销售实习日记第一周一通过紧张的面试，我终于如愿进入到公司的销售岗位实习。学销售重要是理论知识,但真正的接触实际的工作,这还是头一次,心里难免有些忐忑。某软件公司是金蝶集团加盟销售中心，金蝶钻石合伙伙伴。重要从事金蝶财务软件和金蝶管理软件的销售与服务。但由于我初来乍到，对诸多业务都不熟悉，教师给我讲的第一课便是,作为一名销售人员应当要理解自己、理解公司、理解产品、理解客户、理解对手。 二 实习的第二天,通过教师的简介,大体的懂得公司的基本状况，以及公司主打产品金蝶软件，虽然自己学过会计电算化，但是面对这样专业化、实用性强的软件，仍然不是特别清晰，我想作为一种销售人员,如果连自己销售的产品性能都不清晰,怎么面对顾客提出的疑问，因此必须尽快熟悉产品重要操作和核心功能，以及适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能较好的协作。三今天重要理解金蝶KS迷你版软件,这个软件是目前公司主打产品,集成了小型企事业单位要使用的账务解决、报表,出纳管理、往来管理和合同管理等功能模块，在软件的集成度、会计管理功能、安全性、通用性、操作的以便性、顾客界面、与其他常用应用软件的接口等方面均有重大突破。我深深的体会到现代IT技术与现代前言管理思想有机结合的强大力量。四今天教师重要简介，公司最大的竞争对手的概况用友软件公司旗下产品用友财务通软件，大体理解到我们公司产品与它的重要的差距，例如，金蝶软件在针对客户的具体服务时，我们可以针对客户的需求进行相应的调节,灵活的进行二次开发服务,来更好的满足客户需求，为客户提供更满意贴身的服务，但用友财务通软件在技术上，是其她公司公司拼凑起来的,因此不能进行二次开发，或二次开发难度非常大。通过多方面理解竞争对手产生,有助于进行后来对产品的销售。 五来公司的第五天了,时间过得不久，从第一天什么不懂，到今天已经对产品有些理解，这个过程有些缓慢,我想做一件事情，开头大概都会这样，特别是自己不熟悉的事情，期间,我有过退缩,烦恼，胆怯等等,这些很正常的情绪，核心是自己要对的的面对,端正态度，勇敢一点，不懂的问题，要赶紧问指引教师，要否则积累的问题越多,到背面就会很糊涂,不懂得哪里对哪里。第二周第一天今天教师给我们看公司的力量，这是一部央视财经频道的大型电视纪录片，回忆了改革开放三十几年来,中国公司跨越了国外公司要走的一百年的路。中国起步虽晚,却发明出西方典型理论都难以解释的奇迹。这部纪录片，给我带来重重的震撼，改革开放给了我们年轻人一种可以发挥自己发明力的舞台,作为年轻人要敢闯、敢试、敢为天下先，找到了自己的位置，实现自己的价值。这样的理念看待人，对公司的发展而言，皆是如此。 第二天每天公司都会开早会，人们轮流做主持。有时候是一则小故事,有时候做的是小游戏,例如说解“千千结”,有时候讲的是工作的措施,有时候人们唱一首歌，也有同事会把自己的工作的总结和人们分享。我安静听,也同步积极的互动。在过程中,我是非常快乐的，人们畅所欲言的样子非常可爱,我特别喜欢听同事说她们在销售工作遇到的问题,发既有些问题,并不是教师培训的时候讲过的,因此必须灵活的运用，同步如果真的不清晰，要诚恳向客户致歉。第三天今天软件要升级，金蝶总部开发人员还没有到,因此系统升级还要缓一缓。对于我这样对金蝶软件并不是很熟悉的人来说，刚好可以再熟悉一下金蝶软件的系统。上百页的资料,拿起来，心中的恐惊感比第一天接触的时候少了诸多。在途中遇到诸多不懂问题，幸好同事小司很有耐心，一点点教我应当如何记忆流程，如何操作等等,在她的身上我学会诸多，我还要虚心向周边的人请教，端正态度。第四天我工作地方是在新街口那边，离我家还是有一段距离,要换成两次公交。每天6点30分起床,7点出门，7点分才干走到公车,然后8点半才到公司。这样的朝九晚五的上班族生活，自己终于体验到了。