回顾历史展望未来2014年是近十年全国经济最萧条的一年， 无疑也是满圆红最难 熬的一年，在经济萧条、红木原材料价格波动与国家政策的三重压力 下，满圆红每走一步可谓是举步维艰。在这种环境与压力下总公司董 事会和满圆红的全体员工紧紧围绕满圆红2014年全年工作计划开展 工作。商场领导走出去考察、调研、学习先进的经营理念 并利用到满 圆红的日常管理工作当中，特别值得肯定的是，今年我们采取了品牌 调整，提高服务，加强管理、整合人力资源等一系列强有力的措施， 全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。 回顾2014年可以概括为以下几大方面：一、服务与管理齐头并进，越挫越勇1、收费情况：经济环境影响下的商户经营困难，收费就会更难。2014 年全年租金合同金额约为1600多万元，经过商管部门的多方努力， 数次的谈判沟通，实际收回款项约 1500万元，完成全年收费任务的 85%以上，虽然没有100%的完成工作任务，但是这在今年调整租金 并且又遇经济低谷的情况下，我必须对我们的收费部门的工作予以肯 定和鼓励，希望其再接再厉，做好商场与商户之间的桥梁工作。2、商场销售情况进入2014下半年期间，全国红木家具销售情况都是一片惨淡， 郑州 市其他家具商场红木品牌存活率较低， 基本处于亏损状态，满圆红虽 比其他市场好些，但是也逃脱不了寒冬的命运，虽然满圆红一直利用 各种方法来提升满圆红的销售业绩，倡导商户和商户之间抱团取暖， 精品word文档值得下载 值得拥有但今年总体销售情况还是出现了开业以来的首次下滑态势，特别是今年十月份以后，红木家具销售量日益递减，部分商户甚至有经营不善 的情况。2014年（截止到2014年12月底）商场整体出货量为由2013 年的27667件减少至22963件，平均每月出货量由2013年的2515.19 件减少至2087.5件，较去年下降17%以下为满圆红2013年销售状 况和2014年的对比表：40003500h !BI H tTIT T ! 1 BBB r iHH r r i rt i nai i hoi i i r hm. r naa rii n i -aMti riv i r i hm i wbm i avn i aval h i !. r r ataa r - I I B Bi.J I. IIHI- I I , 1 . . . . H H N. K. H K I: -. H I - Bi K-.一 .Ik- - I -. B - .- B1 1- I |L 3000订 2013年2500II 2014年2000150010005000一月二月三月四月五月六月七月八月九月3、商场租赁情况2014年满圆红在五月份续签合同时对满圆红租赁价格进行了调整， 但伴随着国家政策的变化，红木原材料价格的波动，整个国内红木家 具产业深受影响，价格一路下跌，部分商家出现了经营不善的状况， 满圆红不得不淘汰掉了部分影响满圆红长久发展的劣质品牌，弓I进了像古佰年、凌云阁等品牌，好在商管部及时与商户沟通、汇集归纳信 息、听取商户意见并积极积累红木品牌，商场在部分品牌撤场后能及 时引进，并没有对商场的铺位出租造成很大的影响。但是满圆红一楼出现空租的现象在满圆红历史上还是首次出现，这种现象是非常可怕 的，希望董事会予以重视，考虑是否对满圆红的租金予以调整。4、内部品牌与导购管理情况2014年经济形势虽然不及前年，但我们并没有放松时刻提高自己的 精品word文档值得下载 值得拥有 警惕，在全体员工的积极有效的配合下，商场没有一次突发意外事件 产生，同时严格抓商场导购的纪律意识，坚决实行导购早晨点到制， 并不定时查岗，确保商场没有串岗、吃东西等影响商场形象的情况， 并通过合理有效的培训使商场导购在完成本身工作的同时展现满圆 红风米。