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资源描述
人力资源培训工作总结人力资源优秀总结可以注意以下几点:1、抓细小环节,促整体质量的提高。2、以提高全辖服务质量为中心,制订了目标更高,更为完 善的服务标准和要求,进一步规范从业人员的服务行为。3、切实加强文明服务的教育工作,不断增强“服务是信合人 孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。4、扎实开展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层 站所”等一系列创建活动。做到年初有计划,创建有目标,过程有 考核,将之融入各项业务工作之中。5、采取多种形式,强化优质文明成效。为了督促检查日常 服务情况,我们采用明查暗访,电话查询,走访客户以及征询函 等形式,全面考查客户满意度,促进服务质量的提高。公司人力资源部工作总结总结20XX年全年工作感慨万千,新的一年也即将来临,做 好 20XX 年工作总结尤为重要,也为自己工作做一个全面分析及 认识,较好的促进个人20XX年工作的顺利开展。20XX年是自己在人力资源奠定专业基础的一年,自己20XX 年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划,切实做好招聘 培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务,在日常工作中始终以较 强的责任心及工作态度应对工作,主要开展以下工作:招聘工作:积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主,全方 位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。20XX年2-12 月招聘入职 94 人。招聘的成果:1)积累了较大的储备人才简历, 1000 余份简 历,充实我公司人才储备人员数目, 20XX 年毕业大学生涵盖销 售、设计、文职及工人,为开年招聘做好基础工作 2)拓宽渠道, 建设公司渠道维护开发思想,还得不断维护、摸排、调研,在必 要时侯投入资金与时间,效果就会明显 3)利用招聘较好的调研 同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据 4)利用招聘较好 宣传公司的文化及优势,在品牌认可度在高校、人才市场取得较 好的宣传与推广。公司人力资源基础工作薄弱,人员流动性大,导致许多岗位 招聘较多,公司人力资源战略不明晰及经费投入不足,对外人力 资源成本上涨,导致整体招聘工作陷入被动与僵局。 20XX 年主 要开展以下招聘工作的目标改善。(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范:20XX年3月 份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试, 在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行,从一开始 严格把关,做到心中有数,让一部分不符合人才筛选出来。规范 招聘流程组织,初试、复试、再复试以多次面试再上岗,减少招 聘的风险,确保人员稳定,下降离职率。积极的拓宽我公司渠道 建设,以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道,增进新的 渠道。20XX年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学 院、部分职介机构外,积极的拓展渠道开发与建设。A) 针对网络招聘:调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧 等网站,并取得网聘第一手信息。并及时调研:58 同城、西安 029 招聘网、大秦人才网及汽车人才网,赶集网、百姓网等拓展 招聘发布信息及简历搜集面,以信息拓展为对外信息辐射做好工 作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传,及时补进销售、文 职、设计岗位。这样效果最好,也是最常用办法;B) 针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、 今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查, 取得一手样报及价位,为以后招聘做好基础。 20XX 年在开年或 中期有必要还得投入报纸广告,以短期内取得效果最为明显。C) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参 加 6 次免费招聘会、与新城人才市场合作参加 2 次免费招聘会, 与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业 大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学 院、西安工业大学北方信息工程学院等 10 余所高校建立长期合 作事宜,稳定输送高校毕业生,做好人才储备及校园招聘工作服 务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学 生 20-30 人进入公司团队,在工作一线表现优秀。(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程,积累招 聘面试经验。20XX年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建 设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促 进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平,为招聘缩短周期及 增强招聘质量打下坚实基础。(4)积极与 3-5 家职业介绍中心合作,为公司推荐人员, 确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。(5)公司目前存在招聘的难点:现有工资水平与社会人员 水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格,也不愿意 雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及 时到位导致今年凸显 2 个人问题:3-4 月份基础工人很难招聘; 8-10 月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏, 比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘,并未取得建立 高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈,重点在于待遇跟不上、 部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪 酬制度迫在改革;这对招聘问题我认为不简单单是招聘问题,是 牵扯到许多问题的最终结果。