忽然明白为什么会有那么人对自由的渴望，上班期间第一次感到“自由”是有行的，我想念在校的自己，也感受了“在校的时候想出去,在外的时候怀念在校的日子”或许人就这样不满足现状,失去才懂得爱惜,才明白实习不仅是理论的实践,更是让自己对生活的感悟,为背面以更好的状态面对即将到来的就业。第五天由于前两天,金蝶总部的技术人员推迟两天过来,系统升级又急需解决。客户方已经下达最后通牒：如果五日内还不升级,系统浮现问题还不解决，规定退货。整个办公室氛围是压抑的，每个人的压力都很大，为了系统顺利上线，我们不得不加班,虽然抱怨声不断,心底是有一千个不乐意,可想想,谁会乐意？这就是工作,之因此加班也是自己有错，效率不够。作为实习生，相对其她人，我没有太多复杂的工作,但所能做的就是积累经验。第三周一今天在下载配备程序的时候,总是浮现诸多困扰，同步由于电脑之前有人使用，而浮现病毒干扰和死机现象。这些都严重的影响了我的工作效率和进度。固然这些问题的存储,并不完全是客观因素，这也离不开自身能力的缺陷。由于自己的专业限制,在学习网络配备和硬件维护这方面相对会比较单薄，因此解决的时候总是困难重重。同步砸解决图片这一块也是从没有接触过而使得真正实践起来很生疏。二今天教师让我们讨论对呼喊中心的个人见解，并且以小组形式讨论。今天我们也开始形成团队合伙形式,通过讨论，我对我的工作有了新的结识,也开始有了自豪感。通过教师的解说，我也理解到客户的更深层的概念，我明白了要维护客户的利益,但不伤害公司的利益,而不是只是盲目地只是顾着所有去维护客户的利益,并且,在进行销售的时候,我意识到一定要用最真诚地态度去为客户服务,尽自己的所能去协助客户解决问题，为公司真正带来效益,实现自我成长。三今天早会的话题是销售人员说话“十大忌由我的同事，张琳主讲。她谈到我们销售人员在工作的时候，要注意某些说话技巧，如果沟通有艺术,有良好的口才,可以协助我们销售成功。这十大忌涉及：忌争辩、忌质问、忌命定、忌炫耀、忌直白、忌批评、忌专业、忌独白、忌淡漠、忌生硬。每一点，她有简洁的简介。我让我感受到，说话技巧的重要性，我默默的记住，相信后来肯定会上“战场”时要注意。四今天教师让我开始学习电话销售，并且让我按着公司销售电话单上进行销售。当第一电话打起来的时候,我是既兴奋并且紧张的在颤抖，并且脸也发红，很复杂的心情。我刚要想体现我打电话的来意的时候,对方就把电话挂断了,让我觉得很难受，失望,虽然在没有播电话之前,我有想过会发生多种的情形，这样的情形我也有过想过,但是当真正发生的时候,我还是难免有某些失落。教师，这样的状况,太正常了,只要多多尝试,端正态度，背面一定会越来越好。我坚信教师的话。五虽然说目前工作了将近三周了，但是我却从中吸取了许多工作经验和教训。一方面,在解决一件事情的时候不要急于达到目的,而应当先想一下可以达到盼望值最优方式是什么;第二,在遇到问题时要考虑周全,思考也许存在的一切也许。这样就会解决时更可以得心应手；第三，当问题浮现或难以解决的时候，不妨好好静下心来思考解决方案，对给自己一次解决问题的机会,而不是完全依托别人的帮忙。最后,在完毕工作任务的时候要树立具体的工作筹划，以评估出自身的工作与否有成效。第四周一今天打了南京外向型公司0强的电话,理解信息化的状况,没有发掘到商机。其中有一半的公司都找不到联系电话，名单比较老了,有些过时了。只是很少的公司乐意和我聊她们公司信息化的状况。打电话的时候顾虑越来越少了,但是问题汇集在和对的的部门获得联系以及公司信息的收集,明天就是在国展中心会有个软件展览会,公司让我去见见世面，我听到之后，非常快乐,满心的期待着，我要爱惜这样的来之不易的机会。二今天在国展中心有个软件展览会，早上六点多就起床，坐张姐的车去了那。今天特别的刺激,故意思的一天。接触了诸多的参展商，参展者。到公司家客户到我们展区时候，我负责给她们简介我们的公司，我们的产品。