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2017年护理部工作总结2017年在院领导的高度重视和大力支持下,在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下,护理部严格按照年初制订的工作计划,以创建“三级乙等医院为契机,规范各项管理;以提高护理质量和服务水平为重点,进一步提高护理人员素质,深化优质护理工作,顺利完成了各项工作任务,现将本年度工作总结如下:一、护士队伍建设基本情况1.全院在岗护理人员总数 236人,其中正式在编在岗护士 28,合同护士 208人 ,护理员8人。2.职称结构:副主任护师4人,主管护师 10 人,护师 64人 ,护士150人。3。按实际床位数 553计算,床位与病房护士比为1:0。45.4.今年新招聘护理人员22人,离职14人,离职率5.93%。二、抓好常规管理,提升服务质量1.坚持随机查房、行政大查房和护士长夜查岗。查看护理工作完成情况,查看护理文书书写是否及时、规范,查看护理核心制度等落实情况,发现问题及时督导反馈,提出整改措施,持续追踪检查.2.规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。 3。继续强化护理人员服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 4。认真落实各项规章制度。一是护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶、自拔吊针的不良现象。二是坚持落实查对制度,各科室办公班做到了认真查对,每周护士长参加总核对2 次,并做了相应的记录; 护理操作按照“三查十对”规范开展;实行移动护理,输液卡打钩签字的双重审核,一年来未发生大的护理差错。三、强化法律意识,保证护理安全1。严格落实医院的各项规章制度和护理核心制度,确保护理安全。全体护理人员本着“把事业放在心上,把心放在事业上”的服务宗旨,较好的完成了各项护理工作。加强了医院感染知识的培训,规范了医疗垃圾的分类处理,提高了护士的自身防护意识。2。做好非惩罚护理不良事件上报工作。全年共上报护理不良事件28例(中医科10例,外一科8例,呼吸科6例,消化科3例,骨科1例),护理部协同各科室查找原因,提出整改措施,总结经验,防止此类事件的再发生.3。增强了护理人员的风险意识和法律意识、证据意识,进一步细化了医嘱、用药等查对制度,确保护理安全。4。加强护理管理队伍建设,强化护士长的管理意识,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长大胆管理,勇于创新,做到管理有特色。5.加强护理人力资源管理,科学调配人力资源,满足临床需要。四、加强培训学习,提高护士素质1.通过在岗培训和多渠道培训相结合,各科室对新护士做好传、帮、带的业务培训。2。我院护理人员的理论技术水平得到提高。有10名护理人员外出参加了短期培训班,有效提高了护理工作质量。全院护理人员积极参加自学提高自身素质,有6人取得本科学历,12人取得专科学历;6人取得护师职称,3人取得主管护师.符合条件的护理人员5月份参加了职称考试,其中有10多名成绩达标。3.做好护理实习生的带教工作。全年共接受实习生6名,按照实习大纲的要求进行轮转科室,严格管理,合理安排带教工作。做到了岗前护理部培训,下科室做到了每位护生均有相对应的带教老师,放手,不放眼,按计划完成护理实习带教工作.五、组织开展各类活动1。在今年“5。12 护士节期间,举行了文艺演出比赛,丰富了职工文化生活,增强了团队的凝聚力。2。组织护理人员参加兰州市卫生系统举办的“5.12”护理技能大赛,获得了优秀奖.3。6月份迎接了省上组织的优质护理的督导检查,对提出的反馈意见进行了逐步整改。4。积极配合院办公室、医务科完成上级下达的护理任务.配合医院完成高考学生体检、征兵体检任务;选派护理骨干积极参加各种义诊活动; 在兰州市创建全国文明城市工作中,抽调10名护理人员到文明志愿者岗值班20多天.5。对全院护理人员进行资质审核登记,对不完善的信息及时进行补充,对有错误的信息及时进行了更正,全院护理人员资质达标率 %,确保医院依法执业。六、存在的不足1。护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强,病房管理需进一步规范.2.部分护理人员主动服务意识有待提高。3。护理人员主动学习风气不浓厚,学习不够积极。4。各科室各种文书资料还做得不全面、不规范。今年,护理工作虽取得了一些成绩,但也存在诸多不足。在今后的工作中,护理部将进一步强化管理,落实护理检查,针对存在的问题逐条落实,督促全体护理人员进一步转变工作作风,优化服务流程,提升服务水平,确保护理安全,稳步提升护理质量.2018年,护理部将重点做好以下工作:1.积极配合医院做好创建三级乙等医院的护理工作。2.加强护理人员专业知识培训,提升他们的专业技能。3。强化护理质量管理,加大督导力度,规范护理行为,确保护理安全。4。加强护理文书规范书写工作。5.进一步落实工作责任制。以工作能力、工作量、工作质量、病人满意度为考核指标,提高工作效益。 永登县人民医院护理部 2018年1月11日2
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