空,力求殊途同归,圆满完成工作。8、热情开朗,做个“开心果”。幽默开朗的人容易得到大家的信任和好感,他们的生活态度会感染着身边每一个人,使整个群体充满了蓬勃向上的朝气。9、互助是美德,兄弟明算帐。同事有了困难大家互相帮助是一种美德,我们都愿意与开朗大方的人交朋友,但是同事之间我们提倡亲兄弟明算帐。 教师微笑的作用1、表明心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的教师才会产生吸引学生的魅力。2、表明充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与学生交往,使学生产生信任感,容易被学生真正地接受。3、表明真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使学生与教师交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。4、表明乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于恪尽职守。饰物的礼仪一、佩带饰物的原则1、数量原则。戴首饰时,数量上的原则是以少为佳,点到为止。2、色彩原则。戴首饰时色彩上的原则是力求同色。3、质地原则。戴首饰时质地上的原则是争取同质。4、身份原则。戴首饰时要令其符合身份,显优藏拙。5、体形原则。戴首饰时要使首饰与自己的体形相配,不盲目模仿,扬长避短。6、季节原则。戴首饰时多戴首饰应与季节相吻合。7、搭配原则。戴首饰时,搭配上要尽力使服饰协调。8、习俗原则。戴首饰时要懂得寓意,避免尴尬。遵守民间地域习俗。二、饰物佩带方法1、戒指的戴法。食指:表示目前独身且觅偶;中指:表示正在热恋中;无名指:表示已婚;小指:表示持独身态度。但上班时不带戒指。2、手镯和手链的戴法:戴在右臂,表示“我是自由的”;戴在左右两臂或仅是左腕,表示已婚。3、胸花的戴法:一般戴在左胸部位,在从上往下数的第一、二粒纽扣中间。4、手提包的用法:手提包的颜色要与季节、服装、场合、气氛相协调。在严肃的社交场合,可使用颜色较暗、形状较方正的提包;参加舞会或宴会,可使用颜色鲜艳的羊皮小包或缎面小包。夏季提包应该小巧淡雅,冬季提包可以艳丽明块,以展示教育工作者的独特魅力。5、手表的戴法:在社交场合,佩带手表,通常意味着时间观念强,作风严谨。 着装礼仪一、女士着装六不原则1、衣服不允许过大或过小。 2、不允许衣扣不到位。3、不允许不穿衬裙。 4、不允许内衣外观。5、不允许随意搭配。 6、不允许乱配鞋袜。二、日常服装五忌1、忌露 2、忌透 3、忌紧 4、忌异 5、忌乱三、服装的配色艺术(一)三色原则1、西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过三个色系。2、小三色:手表带、腰带、皮鞋颜色要力争一致,至少是一个色系的。(二)服饰的色彩哲学黑色:神秘 白色:纯洁 黄色:炽热 大红:活力 粉红:柔和、温馨紫色:高贵 橙色:快乐 褐色:谦和 绿色:生命 浅兰:自信 深蓝:自信灰色是中间色,象征中立、和气例如:(一)装扮礼仪原则:自然和谐、秀外慧中具体要求:1、头发前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型不夸张,不理过短的头发,不染夸张彩发(如:红、蓝、金黄等)。2、手部勤洗手、勤剪指甲,不留长指甲,不涂色彩鲜艳的指甲油。3、面部牙齿洁白,口腔无异味;保持眼部整洁,不戴墨镜和有色眼镜。4、妆容日常生活化妆自然大方淡雅,与肤色相配,杜绝浓妆,不使用气味过浓的化妆品。5、着装柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。6、鞋子带班时不穿拖鞋、赤脚,当班时间穿平底鞋。7、佩饰带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰,所戴佩饰应符合卫生和安全要求。(二)行为举止原则:自然规范、亲切优雅具体要求:1、脸部真诚微笑,神态自然,给人亲切、和蔼、可信之感,不故意掩盖笑容,忌面色阴沉、横眉立目。2、眼神亲切有神,转动幅度适宜,合理分配目光,让每个幼儿都感受到教师的关注,不可长时间凝视一名幼儿。3、守时按时上下班,参加各类会议及活动不迟到、早退。4、坐姿入座起座左入左出,动作轻缓,面对幼儿坐姿端正,双腿并拢,上身正直,双手自然摆放。5、站姿身体挺直,挺胸收腹,抬头沉肩,双腿靠拢,双目平视,双手自然垂放,或交握在腹前。6、走姿上身正直不动,双肩平稳,重心前倾,速度适中,步幅恰当,轻手轻脚,忌连蹦带跳或步履过缓,不可多人并排而行。7、蹲身体直立,双膝靠近,臀部向下,脚掌支撑,不可在行走中突然下蹲。8、手势准确适度、自然大方,忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒,带班时不双手交叉抱臂或双手后背。(三)文明语言原则:主动热情、文明礼貌 具体要求:1、接待来宾:主动询问您好,请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?被动受问哦,抱歉,这个我还不太清楚,我可以帮你问一下。2、打电话:打电话先问好,然后做自我介绍,接下来再说事。如:“喂,您好!我是X班的XX老师,你是某某的妈妈吗,是这样的”接电话先问好,然后做自我介绍,接下来再询问。如:“喂,您好!江北区中心幼儿园X班XX老师,请问你找谁?有什么事么?”放电话等对方放下电话,然后再挂机。3、对待幼儿:无意过失耐心安慰,不指责埋怨幼儿。如:伤着没有?下次小心。组织活动语速适中,指令简洁明了,语言生动、有趣、儿童化。如:请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。师幼互动热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如:你真爱动脑筋,真棒!遇到困难鼓励幼儿增强自信,不讽刺挖苦。如:你肯定能行,试试看吧!别着急,我来帮助你。有意过失坚持正面教育,及时解决。如:有事好好说,不能动手。相信你是好孩子,以后不会再做这种事。 日常生活亲切关爱,体贴入微,力求体现母爱。不讲粗话、脏话,不训斥幼儿,忌大呼小叫。如:有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。
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