二、内部重调整，外部抓推广，实现满圆红中部红木航母目标 满圆红经过近四年的不断发展和优化，不断调整满圆红内部品牌结 构，现在满圆红已经形成很合理的品牌楼层分配，一楼主要以全国知名红木品牌为主例如：国寿、红古轩、明清居、友联为家等，二楼以 大红酸枝、小叶紫檀等中高等红木家具品牌为主， 三楼以花梨以及其 它红木家具为主，四楼则以收藏级红木家具以及服务性机构如红专 会、宗教协会、天猫e站等，负一楼则以工艺品及中低端红木家具为 主。这样的一个楼层规划在方便顾客选购的同时更体现满圆红的战略 规划及主导方针：即将满圆红木城打造成河南规模最大、档次最高、 场地最新、服务最优、功能性配套最齐的红木商场作为我们长远的发 展方向。满圆红不仅注重内修，更注重外练，自满圆红成立之日起就一直把广 告宣传和商场内部管理放在同等重要的地位，2014年也不例外。2014年满圆红整合42万元于商场各类广告投放及活动策划实施： 先后组织端午节地铁发香包、五一“买红木送红木和品旗袍美女、鉴 真品红木”和一 “红木家具博览会”等活动，这些活动直接把满圆 红日均客流量从原来的每天 7080 拉到200甚至更多，其中以端 精品word文档值得下载 值得拥有 午节地铁发香包最为火爆，各大报纸网络争相免费转载宣传，把满圆 红的企划宣传工作拉到了最高点。2014年在商场商户举步维艰的情 况下，企划部并没有忘记节流开源的根本，通过与商户的资源合作， 为商场创造13万的利润。满圆红通过不懈的努力，在提高消费者心中知名度的同时，更是提升 了满圆红的行业高度，在如此低迷的红木行情的背景下，满圆红依然 具有较强的吸引力和号召力，以郑州的小范围来讲：红星、居然之家、 欧凯龙内的红木品牌都在等待时机进入满圆红， 从中西部的大环境来 讲，西安、武汉、河北等地的红木家具市场都期待与满圆红合作，并 邀请满圆红团队多次参观考察其市场。这充分显示了满圆红在中原地 区红木行业龙头的地位，并实现了满圆红中部红木航母的目标。三、资源整合，优化队伍，节省公司资源2014年本公司依据公司发展建立了较为完善的招聘管理、绩效考 核、薪酬福利管理、考勤管理、团队建设管理等制度，并经过严格的 审批，切实执行。2014年满圆红团队建设最突出的成绩便是与天下收藏人力资源的 合作与共享，将满圆红企划部与天下收藏企划部合并，形成人力资源共享，在节省人力资源开支的同时，贯穿了公司与公司之间的亲密合 作的思想，同时也增添了员工的集体荣誉感与归属感，可谓是一举三得。四、主抓服务于安全，让商户和顾客无后顾之忧2014年商场物业除了对日常工作如卫生、用水用电、消防安全等公 精品word文档值得下载 值得拥有共服务项目的维护及正常运行以外，并如期完成了对商场50家商户的用电线路进行了盘查、中央空调的维护维修、消防系统的检测与维 护以及消防知识的定期培训，确保突发情况下商场人员及财产的安 全，正是因为商场物业部门工作人员的兢兢业业，商场自成立以来， 商场从未发生过任何有关财产安全和人员安全的事故。五、2015 年工作计划2014年即将走过，回首过去，我们的付出与汗水换来了满圆红 的今天，展望未来，有更多的事情需要我们去做，需要我们去拼搏。 现将满圆红2015年工作计划详述如下：一、监控红木行情及市场动态，制定合理的租金计划及收租计划，争 取在2014年的基础上取得突破。二、加强品牌储备工作，如果2015年红木行情持续低迷，品牌撤场 率将大幅提升，我们必须防患于未然，积极准备。三、 积极宣传扩大满圆红在周边市场的影响力和号召力，争取与其他 地市的红木市场合作，开出满圆红的第二家分店四、坚持市场考察和学习，取别人之优而用于我们商场的市场管理之中五、完善服务，使商场像五星级商场靠拢，真正实现宾至如归的效果， 提升客户满意度及商场知名度、美誉度六、严抓物业服务及安全。七、成立红木家具商会以上为满圆红2014年工作总结及2014年工作计划，感谢总公司董 精品word文档值得下载 值得拥有事会的指导与支持，我们将会再接再厉，不懈努力，让满圆红一年更 比一年好！胡宏观 2013年12月30日.5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804