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发热门诊个人总结门诊护士要注重 服务细节,提高病人满意度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为 病人提供优质服务的宗旨,精心为大家整理发热门诊个人总结-最新 门诊护士个人年终工作总结 2020,希望对你有帮助。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结 2020 时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的 岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将 20x 年以来各项工作总结 如下:一、严格管理,有效协调一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己, 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和 科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好 医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和 矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生 护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住 院环境。二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂 症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的 12 名护 士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕 业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不 断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没 有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作 积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲 课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、 循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知 识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、 护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护 士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她 们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。 此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过 的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理,力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规 范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界, 要让护士长管理这个外因,通过护士个人素质的内因起作用。为 此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、 职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理 等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中 医科的护士,人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知 识改变护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高的良性链条。 近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成 了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称, 每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中 医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节,提高病人满意度比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依 靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士 说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而 没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了 一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士 在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效 果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养 标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法, 不仅有助于病人掌握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。五、不断学习总结,提高自身素质俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时, 我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于 20x 年 5月参加了心理咨询师考试,望在8 月份获得三级心理咨询师 证书。一年来,先后在、省级杂志上发表学术论文3 篇,在我院院刊 上发表诗歌 1 篇,散文两篇。六、不足之处和努力方向面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我一直在 努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研 是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至 今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士 的眼泪和无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了 信心,作为护士长我的努力方向是:1、力争在护理科研方面有所突 破;2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结2020 忙碌而又充实的一年即将过去,在院领导及护理部主任的各方面 的支持和教导下,顺利完成各项任务。结合科室的实际,有计划的开 展工作,合理安排时间,并总结如下:一、加强护理人员医德医风建 设:1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。 并实行淡妆上岗、微笑服务。2、继续开展健康教育。3、对体检者发放满意度调查表,并对满意度调查中提出的意见 进行整改,如加强导诊服务等(转载于 :wwW.DyhZdl.cn : 发热门 诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结2020)。4、对新分配的护士进行岗前培训,内容包括职业素质、规章制 度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。二、 提高护理人员业务素质:对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训,每周两次学习及晨 会提问,每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培 训,利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并 认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习:门诊大厅不单单实施导诊工作,还面临传染病的初期分诊工作, 带领大家学习相关的传染病诊断预防知识,并严格执行消毒隔离制度四、落实优质护理,勇于创新,提升护理服务实施服务在细处,帮人在急处的服务信条,落实优质护理,护 理人员从细微处入手,点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号, 取药,帮助行动不便病人办理住院手续等,与患者加强沟通,为患者 提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新 工作模式,丰富工作内涵,加强安全管理等举措的落实,使护理工作 更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作,按照二级综合医院评审标准和细则 规范了各项工作,使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了 许多问题,针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的 管理模式,制定了门诊部导医质量考核方案,月月考核、评价、分析、 改进,以求导医质量的持续改进。六、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避风 险,为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育, 重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案,使不安全因素 降到最低。七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好 难免压疮上报的登记督导工作,针对压疮护理的相关问题及时提出整 改意见。发热门诊个人总结-最新门诊护士个人年终工作总结20202020年,在院领导和护理部主任的领导下,在本科护士长的指导 下,立足本职工作,爱岗敬业,廉洁奉公。严格执行各项工作制度, 对待工作认真负责,以医德规范为行为准则,履行救死扶伤的人道主 义精神,在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识,努力提升自身业 务素质,在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识,并能 做到学以致用,以最优良的服务态度,最优质的服务质量为病人的健 康服务。遵纪守法,与同事团结协作,较好地完成工作任务。无发生 差错事故。本人在2020年度中严格遵守医德规范,努力提升自身职业道德 素质,改善医疗服务质量,全心全意为人民健康服务。在工作中,以 病人为中心,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,同时尊重 病人的人格和权利,对待病人能做到一视同仁,为病人保守医密,不 泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊,团结协作。廉洁奉公,遵 纪守法,不以医谋私。在业务方面严谨求实,奋发进取,钻研医术, 不断更新知识,提升技术水平。2020年,在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助 下,较好地完成各项工作任务,在思想、学习和工作等方面都取得了 一定的成绩。现小结如下:一、在思想上,坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习 社会主义核心价值体系,践行社会主义荣辱观,培养文明道德风尚, 以宽容和谐的心态对待工作和生活。二、在业务上,严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的 工作岗位上,认真做好本职工作,同时结合自己在工作中遇到的问题 和存在的不足之处,有针对性地进行学习,尤其加强对新知识、新技 术的学习,不断提升自己的业务工作能力。三、在工作中,严格遵守医德规范,廉洁自律,遵守各项规章制 度、法律法规。不做违法乱纪之事,与同事团结合作,取长补短,共 同进步。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了新的 进步,但还是有不少不足之处。今后,我还要认真克服缺点,发扬成 绩,刻苦学习,勤奋工作,为人民的健康事业作出自己的贡献。在过去的上半年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下, 坚持以病人为中心的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义 精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医 疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长 的认可。较好的完成了2020 上半年的工作任务。具体情况总结如下:一、专业知识、工作能力方面我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆 满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文 书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋 友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作, 医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科 室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识跟基本技能)三严(严 肃的态度、严格的要求、严密的方法)。二、思想道德、政治品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积 极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈 的责任感跟事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端 正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。护理部为了提高每位护士的理论跟操作水平,每月进行理论及操 作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,医者 父母心,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患 者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间 不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心, 当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一 员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自 己应有的贡献!在即将迎来的 2020 下半年,我会继续发扬我在过去的一年中的 精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发 生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负 责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名 护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会 来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信 我会做到。
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