(6)劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成 反比,也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成 本控制与招聘的投入也将是改革的重点。(7)二、培训工作20XX 年培训工作主要坚持公司育人理念,培养公司复合型 人才为己任,重点提高公司人员整体职业化素质及职业情操,掌 握现代管理知识与能力,为工作开展注入活力。20XX年3月份 下发培训安排,严格依据培训计划执行。 20XX 年培训 60 余次。20XX年培训方面主要开展以下工作:(1)继续保持与高新企业大学合作关系,做好中层、业务 人员、财务人员及部分生产管理人员对外输送培训,举办42余 次,也及时通知汽贸及大统公司人员参训,确保培训效果及安排(2)积极组织新员工入职培训2次,较大大提高新入职人 员对公司文化规章制度了解,融入公司集体及团队生活。(3)中干管理知识培训 10 次,开春举办了全公司品质管 理视频学习、姜岚昕管理学习、品质管控知识及团队建设知识, 对新任职中干举办了中干职业能力培训;4月份输送公司高管参 加EMBA品牌建设论坛11月份输送高管参加团队打造 管理培训课程; 12月份聘请莲湖人才讲师做情绪化管理课程 培训。(4)举办员工内训课程 8 次,针对员工进行李强优秀员 工视频学习、针对中干中层危机视频学习、针对业务开展成功营销引爆销售视频学习;针对基层员工进行礼仪知 识职业化塑造忠诚与责任专题讲座,激发员工掌握新知 识、新思想,合理应用知识及针对性培训,起到一定效果。(5)对外合作方面:积极调研了 3 家对外户外团队拓展公 司,20XX年举办员工对外拓展;调研了蓝天咨询公司、西安红 衫管理咨询公司、西安交大EMBA、杨智管理咨询公司、天智管 理咨询公司、智华管理咨询公司及中国广协远程教育等,积极探 索我公司培训实际与对外课程设计,取得一定效果与进展。(6)更改培训记录、起草培训管理制度及做好培训后效果 评估及调查,使得培训有方向、有目标、有思路。培训存在的问题:1. 对于培训管理及组织放松。相关管理制度并下发执行慢, 培训管理能力需加强,对各单位及各部门培训的监管与指导不力 未做好培训工作的调研与研究。2. 针对培训需求分析及培训课程设计不合理,体系不明 公司人力资源部工作总结总结20XX年全年工作感慨万千,新的一年也即将来临,做 好 20XX 年工作总结尤为重要,也为自己工作做一个全面分析及 认识,较好的促进个人20XX年工作的顺利开展。20XX年是自己在人力资源奠定专业基础的一年,自己20XX 年主要围绕公司战略方针及人力资源部工作计划,切实做好招聘 培训、薪酬管理、绩效考核及社保事务,在日常工作中始终以较 强的责任心及工作态度应对工作,主要开展以下工作:招聘工作:积极以维护现有渠道、拓展额外渠道为主,全方 位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。20XX年2-12 月招聘入职 94 人。招聘的成果:1)积累了较大的储备人才简历, 1000 余份简 历,充实我公司人才储备人员数目, 20XX 年毕业大学生涵盖销 售、设计、文职及工人,为开年招聘做好基础工作 2)拓宽渠道, 建设公司渠道维护开发思想,还得不断维护、摸排、调研,在必 要时侯投入资金与时间,效果就会明显 3)利用招聘较好的调研 同行业及同类型岗位薪酬为薪酬改革提供依据 4)利用招聘较好 宣传公司的文化及优势,在品牌认可度在高校、人才市场取得较 好的宣传与推广。公司人力资源基础工作薄弱,人员流动性大,导致许多岗位 招聘较多,公司人力资源战略不明晰及经费投入不足,对外人力 资源成本上涨,导致整体招聘工作陷入被动与僵局。 20XX 年主 要开展以下招聘工作的目标改善。(1)招聘面试建立了明晰化标准及流程上规范:20XX年3月 份开始起草公司面试题目、笔试题设计、技术测试及性格测试, 在其后的招聘工作中严格依据笔试再面试的标准执行,从一开始 严格把关,做到心中有数,让一部分不符合人才筛选出来。规范 招聘流程组织,初试、复试、再复试以多次面试再上岗,减少招 聘的风险,确保人员稳定,下降离职率。积极的拓宽我公司渠道 建设,以渠道建设推进工作进展。维护现有客户渠道,增进新的 渠道。20XX年在维护原有的智联网聘、莲湖人才市场、欧亚学 院、部分职介机构外,积极的拓展渠道开发与建设。A) 针对网络招聘:调研了中华英才网、智联招聘、前程无忧 等网站,并取得网聘第一手信息。并及时调研:58 同城、西安 029 招聘网、大秦人才网及汽车人才网,赶集网、百姓网等拓展 招聘发布信息及简历搜集面,以信息拓展为对外信息辐射做好工 作。以较短时间及经费投入电话与网络宣传,及时补进销售、文 职、设计岗位。这样效果最好,也是最常用办法;B) 针对报业招聘做好了对华商报价格调研、对同城信息报、 今日资讯、博思人才周刊、学聘报等不同类型报纸踩点及调查, 取得一手样报及价位,为以后招聘做好基础。 20XX 年在开年或 中期有必要还得投入报纸广告,以短期内取得效果最为明显。C) 针对人才中介及服务机构开发做好了与高新人才市场参 加 6 次免费招聘会、与新城人才市场合作参加 2 次免费招聘会, 与西安培华学院、西安外事学院、西安汽车科技学院、西安工业 大学明德学院、西安现代学院、宝鸡文理学院、西安交大城市学 院、西安工业大学北方信息工程学院等 10 余所高校建立长期合 作事宜,稳定输送高校毕业生,做好人才储备及校园招聘工作服 务。较好的建设公司高校网络及对外合作平台。招聘到合适大学 生 20-30 人进入公司团队,在工作一线表现优秀。(3)积极参加人力资源招聘方法研讨与培训课程,积累招 聘面试经验。20XX年6月份参加陕西百佳人力资源招聘渠道建 设研讨会、高新企业大学招聘实务及党校招聘形势分析较强的促 进个人专业化、对招聘全局把控能力及水平,为招聘缩短周期及 增强招聘质量打下坚实基础。(4)积极与 3-5 家职业介绍中心合作,为公司推荐人员, 确保基层人员特别是电焊工、电工及司机招聘做好信息铺垫。(5)公司目前存在招聘的难点:现有工资水平与社会人员 水平有一定差距没有竞争力;公司的用人标准很严格,也不愿意 雇佣水平一般员工;中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及 时到位导致今年凸显 2 个人问题:3-4 月份基础工人很难招聘; 8-10 月份业务人员很难招聘;部分高层次人才招聘渠道缺乏, 比如中级会计职称人员得在同行财务资源去挖掘,并未取得建立 高层人才圈子及路子;司机招聘常年不懈,重点在于待遇跟不上、 部分用人理念管理理念未深化、不人性及对于司机考核方式与薪 酬制度迫在改革;
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