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社会工作常用理论一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论(Maslows hierarchy of needs),亦称“基 本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉 罕 马斯洛于 1943 年在人类激励理论论文中所提出。将需求分为 五种,象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需 求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需 求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他 的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之 间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。二、社会学习理论班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作 用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点,以往的学习理论家一般都 忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对 动物进行实验,并以此来建构他们的理论体系,这对于研究生活于社 会之中的人的行为来说,似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活 在一定的社会条件下的,所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不 是在实验室里研究人的行为。三、舒茨的人际需要理论社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论,舒茨认为,每一 个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支 配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中 所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要 的形成与个体的早期成长经验密切相关。 包容需要指个体想要与人 接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关 系的需要。四、镜中我理论由美国社会学家查尔斯霍顿库利在他的1909年出版的社会 组织一书中提出。他认为,人的行为很大程度上取决于对自我的认 识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的 评价、态度等等,是反映自我的一面“镜子”,个人通过这面“镜子” 认识和把握自己。因此,人的自我是通过与他人的相互作用形成的, 这种联系包括三个方面: 1、关于他人如何“认识”自己的想象; 2、关于别人如何“评价”自己的想象; 3、自己对他人的这些 “认识”或“评价”的情感。五、贝塔朗菲的一般系统论贝塔朗菲(19011972),美籍奥地利生物学家,一般系统论和 理论生物学创始人, 50 年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中 的系统论,并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开 放系统研究的概念,奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学 研究。六、埃里克森人格发展八阶段理论埃里克森(E.H.Erikson, 1902 )是美国著名精神病医师,新精 神分析派的代表人物。他认为,人的自我意识发展持续一生,他把自 我意识的形成和发展过程划分为八个阶段,这八个阶段的顺序是由遗 传决定的,但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的,所以这个 理论可称为心理社会阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。 埃里克森的人格终生发展论,为不同年龄段的教育提供了理论依据和 教育内容,任何年龄段的教育失误,都会给一个人的终生发展造成障 碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子,你的心理品质哪 些是积极的,哪些是消极的,多在哪个年龄段形成的,给你以反思的 依据。1.婴儿期(01.5岁):基本信任和不信任的冲突2儿童期(1.53岁):自主与害羞和怀疑的冲突3 .学龄初期( 3 5岁) :主动对内疚的冲突4. 学龄期(612岁),勤奋对自卑的冲突5. 青春期( 12 18岁) :自我同一性和角色混乱的冲突6. 成年早期( 1 8 2 5岁) :亲密对孤独的冲突7. 成年期( 2 5 65岁) :生育对自我专注的冲突8. 成熟期(65岁以上):自我调整与绝望期的冲突埃里克森认为,人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8 个阶段,认为每一个人都经历这8个阶段,每一个阶段对人格发展都 至关重要。(1)基本信任对不信任(2)自主性对羞愧和怀疑(3)主动性对内疚(4)勤奋对自卑(5)自我认同感对角色混乱(6)亲密对孤独(7)繁衍对停滞(8)自我整合对失望七: 九型人格理论九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。是婴儿 时期人身上的九种气质,包括活跃程度;规律性;主动性;适应性; 感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/ 持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推 崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工 商界。全球 500强企业的管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员 工,建立团队,提高执行力。活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强 度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。戴维 丹尼尔斯(David Daniels)则发现这九种不同的气质刚好 和九型人格相配。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人 修养与自我提升、历练提供深入的洞察力, 与当今其它性格分类法 不同,九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不 受表面的外在行为的变化所影响。 它可以让人真正地知己知彼,可 以帮助人明白自己的个性,从而完全接纳自己的短处、活出自己的长 处;可以让人明白其它不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人 交往沟通及融洽相处,与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。