中国移动WLAN市场调查报告中国移动WLAN市场调查报告 调查人： 张 少 波 （20081067） 班 级： 08 广告 文 指导老师： 郑 丹 合作单位：中国移动集团山东有限公司城阳分公司调查时间： 2010年5月24日5月30日 调查报告完成时间：2010年6月23日 目录第1章 调查介绍1、1 调查背景第页1、2 调查方法第页第2章 调查问卷分析2、1 对调查问卷答案的分题目分析第页2、2 对调查问卷的综合分析第页第3章 结论和建议3、1 对中国移动WLAN业务校园开展的建议第页第4章 附录4、1 调查问卷原稿第页 版权声明本报告由青岛农业大学08广告专业制作，报告中所有表格、文字、图片均受到中国知识产权法律法规的保护。本报告仅供中国移动集团山东有限公司城阳分公司和青岛农业大学使用，不得转让、转送、转售任何第三方或以其他方式使其他第三方非法获得。除非经青岛农业大学08广告专业书面同意。本报告的任何内容，包括文字、表格、图片等，均不得对外披露、公布、出版、发行、 免责声明本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得，其数据结果受到样本的影响，部分数据未必能完全反应市场真实情况。所以，本报告只提供给相关单位和个人作为市场参考资料，本人不承担因使用本报告而产生的法律责任。第1章 调查介绍1、1 调查背景青岛农业大学艺术与传媒学院08广告文班在市场调查与预测课程结束后，在指导老师郑丹教授的指导下，与中国移动集团山东有限公司城阳分公司合作做了这次市场调查。调查的目的一是为了理论与实践相结合，使同学们更好的理解市场调查的过程，掌握市场调查的技能，为以后工作学习提供宝贵的经验。二是受城阳分公司的委托，调查中国移动WLAN业务在校园的开展情况，为下一步该业务的发展提供数据指导。关于中国移动WLAN业务：1.1.1 中国移动WLAN介绍 WLAN是Wireless Local Area Network（无线局域网）的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，客户可通过笔记本电脑、PDA等终端以WLAN随时随地接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。支持多媒体功能，上传下载，随时欣赏网上影片或音乐。提供极速而稳定的无线连接。 在中国移动WLAN网络覆盖地区，客户可以通过笔记本电脑、PDA等移动终端，在配备WLAN上网卡时以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、移动办公或者娱乐，共享接入速率最高可达11Mb/s。实现方式类似于局域网，需要通过手机号码和密码验证后方可打开网页，用户名为客户的手机号码，而密码则在申请WLAN业务时系统自动生成，客户可以把该密码修改成容易记忆的密码。此业务只适用于全球通和随e行客户。 中国移动在全国31个省省会城市、首府、直辖市及经济发达和重点城市的机场、高级酒店、会议中心、展览馆等热点地区都进行了WLAN网络覆盖，并且会继续扩大。1.1.2 WLAN速度中国移动WLAN可提供高达54Mbps的速率，可以进行WWW浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、下载文件和进行办公。在配备WLAN上网卡时以无线方式高速接入互联网/企业网，获取信息、移动办公或者娱乐，共享接入速率最高可达11Mb/s, 实现方式类似于局域网1.1.3 如何开通中国移动的WLAN业务申请受理可以通过短信、WLAN的认证门户、网上营业厅、营业厅等多种渠道。对“手机号码+密码”认证方式，密码通过短信方式下发到用户手机。用户开通业务后，就可以在全国任何有中国移动WLAN覆盖的地方使用。 1、短信办理 客户发送短信SQWLAN即可申请。短信方式开通后，系统会下发上网密码到手机。上网密码为6位数，含字母且区分大小写。客户可发送CZWLANMM重置密码。 2、拨打服务热线：凭服务密码办理 套餐办理办理 1、网站在线办理： 2、凭有效证件或服务密码在服务厅申请开通、取消WLAN套餐 3、短信申请与取消1.1.4 WLAN业务 收费 采用按时长计费的计费方式，以“分钟”为计费单位，计费时长按分钟取整，目前资费标准为0.05元/分钟；也可以采用套餐方式，提供多档套餐供客户选择，如30元包15小时/月，超出后0.05元/分钟1、2 调查方法 本次市场调查，采用问卷调查的形式，从青岛农业大学在校大学生中抽取样本，发放问卷400份。委托方式中国移动集团山东有限公司城阳分公司，项目主管、调查督导是郑丹老师和城阳移动公司董主管，问卷设计、访问员和分析员、统计员都是青岛农业大学08广告文班的学生。