第一章1, 服务业兴起是社会生产力发展的必然结果对2, 运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分 对3, 生产运作管理包括对生产运作活动进行计划组织和控制对4, 加工装配式生产是离散性生产对5, 订货行生产可能消除成品库存对6, 纯服务不能通过库存调节对7, 准时性是组织生产过程的基本要求对1, 制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品错2, 服务业不仅不制造产品而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值错3, 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出错4, 运作营销和服务三大职能在大多数的组织中都互不相干的执行错5, 运作经理只对运作系统的运行负责不对运作系统的设计负责错6，企业的产出是产品，不包括废物 错1，在大多数企业中存在的三个主要职能是（B）A制造生产和运作 B运作营销和财务 C运作人事和营销 D运作制造和 财务2, 下列不属于大量生产运作的是（A）A飞机制造B汽车制造C快餐D中小学教育E学生入学体检3，下列不是生产运作管理目标的是（E）A高效B灵活C准时D清洁E以上都不是4, 相对于流程是生产，加工装配式生产的特点是（A）A品种数较多B资本密集C有较多标准产品D设备柔性较低E只能停 产检修5, 按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A大量资本密集服务B大量劳动密集服务C专业资本密集服务D专业劳 动密集服务6, 下列不是服务运作的特点是（C）A生产率难以确定B质量标准难以建立C服务过程可以与消费过程分离D纯服务不能通过库存调节E与顾客接触7, 当供不应求是下列情况会出现的是（D）A供方之间竞争激化B价格下跌C出现回扣现象D质量和服务水平下降E 产量减少第三章1，时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。 对2, 对一组产品的预测比对个别产品的预测要准确。对3, 预测帮助管理者对生产系统的发展做出规划上同时也帮助管理者对生产系统 的应用做出计划。对4, 预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。对5, 简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。对6, 指数平滑法也是一种加权移动平均法。对7, 响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。对8, 按简单移动平均法预测，移动平均的时间段越长，预测的稳定性越好。对，9, 用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，则预测的响应性越好。对1，德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。错2, 当采用简单等移动平均法预测时取平均值的数据越多则对实际变化的响应就 越灵敏。错3, 加权移动平均法的优点是对近期数据给予更多的重视。错4，平滑系数取0. 1，比取0. 3能使预测值更快地反映外部需求的变化。错5, MAD等于MSE的平方根。错6, 稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。错1, 平均绝对偏差（MAD）可以衡量预测值的无偏性。错1, 预测能帮助经理：DA）预期未来B）对生产系统的发展进行规划C）对生产系统的使用进行计划D）以上都是E）以上都不是2, 预测是以下活动的依据：EA）能力计划 B）预算C）销售计划 D ）制造计划E）以上都 是3, 预测：CA）时间比较长的更准确B）对单项产品的预测比整体项目的更准C）是不完美的D）以上都对E）以上都不对4, 下列各项中不是预测程序的一个步骤的是（B）A决定预测目的B排除任何假设C确定时间范围D选择预测方法E对预 测进行监控5, 两个一般的预测方法是：BA）数学的和统计的 B）定性的和定量的 C）判断的和定性的。）历史 的和相关的E）判断的和相关的6, 下列哪一项不是主观判断的预测方法？ EA）主管的意见B）销售队伍的意见C）消费者调查D）德尔菲方法E）时 间序列分折7, 时间序列数据可能表现为：EA）趋势B）季节波动 C ）周期波动D）不规则波动E）以上所有的8, 下列预测方法依赖于选择适当的人员，由他们来做出预测的是（D）A时间序列分析B简单移动平均C加权移动平均D德尔菲法E专家意见 法第五章1, 服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对2, 砖瓦厂应该靠近原料产地。对3, 预制板厂应接近消费市场。 对4, 啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。对1, 选址决策只是新企业进行的一次性决策。错2, 蔬菜罐头厂应该接近市场。错3, 活力发电厂应该接近用户。错1，以下要求厂址应该接近消费市场的条件是（C）A原料易变质B原料笨重C产品运输不便D原料运输不便2, 要求在城市设厂的情况是（B）A工厂规模大战地多B服务业C环境污染大D保密要求的3, 服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（C）A没有区别B制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C服务业关 注收入最大化，制造业关注成本最小化D制造业关注于原材料，服务业关 注劳动力第六章1，服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。对2，按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。对3，循环时间（cycle time）是由最长的工作站的加工时间决定的。对4, 空闲时间为零，说明已达到完美的线平衡。对1，选址决策只是新企业进行的一次性决策。错2, 固定位置布置适合标准产品的生产。错3, 汽车生产流水线是按工艺布置的例子。错4, 外科手术病人应该采取固定位置布置。错1，用于高度标准化产品的加工系统是：AA）流水线式连续的B）间断的 0项目式的 D）批量的 E）单件的2, 用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：CA）流水线式连续的B）间断 0项目式的D）批量的E）单件的3, 哪种加工类型更适合多品种生产？ BA）装配线（assembly） B）单件小批生产（job shop） C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous） ）项目（Project）第七章1, 工作设计与工作测量的基础之一是泰勒提出的科学管理四原则。对2, 测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。对3, 宽放时间属于产品的基本工作时间。对1, 为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。