同步跟老同事学习到了现场销售金蝶软件,跟客户谈话了某些细节，握手，功能接受等。今天我的状态非常的棒，第一次参与这样的展览会，得到张姐的承认,也对了销售有了很深的理解。三今天是展览会的第二天,我尽量是哪里需要我去我就去哪里，哪里有参观者我就去哪里。我做到了积极,热情，积极,平等的看待每一种参观者,有些同窗过来征询，我也给她们某些也许会用到的资料,我还是比较满意今天的体现。我还参观了其她的某些展商的演示，见识了3D打印技术,诸多机械自动化的东西,增长自己的见识。这样的展览会,我觉得来参与很故意义，很感谢公司给我这样的机会。四 通过几次电话营销的过程中我才发现销售的最重要的事怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你一方面要想要跟客户说些什么,客户才会跟你继续说下去，并且还会问你诸多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。因此我们所拨打的每一通电话当中,要给对方一种温馨的感觉或者亲切的和谐,让自己的良好形象和公司的形象通过电话当中传给对方!五来公司实习的第四周了，也就是一种月了。我对自己有某些渴望如下：渴望自己需要更加放松，特别是面对潜规则的时候;渴望运气好某些,可以找到大批的商机;渴望早日做到一种项目;渴望对产品的功能,特点,价格更加的熟悉;渴望面对客户的时候可以轻松某些,自然某些;渴望可以保证每天电话的质和量；渴望在电话营销中可以灵活变通,抓住营销的主线每一种渴望,都需要我的每一步脚踏实地走下去,去实现，坚持！第五周第一天今天拨打了二十个老客户的电话，没有发掘到有效的商机,相称于给服务部做了回访的工作。在过程中,我应当给客户回访的时候应当再勇敢某些，敢于去问其她的模块的运营的状况。此外,我理解某些EAS系统的东西,EAS是目前金蝶最高品位的一款产品,可以用来集团管控,提供集团财务，人力资源，集团采购,集团业务管理，等一系列的解决方案。为此我找来一本有关ERP从内部集成开始阅读,这本书非常有逻辑性,读起来非常畅通。第二天今天快下班的时候,和同步小罗聊聊近来的状态，帮她简朴地梳理了产品的知识。她是比我后来的小伙子，为人挺热心的，有时候要搬什么资料，她都积极去干。她遇到的问题，都是我此前遇到问题,我想我自己，没有想到,最难受的时候已通过去了。下班后,我去和张姐,李姐聊了一会,跟她们相处非常的放松，自在,就仿佛自己的好朋友同样,在她们的身上我总能学到新的知识，感谢她们每次都乐意和我聊天，教我怎么销售。第三天今天早上制定的筹划的时候,仿佛没有什么事情可以做。由于没有经理和教师都没有给我布置任务，我就拿去前几天的有关EAS软件那本书，再熟悉这个软件，偶尔打打电话,就是不想闲下来，上网玩，觉得没意思。其实，这样的状况我最不想发生的，由于我想要进步，渴望成长,没有监督,没有她们的反馈我就不懂得自己目前什么有样的,不懂得那些事情是我最需要做的。这样我也许就走弯路。第四天今天张姐给我和小罗每人分派了5个老客户。让我们去和老客户谈,挖掘客户加站，升级,加模块的需求，此外我们每人100个南京百强公司的名单。接下来,我的工作就有了重点。但是,在具体实行上有些困惑,不懂得从哪个地方开始,我私下找了张姐聊聊天。张姐给我指一种方向，忽然间就豁然开朗了,对张姐的崇拜越来越多了,我觉得自己非常幸运可以遇到这样的好同事,在这个有点压抑的公司,有这样一位同事挺好的。第五天来公司的第五周了，目前的工作状况不是最佳的，我目前有的时候走弯路，但是这也是走在从未走的路上在所难免的，每天没有特别明确的任务筹划，而是想看到什么产品知识就看什么,看产品知识的效果也不是特别的高,因此我一定要尽快找到最佳目前的重中之重，这样我才干走在近期工作的主线上。在工作中我还是有点紧张,不够松弛,我需要更加的放松,敞