八、社会损害理论和社会重建理论社会损害理论着重讨论的是,有时老年人一些正常的情绪反应会 被他人视为病兆而作出过分的反应,从而对老人的自我认知带来损 害。例如,因患老年病而健康受损的老人,询问子女自己是否应该搬 过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何 决定的表现,从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对 老人产生一种消极暗示,让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定 权都交给子女。也就是说,接受消极标志的老人随后会进入消极和依 赖的地位,丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明, 对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知,从而对老 年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意 义,它至少告诉我们,有些所谓的老人问题大多是被标定的结果,也 是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应,因此,在帮助老年人的 过程中,不仅要切实地帮助老人解决实际问题,同时也需要协助老人 增强信心和提升能力。社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年 人重建自信心。社会重建理论的基本模式是:第一阶段:让老人了解 到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段:改善老年人 的客观环境,通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、 贫困等问题。第三阶段:鼓励老人的自我计划、自我决定,增强老人 自我解决问题的能力。九、社会支持网络一)发展社会支持源自鲍尔拜的依附理论,20世纪 60年代社会支持网络开始 用于精神病学的临床治疗。20 世纪七八十年代,美国社会支持计划 推进了社会支持网络的应用。(二)基本假设人,无法自绝于社会而存在!人类生存需要与他人共同合作,以及仰赖他人协助。 人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。 遭遇生活事件时,需要资源以因应问题。资源分为内在与外在两种。 社会支持网络为外在资源之一种,可分为有形与无形两类。(三)定义A. 一组由个人接触所构成的关系网,透过这些关系网个人得以维持其 认同,并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。B. 由各种有形的和无形的支持构建起来的支持体系就是社会支持网络(四)分类社会支持网络按不同的标准有不同的分法,如按内涵分,可以分 为工具性支持和表达性支持;按主/客观来分,可以分为实际支持和 主观感受。另外一种分法是我个人觉得比较容易理解的,分为有形的 支持和无形的支持,其中有形的支持保括物质或金钱的支持和援助, 而无形的支持多半属于心理、精神上的,如鼓励、安慰、嘘寒问暖、 爱及情绪上的支持等。(五)功能A. 社会支持的增加,会使人们的心理及心理健康显著提髙;B. 支持适时介入到有压力的环境中,可以预防或者减少危机的发生;C. 适当的支持可以介入压力的处理,解决问题,减少压力所造成的不 良影响。(六)社会支持程度之影响因素A. 发展因素: 个人过去经验对其社会生活之影响。B. 个人因素: 如坚毅的性格、自尊、学识等。C. 环境因素:物理与社会环境影响(七)应用社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的 层面进行评估,从而拟定工作计划。正是从这个角度看,社会工作的 任务是一方面帮助服务对象运动网络中的资源解决基本问题;另一方 面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络,使他们提升掌握建立 和运用社会支持网络的能力,从而达到助人自助的目的。十、优势视角理论“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理, 是指“社会工作者所应该做的一切,在某种程度上要立足于发现、寻 求、探索及利用案主的优势和资源,协助他们达到自己的目标,实现 他们的梦想,并面对他们生命中的挫折和不幸,抗拒社会主流的控制。 这一视角强调人类精神的内在智慧,强调即便是最可怜的、被社会所 遗弃的人都具有内在的转变能力”。概括地说,“优势视角”就是着眼 于个人的优势,以利用和开发人的潜能为出发点,协助其从挫折和不 幸的逆境中挣脱出来,最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式 和工作方法。优势视角超越了社会工作的传统理论模式,其关注点在于个案的 优势、潜能和成绩,这一突破在社工领域具有“范式革命”的意义。 它首先由美国堪萨斯大学社会福利学院教授 Dennis Saleebey 在优 势视角:社会工作实践的新模式一书中提出。社会工作的优势视角 反对将服务对象问题化,认为问题的标签对服务对象“具有蚕食效应, 重复的次数多了之后,就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他 们的看法。长远来看,这些变化融入了个人对他们的自我认同(越来 越没有自信心)”。塞勒伯明确提出:“优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧 性飞跃。优势视角取向的实践意味着:作为社工所应该做的一切,在 某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源,协 助他们达到自己的目标,实现他们的梦想,并面对他们生命中的挫折 和不幸、抗拒社会主流的控制。”塞勒伯认为,在一段时间内,我们 在发挥案主的优势方面做得不够。“优势视角的实践要求我们从一个 完全不同的角度来看待案主、他们的环境和他们的现状,不再是鼓励 地或专注地集中于问题,而把眼光投向可能性。在创伤、痛苦和苦难 的荆棘之中,你能看到希望和转变的种子。其实这个公式很简单:动 员案主的力量(天才、知识、能力和资源)来达到他们自己的目标和 愿望,这样案主将会有更好的生活质量”。优势视角的基本信念包括:(1)赋权(empowerment)。西门 (Barbara Levy Simon)将赋权的概念建立于五个理念之上:与案主 和委托人之间的合作伙伴关系;对扩大案主能力和优势的强调;关注 个人或家庭与环境;将案主视为积极的能动主体;将个人的精神指向 一直受到剥夺和压制的人群(Simon, 1994,转引自Saleebey,2004);(2)成员资格(membership)。优势取向从承认我们服务的所有人如 同我们自己一样,是一个种类的成员,并享有与成员身份随之而来的 自尊、尊严和责任。成为成员和市民,享有参与权和责任,保证和安 全等特征是赋权的第一步。成员资格的另外一个意义在于人们必须走 到一起,让他们的声音被听到,需要得到满足,不公平受到重视,从 而实现他们的梦想; ( 3 )抗逆力( r e s i l i ence ) 。越来越多的研究和 实践正在使得
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