错2, 预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究方法。错3, 测时法和模特法都需要进行作业分解，并且分解的方法也完全一样。错4, 工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时 间。错1, 下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？ AA）产品的基本工作时间和无效时间B）产品的基本工作时间和宽放时间C）产品的基本工作时间和调整准备时间D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗2, 团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？ DA）H作人员高素质，多技能 B）较多的智能工作内容C）基层自主性强D）众多的从属关系3，人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？ DA）气候状况B）照明与色彩状况C）噪音与振动状况 D）人际关系状况第八章1，我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。对2, 滚动计划的连续性和应变性好，但严肃性差。错3, 用收入利润对序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。错4, 用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。错5, 产品出产计划是生产大纲的关键输入。错1，在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ CA）流程设计B）制定战略性的能力计划C）编制产品出产计划D）编制物料需 求计划2, 下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件 和原材料的需求？ BA）粗略能力计划 B）物料需求计划C）能力需求计划D）库存计划3, 制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ BA）现有库存水平B）原材料供应能力C）现有员工数量D）现有设备能力）员工技术水平4, 制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？ CA）转包商能力B）市场需求C）现有设备能力和员工数量D）竞争者 行为E）原材料供应能力5, 制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？ CA）线性决策法则B）线性规划 C）反复试验法D）模拟法6, 制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？ BA）反复试验法B）线性规划C）图表法 D）模拟法7, 制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？ AA）改变生产率，使之与需求同步 B）推迟交货C）改变库存水平D）既改变库存水平，又推迟交货E）转包 第九章1, 维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对2, 根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。对3, 按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。对4, 对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳 订货批量（即相应的总费用最低）。对5, 按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。对6，平均库存量和每年订货次数成反比。对7, 提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。对8, 单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对1，企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。错2, 因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。错3, 安全库存是由年需要量决定的。错4, 提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。错5, 库存控制目标是要降低维持库存费。错6, ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。错7, EOQ模型就是要使订货费用最省。错8, 准备安全库存是为了满足预期的需求。错9, 单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。错10，缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。错1，下列不属于制造企业的库存的是（D）A原材料B产成品C在制品D库存记录2, 下列属于企业维持库存的原因是（C）A保持生产运作对库存的依赖性B给员工提供安全的感觉C满足需求的波 动D防止员工报酬的增加3, 下述哪项不属于维持库存费？ BA）物料费用B）运输费用C）保险费 D）被盗损失 E）仓储设施 折旧4, 在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？ DA）维持库存费B）调整准备费C）订货费 D）固定成本 E）缺货损失 费5, 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？ CA）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量E）需求率均匀且为常量6, 下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？ CA）年购买费、年补充订货费和固定费用B）年维持库存费、年补充订货费和单价C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E）单价、年调整准备费和年购买费7, 假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有 库存量为500件，订货点是多少？ BA） 200 B） 300C） 400D） 500E） 6008，下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？ DA）年需求为已知的常量B ）提前期已知且固定C ）不允许缺货D）有数量折扣E）补充率为无限大8, 下面哪一项不是维持库存的原因？ CA）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险C）使生产活