调查时间是2010年5月28日到6月15日。在调查结束后，用SPSS软件对调查结果进行了科学分析。第2章 调查问卷分析2、1 对调查问卷答案的分题目分析 性别 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid男19448.548.548.5女20651.551.5100.0Total400100.0100.0 本次调查的样本总容量是400，其中男生占总数的48.5%,女生是51.5%，问卷在性别方面抽样合理，有较强的说服力和科学性。 WLAN业务的目标群体没有男女之分，所以调查问卷的样本男女各占一半，满足要求。所在学院 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid艺术与传媒13132.832.832.8经管348.58.541.3植保266.56.547.8人文358.88.856.5建工215.35.361.8机电235.85.867.5理信235.85.873.3动科276.86.880.0生科92.32.382.3外院205.05.087.3园林102.52.589.8资环133.33.393.0化学与药品164.04.097.0食品92.32.399.3北大青鸟3.8.8100.0Total400100.0100.0 对样本个体所在学院的分析可知，青岛农业大学所有学院都在调查之列，其中艺术与传媒学院的最多，原因一是因为调查员都是来自艺术与传媒学院，访问本学院的学生成功率比较高。二是因为青岛农业大学拥有个人电脑的同学中，艺术与传媒学院占有很大比例。可见样本分布是合理的，问卷抽样有代表性和科学性。所在年级 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid大一14436.036.036.0大二20651.551.587.5大三4611.511.599.0大四3.8.899.8研究生1.3.3100.0Total400100.0100.0 对受调查者的年级分析可以看出，以大一和大二年级居多，涵盖了本科四个年级和研究生群体，由于移动业务处于起步阶段，大一、大二群体是重要的目标客户，所以抽样合理，有说服力和科学性。朋友目前使用的运营商 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid移动较多37694.094.094.0联通较多112.82.896.8电信较多82.02.098.8其他51.31.3100.0Total400100.0100.0 通过此表可以看出，的同学的朋友大部分是中国移动的支持者和使用者，这与市场现状吻合，说明中国移动业务有比较好的优势和基础。使用的何种类型的电脑 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid台式8421.021.021.0笔记本21754.354.375.3尚未购买9523.823.899.0皆有41.01.0100.0Total400100.0100.0 通过此表可以看出，在受访者中，有大约四分之一的没有电脑，在拥有电脑的受访者中大部分拥有笔记本电脑，这说明中国移动业务前景很好，市场需求很大。宿舍拥有的电脑数量 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid082.02.02.01台7518.818.820.82台5012.512.533.33台6315.815.849.04台348.58.557.55台5814.514.572.06台10726.826.898.87台2.5.599.38台3.8.8100.0Total400100.0100.0 此表格可以看出很多宿舍都是拥有不止一台电脑，这样如果用铁通、电信等有线网络，效果就不太好，这就为中国移动业务提供了比较广阔的平台和市场。是否经常上网 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid是29974.874.874.8否10125.325.3100.0Total400100.0100.0 通过这个表格可以看出，有74.8%的同学经常上网，这说明中国移动WLAN业务有广阔的前景。目前使用的网络类型 FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid有线网络25764.364.364.3无线网络14335.835.8100.0Total400100.0100.0 对上表的分析可以看出，大部分同学用的是有线网络，无线网络使用者并不多，这就需要通过一系列的工作